Етичні правила поведінки. Правила знайомства громадян. Правила звернення та спілкування. Мистецтво вести бесіду

Людям, не впевненим у своїй пам'яті  щодо чужих прізвищ, доцільно запропонувати: «Знайомтеся, будь ласка ...» І далі покластися на чужу ініціативу. Такий спосіб представлення цілком допустимо.

Якщо до вже зібрався суспільству  приєднується нова людина, голосно  вимовляєте його ім'я і прізвище; інші, подаючи йому руку, самі називають себе.

Часто виникає питання, наприклад, що робити, якщо ви їдете в громадському транспорті з товаришем, і на одній  із зупинок у вагон входить ваш знайомий. Чи обов'язково знайомити своїх супутників? Якщо з увійшов ви обмінюєтеся тільки декількома словами, то його можна не знайомити з товаришем, але не забудьте це зробити у випадку, якщо розмова стане загальним. Або, якщо хтось із членів вашої сім'ї заходить до вас на роботу, потрібно подавати чи нею співробітникам? Не обов'язково, якщо у вас з ними чисто службові стосунки.

Що стосується ділового етикету, то нового співробітника представляє  колективу керівник. Старі працівники вводять новачка в курс справи і ведуть себе так, щоб останній вже  через кілька днів відчув себе на новому місці затишно. У складні особисті стосунки між деякими співробітниками, а також у взаємні образи новоприбулого присвячувати не слід.

Форма звернення один до одного серед  членів одного колективу залежить від  ступеня їх дружніх симпатій і сформованих традицій. Але в будь-якому випадку неприпустимо звертатися до товариша тільки за прізвищем.

Серед молодих людей і  дівчат цілком допустимо при знайомстві називати тільки імена.

Коли представляють чоловіка, останній обов'язково встає. Жінка робить це лише у випадку, якщо її знайомлять з жінкою багато старше або з чоловіком поважного віку й положення. Дівчата до 18 років, знайомлячись з дорослими, завжди встають.

Коли трапляється зустріти на вулиці знайомого, що йде в суспільстві  жінки, яку ви не знаєте, покладається поклонитися і залишити знайомому  право вирішувати, що зробити раніше - привітатися з вами або представити  вас жінці.

Раз вже мова зайшла про прізвища, слід зазначити, що хороша пам'ять на прізвища часто виручає в житті. Людина, прізвище якого ми швидко згадуємо через багато років, почувається задоволений. Проте нерідко зустрічаються люди, у яких чужі прізвища уперто вилітають з пам'яті. Якщо ви ставитеся до таких, то необхідно спробувати уникнути «викриття». Але вже якщо зовсім не пощастить і виходу не виявиться, доведеться зізнатися: «Вибачте, забув ваше прізвище», В подібних випадках непогано розрядити обстановку будь-якої жартом.

При поганій пам'яті на обличчя  іноді трапляється знайомитися  вдруге. Тут вже краще не називати своє прізвище, навіть, якщо потім виявиться, що ви не

були з цією людиною знайомі, ніж піддавати себе ризику почути у відповідь: - «Ми вже знайомі».

У той же час, якщо ми радісно кидаємося  назустріч знайомому, а той дивиться на нас перелякано-нерозуміючими  очима, краще не допитуватися: - «Ви  мене не впізнаєте?» Питання ставить  у незручне становище не дізнався нас людини. Можна ненав'язливо, як би, між іншим, помітити, наприклад: - «Ми зустрічалися в в гостях у N». Така підказка допоможе вашому партнерові зорієнтуватися, з ким він розмовляє.

 

Мистецтво вести  бесіду

Будь-яка бесіда – це обмін  думками і, всупереч думці деяких, вона не призначена для демонстрації дотепності або красномовства. Уміння вести бусіду – мистецтво, хоча й  своєрідне.

У мистецтві розмови потрібно постійно тренуватися, вміти орієнтуватися  в темах розмови, пристосовуватися до піврозмовника, і, тільки, довгого  досвіду можна побачити свій успіх  в цьому. Звичайно, ідеального співрозмовника, швидше за все, не існує. Але завжди є до чого прагнути – уміння слухати  і почуття міри – ніколи не підведуть  вас.

Будьте готові до спілкування. Перш ніж почати розмову, посміхніться і поверніться до людини, дайте  йому зрозуміти, що ви відкриті для розмови. Розташуйте до себе людину, торкнувшись таку загальну тему, яка здатна викликати тільки приємні емоції.      

Залучіть всю свою проникливість  і увагу, щоб зрозуміти, в якому  психологічному стані перебуває  ваш співрозмовник. Так ви зможете  вибрати лінію поведінки, яка  зробить вашу бесіду більш змістовною та приємною для обох сторін.        

Незалежно від рангу бесіди дотримуйтесь основні психологічні принципи. Це допоможе вам вибудувати спільний розмову, не руйнуючи, а розвиваючи і гармонізуючи ваше спілкування.           

Розуміння і повага є основами бесіди. Уважно ставтеся до точки зору людини. При наявності невирішених  проблем таке ставлення сприяє виникненню кількох варіантів рішення, що дозволяє вибирати оптимальний варіант, а при звичайній розмові розвиває людей.       

Проявляйте стриманість. Іноді буває так, що люди, розмовляючи, виявляють велику кількість емоцій, що істотно впливає на висновки співрозмовників  і прийняті рішення. Постарайтеся зняти надмірну емоційність співрозмовника: переведіть розмову на іншу тему, відволікаючи людину доречним зауваженням, запропонуйте йому склянку води або чаю. При цьому контролюйте і власний стан.

Не брешіть, спілкуючись  з людиною. Згодом брехня обов'язково виллється в зіпсовані відносини  і підірве ваш авторитет.        

Розмовляючи, відмовтеся від  повчального тону. При переконанні  використовуйте силу дійсних фактів і закономірно випливають з них наслідків. Уважно вислуховуйте відповідь співрозмовника.         

Завжди пам'ятайте, що мета бесіди полягає не у відстоюванні позицій, а в отриманні задоволення  від спілкування та прийнятті  рішень, прийнятних для обох сторін.

 

 

Міністерство освіти і  науки, молоді та спорту України

Вінницький національний технічний університет

Інститут будівництва, теплоенергетики  та газопостачання

 

 

Кафедра ХБЖД

 

 

 

РЕФЕРАТ

«з дисципліни «Безпека життєдіяльності»

«Етичні правила  поведінки. Правила знайомства громадян. Правила звернення та спілкування. Мистецтво вести бесіду»

 

 

 

 

 

 

Виконала: ст. гр. МОі-09

Трунова С. С.

Перевірив: Заюков І. В.

 

 

 

Вінниця 2013