Анализ организационной структуры управления ООО «Якорь»

Организационная структура управления ООО «Якорь» ─ линейная. Линейная структура основана на тесном сочетании линейных и функциональных связей в аппарате управления. Она обеспечивает такое разделение труда, при котором линейные звенья принимают решения и управляют, а функциональные ─ консультируют, информируют, координируют и планируют хозяйственную деятельность.

Существуют линейные подразделения по основному производству и функциональные подразделения в зависимости от выполняемой функции (производственно-технический отдел, бухгалтерия, отдел персонала), вспомогательные производственные подразделения (отдел снабжения, производственная база), которые обслуживают линейные подразделения.

            Вертикальные связи ─ это связи руководства и подчинения, например, связь между начальником предприятия и начальниками участков.

            Горизонтальные связи ─ это связи коопераций равноправных элементов, например связь между инженером проектного бюро и инженером производственно-технического отдела.

Реализация стратегических задач и планов развития, а также текущая производственно-хозяйственная деятельность Компании, обеспечивается посредством распределения полномочий и ответственности между директором и наделением исполнительными полномочиями зам. директоров по направлениям деятельности Компании. Делегирование полномочий сверху вниз обеспечивает сбалансированность системы управления, ее эффективность.

Делегирование полномочий обусловлено необходимостью быстро реагировать на все изменения, происходящие в компании. Сокращение средних уровней управления увеличило ответственность сотрудников за принятые ими решения.

Управление предприятием осуществляется в соответствии с уставом ООО «Якорь».

ООО «Якорь» директор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед учредителями и трудовым коллективом. Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

При существующей структуре управления руководителю предприятия непосредственно подчиняются:

• заместитель директора по научно-технической работе;
• заместитель директора по производству;
• главный бухгалтер;
• руководитель.

Производственно-технический отдел отвечает за подготовку проектной документации объекта, согласование проектной документации, сдачу объектов. Возглавляет отдел начальник ПТО, который подчиняется главному инженеру.

Проектное бюро ведет непрерывную исследовательскую деятельность, для внедрения в строительство и проектирование новых систем, изделий, конструкций и материалов и починяется заместителю директора по научно-технической работе.

Главный бухгалтер осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия и др., руководит работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшению организации производства, труда и заработной платы, организации хозрасчета и др.

Бухгалтерия осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия и др.

Инспектор по кадрам руководит отделом персонала, организует прохождение медосмотра персонала предприятия и т.п.

При информационном взаимодействии с сотрудниками решаются такие ключевые задачи, как делегирование полномочий, воспитание чувства гордости за свою компанию. Росту доверия к компании способствуют: своевременная и регулярная коммуникация; демонстрация доверия к сотрудникам; привлечение сотрудников к разрешению проблемных ситуаций, выяснение их мнений.

В компании «Якорь» накоплен богатый опыт в сфере коммуникаций: отработана и хорошо функционирует система электронного документооборота, внедряется система управления и оценки по ключевым показателям эффективности, проведена большая работа по делегированию полномочий на разных уровнях ответственности. Информация о деятельности компании распространяется во всех местных СМИ. В систему корпоративных коммуникаций вовлечен весь персонал предприятия: компания готовит и рассылает блок информационных сообщений о компании, положении дел в отрасли, достижениях и проблемах, назревших в регионе присутствия компании. Для информирования сотрудников необходимо использовать все информационные каналы и инструменты коммуникации. Для решения этой задачи служба персонала совместно с руководством компании разработала специальный проект, цель которого ─ своевременное и регулярное информирование всех сотрудников о направлениях деятельности компании, ее стратегии, социальной политике, о новых проектах и задачах, об изменениях, происходящих в компании и обществе, а также обеспечение обратной связи.

Для налаживания коммуникаций внутри компании используются информационные стенды, буклеты, плакаты, доклады, ящики обратной связи, выступления руководителей в СМИ, тематические страницы в местных газетах (с вопросами и ответами), планерки и совещания, встречи с коллективами, интернет (внутренний объединенный сайт компании).

Информационные стенды размещены в городе. Рядом с ними расположены места для раздаточного материала (буклетов, газет, копий коллективных договоров и др.).

Безусловно, в компании сделано еще не все для того, чтобы в полной мере решить проблему информированности сотрудников. Новые идеи и предложения рассматриваются и активно обсуждаются, наиболее перспективные из них будут реализованы в компании.

В компании принят демократический стиль управления. Производственная деятельность организуется во взаимодействии руководителя и подчиненного.             Основными принципами организации деятельности выступают коллегиальность и поощрение инициативы.

Директор компании ориентирован на убеждение как основной механизм воздействия, а в качестве основной формы воздействия используются групповые процедуры (собрания и совещания). При этом он признает способности подчиненных и сознает то, что не может все знать и все предвидеть. Контролируется только результат работ, допускается самоконтроль. Руководитель не только подробно информирует о фактическом положении дел, которое должно быть известно для выполнения задач, но и сообщает другую информацию о предприятии. Информация служит средством управления. Руководитель не нуждается в знаках, подчеркивающих его положение в глазах окружающих его людей.

Подчиненные рассматриваются как партнеры, способные относительно самостоятельно выполнять «ежедневные работы». Сотрудники принимают во внимание целевые установки, обладают самодисциплиной и самоконтролем.

