Анализ управленческой деятельности ОАО АКБ «РОСБАНК»

Федеральное агентство по образованию

ЧИТИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Энергетический институт

Кафедра экономики и управления на энергетических предприятиях

Курсовая работа

Чита 2009

Федеральное агентство по образованию

ЧИТИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра «Экономика и управление на энергетических предприятиях»

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к курсовой работе

по Менеджменту_______________________________________________

(наименование дисциплины)

            на тему: Анализ управленческой деятельности ОАО АКБ «РОСБАНК»                                        

проектировал студент группы ЭУЭ-06-2_____________________________

_____________________Лесникова Дарья Николаевна ________________

(фамилия, имя, отчество)

Руководитель проекта:                      Т.Е. Малышева

              (подпись)

Федеральное агентство по образованию

ЧИТИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра «Экономика и управление на энергетических предприятиях»

ЗАДАНИЕ

на курсовую работу

по курсу: Менеджмент_____________________________________________________         

Студенту Лесниковой Дарье Николаевне                                                         _______________

Тема курсовой работы: Анализ управленческой деятельности ОАО АКБ «РОСБАНК»____________________________________________________________________

Исходные данные:

В процессе прохождения производственной практики были получены данные годового отчета ОАО АКБ «РОСБАНКА» за 2006 год, устав, корпоративный кодекс ____

Рекомендуемая литература:

Виханский, О.С. Менеджмент, Годин А.М. Маркетинг, Жарковская Е.П. Банковское дело, Краев В.Н. Основы менеджмента__________________________________

Мультимедийная презентация на  _20_ слайдах

Дата выдачи задания  «  _25_  » _мая_ 2009 г

Дата представления руководителю  «  _10_ »  _декабря_  2009 г

            Руководитель курсовой работы                           Т.Е. Малышева

                                                                      (подпись)

Подпись студента ___________             

Утверждаю

Руководитель курсовой работы Малышева Т.Е.

«___»_____________2009 г.

Календарный план выполнения курсовой работы по «Менеджменту»

План выполнен. Руководитель курсовой работы ___________________ «___»__________________200___г.

Реферат

Пояснительная записка содержит 6 таблиц, 12 рисунков. При написании использовано 20 источников литературы.

ЦЕЛЬ, МИССИЯ, ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА, ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ, PEST-АНАЛИЗ, SWOT-АНАЛИЗ, МАТРИЦА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ.

В данной курсовой работе были рассмотрены следующие разделы анализа управленческой деятельности:

1.      Характеристика организации;

2.      Органы управления;

3.      Организационная структура филиала;

4.      Взаимодействие руководства с сотрудниками;

5.      Проблемы руководства и управления банком;

6.      Система контроля качества работы;

7.      Анализ внутренней и внешне среды банка;

8.      Анализ конкурентной среды.

Анализируемый банк  ОАО АКБ «РОСБАНК был основан в 1993 году.

Росбанк обладает сетью из 68 филиалов и восьми дочерних банков во всех регионах России. В одной Москве около 50 офисов банка. В его структуру входит 6 дочерних иностранных компаний, в том числе такие крупные, как швейцарский Rosbank S. A. и белорусский Белросбанк.

По состоянию на 1 июня 2009  г. собственный капитал Росбанка составил 43 365,68 млн. рублей, а суммарные активы –  927 064,02  млн. рублей.

Содержание

Введение

1 Теоретическая часть. Анализ управленческой деятельности банка

1.1 Система управления банком

1.2 Методы управления организацией

1.3 Организация работы филиалов банка

1.5 Горизонтальные связи между отделами банка и основные их недостатки

1.6 Взаимодействие руководителей и персонала банка

2 Практическая часть. Анализ управленческой деятельности ОАО АКБ «РОСБАНК»

2.1 Характеристика ОАО АКБ «РОСБАНК»

2.4 Организационная структура Читинского филиала ОАО АКБ «РОСБАНК»

2.5 Взаимодействие руководства  с сотрудниками в ОАО АКБ «РОСБАНК»

2.6 Проблемы руководства в управлении банком

2.7 Система контроля качества работы сотрудников

2.8 Анализ внутренней и внешней среды ОАО «РОСБАНКА»

Заключение

Список использованных источников

Приложение А……………………………………………………………………54

Приложение Б……………………………………………………………………61

Введение

Банк – это кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять банковские операции.

Управление  современным банком  это одна из самых сложных и интеллектуальных  сфер  человеческой  деятельности.

         Под системой  управления  банком понимается совокупность органов управления. Рациональная,  продуманная  связь  между   органами  управления  - важнейшее  требование современного менеджмента. Его  невыполнение в конечном итоге  ведет  к  противоречиям  между органами управления, их борьбе  друг с другом,  нервозной атмосфере в коллективе, снижению  эффективности в  целом.

