Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Декабря 2014 в 12:06, реферат
Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: речевой (вербальный – лат. слова "устный, словесный") и неречевой (невербальный).
Введение
Вербальные средства общения
Понятие и сущность вербальной коммуникации
Устно-речевые средства коммуникации
Письменно-речевая коммуникация
Слушание как средство вербальной коммуникации
Основные «правила» слушания собеседника
Не вербальные средства общения
Межличностное пространство
Кинесика
Походка
Позы
Жесты
Мимика
Визуальный контакт
Обмен не вербальной информации
Классификация вербального и не вербального общения
Источники