            Цели предприятия достигаются кратчайшим путем посредством денежного поощрения и предоставления возможности индивидуального развития. При благоприятном опыте сотрудники не боятся ответственности. Активная позиция подчиненных повышает их мотивацию, что влечет улучшение результатов труда.

            В целом функции управляющей системы охватываются задачами сбора, передачи и переработки информации о деятельности компании «Якорь», принятии решений и выдачи управляющих воздействий на объекты управления.

В компании «Якорь» применяются следующие методы управления строительным производством: организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях; экономические, обусловленные экономическими стимулами; социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

Организационно-административное воздействие обеспечивает четкость, дисциплинированность и порядок работы в коллективе. Организационное воздействие на структуру управления «Якорь» осуществляется в большинстве случаев путем организационного регламентирования, нормирования, организационно-методического инструктирования и проектирования. Распорядительные воздействия представляют собой приказы, распоряжения, указания, инструкции, положения, правила, нормативы и другие акты организационно-распорядительного воздействия

           Экономические методы управления представляют собой единую систему взаимосвязанных экономических действий, направленных на реализацию управленческих решений; создают условия, способствующие, экономической заинтересованности всех участников строительства, при которых строительная организация может нормально работать, выполнять планы сдачи объектов в срок и досрочно, с высоким качеством работ.

Использование социально-психологических методов управления невозможно без глубокого изучения руководителем социальных явлений, происходящих на стройке (предприятии) и в стране в целом. Наличие успехов в выполнении строительно-монтажных работ во многом зависит от атмосферы в коллективе, взаимоотношений руководителя с сотрудниками, удовлетворения бытовых, культурных и других потребностей их.

В содержание функции организации входят следующие виды управленческих работ: создание производственных подразделении (ПМК, участок, база, склад и т.д.), а также определение организационной структуры органов управления (формирование управленческих подразделений); обеспечение взаимодействия элементов структуры (отделов, служб и т.д.) в подсистеме управления производством; решение проблемы связи и взаимоотношений подразделений управления посредством внедрения нормативов в деятельность органов управления; разработка нормативов, методик; внедрение прогрессивных средств в управлении производством.

Проанализировав показатели охвата рационализацией рабочих мест инженерно-технических работников; уровня прогрессивности организационной структуры управления; уровня автоматизации и механизации управленческого труда; применения новаторских и рациональных методов труда; снижения трудоемкости принимаемых управленческих решений; участия сотрудников в управлении, можно сделать вывод, что они имеют положительную динамику роста. Компания лидирует по целому ряду основных экономических показателей. Это свидетельствует об эффективности применяемых методов управления.

2.3 Рекомендации по совершенствованию  организационной структуры ООО «Якорь»

          В заключении данной работы, проведённую по изучению организационной структуры управления предприятия на примере ООО «Якорь», с целью усовершенствования этой работы и поддержки предприятия разработан ряд предложений и рекомендаций:

• разработать свой фирменный стиль, уникальный дизайн, более полно развив тему «Якорь», придумать оригинальную историю отеля - это выделит гостиницу на фоне конкурентов и создаст в глазах клиентов определенный образ;
• провести ряд мероприятий по совершенствованию материально технического и инженерно-технического оснащения номерного фонда и общественных помещений;
• повысить качество обслуживания до «отличное»;
• установить рекламные щиты, дорожные указатели, для потенциальных клиентов;
• увеличить разнообразие предоставляемых услуг.

По результатам исследования в целом гостиница «Якорь» производит на клиентов «хорошее» впечатление. Качество обслуживания на ресепшене «хорошее», но оно незначительно падает в процессе проживания. Оснащенность и чистота номера также получили оценку «хорошо». Вероятнее гости отеля остановятся в нем и в следующий раз. Но они не уверены, что будут рекомендовать его друзьям, коллегам. Так же в процессе анкетирования были получены дополнительные комментарии и пожелания клиентов: «отремонтировать сантехнику, установить штору в душевую, небольшой передвижной столик, прикроватное.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение 

         Результате проведенного исследования ОСУ можно обобщить следующие выводы.

Организационная структура управления ─ это совокупность устойчивых связей элементов, обеспечивающих ее целостность и упорядоченность.

Организационная структура управления ─ это определенная упорядоченность задач, ролей, полномочий и ответственности, создает условия для осуществления предприятием своей деятельности и достижения целей.

Организационная структура управления ─ это состав (специализация), взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей, выполняющих функции управления.

Структура управления должна обеспечить надежное функционирование системы в целом. Структуру управления обычно характеризуют с помощью таких понятий, как сложность, уровни формализации и централизации, механизмы координации.

Когда организация достигает некоторой величины и уровня сложности или когда в ней чрезмерное количество работающих, прямой контроль и взаимное согласование становятся уже неэффективными. Становится необходимой некоторая формальная структура ─ разделение на отдельные единицы, делающие возможными координацию всех усилий.

Иерархические организационные структуры (называемые порой формальными, механическими, бюрократическими, традиционными) характеризуются жесткой иерархией власти в компании, формализацией используемых правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственностью в деятельности.

Адаптивные организационные структуры (называемые органическими) характеризуются размытостью иерархии управления, небольшим количеством уровней управления, гибкостью структуры власти, слабым или умеренным использованием формальных правил и процедур, децентрализацией принятия решений, широко определяемой ответственностью в деятельности.

На примере строительной компании «Якорь» мы рассмотрели особенности ее организационной структуры управления.