     Связями, объединяющими  органы  управления,  являются: общая  стратегия банка,   его   устав,  общая   профессионально-нравственная   культура   его руководителей и персонала, единая информационная система и целостная система принятия   решений.   Все   эти   компоненты    нуждаются   в   рациональном проектировании,  построении,  контроле  и  внесении  постоянных  коррективов исходя  из  требований  практики.   Немало важным фактором в управлении является выявлению интересов каждого органа управления и их гармонизации вместе с интересами остальных органов управления.

Анализ управления банком включает изучение: взаимосвязи между руководителем и персоналом, структуры управления головного офиса и филиалов, организационной структуры, качества работы кадров и т.д.

На основании данных, которые мной были получены в ходе прохождения производственной практике в ОАО АКБ «РОСБАНК» я постараюсь проанализировать управленческую деятельность и выявить положительные и отрицательные стороны.

1 Теоретическая часть. Анализ управленческой деятельности банка

1.1 Система управления банком

Особенностью современного коммерческого банка является то, что он, прежде всего, выступает как самостоятельный хозяйствующий субъект, имеет статус юридического лица и осуществляет посредническую деятельность в реализации специфических продуктов кредита, ценных бумаг и валюты на основе полученной от центрального банка лицензии.                                                             

Организационная структура коммерческого банка определяет его уставом, в котором содержатся положения об органах управления банка, их полномочиях, ответственности и взаимосвязи при осуществлении банковских операций.                                            

Управляет акционерным банком общее собрание акционеров, которое созывается не реже одного раза в год, при этом возможны случаи внеочередного собрания акционеров по требованию учредителей, совета директоров, ревизионной комиссии или акционеру банка. На собрании акционеров присутствуют все акционеры, однако право голоса имеют лишь владельцы обыкновенных акций. Решения принимаются простым большинством голосов. Общее собрание акционеров утверждает и вносит изменения в устав банка положения о совете директоров, правлении банка, ревизионной комиссии, принимает решение о расширении числа участников и, их выходе из банка, утверждает годовой отчет, распределяет прибыль банка, принимает решения о формировании его фондов, создании и ликвидации его филиальной сети, а также решает другие важные для банка вопросы.

Общее собрание акционеров избирает совет директоров, или совет банка, в который входят от 5 до 25 человек в зависимости от величины банка, и определяет срок их полномочий. Чаще всего в совет директоров входят владельцы пакетов акций. Деятельность совета директоров включает: определение целей банка и формирование его политики; внесение изменений в устав банка; определение размера дивидендов; перевод средств со счета нераспределенной прибыли на резервные счета; определение организационной структуры банка; на­ем и увольнение руководящих работников; определение форм и ви­дов отчетов; осуществление контроля за ссудами и инвестициями; проверку всех банковских операций; осуществление консалтинговых услуг; формирование маркетинговой политики банка; установление деловых связей с другими банками и юридическими лицами.

Совет директоров избирает председателя совета директоров, ко­торый может быть президентом банка. Председатель совета дирек­торов занимается информированием совета директоров о работе банка, о связях с общественностью, о перспективах развития банка и т.д.; осуществляет управление оперативной деятельностью банка.

Правление банка наряду с председателем совета директоров включает вице-президентов, которые возглавляют ведущие отделы банка, а также главного бухгалтера, осуществляющего бухгалтерский учет, движение денежных средств и контроль. В задачи правления банка входят: организация и осуществление оперативного руководства деятельностью банка в целях обеспечения выполнения решений общего собрания акционеров и совета директоров, утверждение положения о структурных подразделениях, филиалах и представительствах банка, решение вопросов подбора и расстановки кадров.

В организационной структуре банка реализуются как оперативные (кредитование, инвестирование, осуществление доверительных операций, международных расчетов, прием и обслуживание вкладов), так и штабные функции (консультирование исполнителей, ве­дение бухгалтерского учета, анализ хозяйственной деятельности, прием на работу, повышение квалификации сотрудников, марке­тинг, контроль за деятельностью банка. В результате типовая организационная структура коммерческого банка включает функциональные подразделения и службы,   число которых определяется; экономическим содержанием и объемом выполняемых банком операций. Подразделения, или управления, банка формируются по функциональному назначению:

      Кредитный комитет и ревизи­онный комитет занимаются об­щими вопросами: первый раз­рабатывает кредитную политику банка, второй проводит внеш­ний обзор и оценку деятельно­сти банка;

      Управление планирования зани­мается организацией коммер­ческой деятельности и управле­нием банковской ликвидностью, рентабельностью; экономическим анализом и изучением креди­тоспособности клиента; разра­боткой основ и планов коммер­ческой деятельности банков; мар­кетингом и связями с общест­венностью;