Библиографическая продукция библиотек и информационный рынок

Библиографические справки

1. Виды  справок 
      Справки бывают: библиографическими и фактографическими. В свою очередь библиографические делятся на: 
адресные; 
тематические; 
уточняющие. 
     В зависимости от формы, в которой читатель получил справку, они делятся на устные и письменные. 
     Библиографической считается справка, которая отвечает на разовый запрос читателя и содержит при этом библиографическую инфор-мацию. 
     Фактографическая же справка содержит в себе сведения о конкретных фактах, интересующих читателя (например, описание какого-либо события, даты жизни и деятельности какого-либо лица, статистические данные, даты исторических событий, точное наименование организации или учреждения и т.д.). 
     Тематическая — это справка, которая содержит библиографическую информацию по определенной теме. При выполнении тематических справок используется систематический каталог, СКС, тематический картотеки, непосредственный просмотр книг и статей, особенно в тех случаях, когда нужно рекомендовать материалы на актуальные темы. 
     Очень важно при выполнении таких справок установить смысловую связь между содержанием запроса читателя и содержанием рекомендуемых произведений. Например, если читатель широко формулирует свой вопрос «О животных», то в беседе с ним следует уточнить, о каких именно животных, какой страны, какого климатического пояса, какого вида, и т.д. в результате тема запроса конкретизируется, что существенно облегчает выполнение справки. 
     Уточняющая — это справка, в ходе выполнения которой требуется уточнить или установить библиографические данные. Читатели, как правило, искажают фамилия автора, неправильно указывают его инициалы; произве-дения одного автора «приписывают» другому; редактор (составитель, переводчик) представлен как автор; неточно приведено название произведения; статья представлена как отдельное произведение; неточно указывают название, дату выхода, номер официальных документов. Для выполнения уточняющих справок используют каталоги и картотеки данной библиотеки. 
     Адресная — это справка, в процессе выполнения которой устанавливается наличие и местонахождение запрашиваемого читателями документа в фонде библиотеки. Адресные справки выполняются оперативно и, как правило, не требуют больших затрат времени. Зная точные данные о книге, библиотекарь обращается к алфавитному каталогу. Для нахождения публикации в периодических изданиях следует просмотреть соответствующие картотеки (как правило, СКС), а затем найти данный документ в фонде. Нередко выполнение таких справок — это выполнение уточняющей справки. 
     Фактографическая — её выполнение фактографических справок связано с использованием справочных изданий всех видов, изданий законодательных актов и нормативных документов, постановлений правительства и указов Президента и др., просматриваются статьи из газет и журналов, которые содержат новейшие данные по экономике, политике, истории, праву, экологии. 
2. Выполнение справок разделяется на несколько этапов: 
     Прием запроса, уточняется, что именно интересует читателя, выясняется по возможности полная и точная формулировка темы запроса, получается информация о том, какие материалы уже использованы читателями. 
     Следует установить круг источников и порядок их просмотра. Для этого сначала следует обратиться к каталогам и картотекам библиотеки, а иногда просмотреть некоторые издания (учебные, справочные, профессионально-производственные), имеющиеся в фонде библиотеки. 
     Выявление и отбор литературы из установленных источников. 
     Оформление справки. 
     Перенаправление запроса, т.е. если на базе данной библиотеки невозможно выполнить данный запрос, то он передается в МЦБ или в другие библиотеки (города, района, области). Библиотека несет ответственность за обоснованность перенаправления библиографического запроса и правильный выбор адресата. 
     В любом случае читатель получает ответ в той библиотеке, куда он обратился с запросом. Если вы не можете выполнить справку, то вы должны записать ее в «Тетрадь отказов». 
3. Тетрадь учета библиографических справок 
  (на двойном развороте тетради)

4. Карточка учета  сложных справок 

Дата__________Отдел__________ 
Вид справки:__________________ 
Кому выдана__________________ 
Тема:_________________________ 
Источник:_____________________ 
______________________________ 
______________________________

 
Коллективное  и индивидуальное 
информирование 
(консультация)     

 Информирование – библиографическое обслуживание без запросов и/или в соответствии с постоянно действующими (долговременными) запросами, длительность действия может быть неограниченной (Например: преподаватель – по той или иной дисциплине, руководитель – по проблемам управления и т.п.) и ограниченный сроком. 
     Библиографическое информирование осуществляется обычно по инициативе библиотекаря, его основная цель – активное доведение новой библиографической информации до потенциальных и реальных потребителей, раскрытие новых информационных ресурсов библиотеки. 
     Групповое (коллективное) и индивидуальное библиографическое информирование – является дифференцированным. Групповое обслуживание представляет собой регулярное или эпизодическое доведение библиографической информации до группы потребителей, объединенных сходством информационных потребностей. Группа может быть формально организованной (коллективный абонент) или неформальный (постоянные или временные объединения). Ведущее место в библиографическом информировании занимает регулярное (текущее) оповещение абонентов о вновь вышедшей литературе (в соответствии с ГОСТом 7.0–99 «Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения»). Эпизодическое библиографическое информирование осуществляется в форме устных обзоров и других сообщений в средствах массовой и специальной информации, в различных аудиториях, и нередко является составной частью массовых и групповых мероприятий библиотеки. Зачастую библиографическая информация на выставках или открытых просмотрах заменяет временно отсутствующий документ. В этом случае библиографическая запись содержит адресную информацию о местонахождении документа. 
     Информирование отличается от справки тем, что ведется систематически в соответствии с долговременно действующими запросами. 
     Отбор абонентов индивидуального и коллективного информирования осуществляется в процессе работы с читателями путем индивидуальных бесед, анкетирования или по просьбе читателя. Анкету можете составить сами или взять за основу данную анкету. 
     Анкета абонента индивидуального библиографического информирования: 
1. Ф.И.О. 
2. Год рождения 
3. Образование 
4. Профессия 
5. Специальность 
6. Место работы, должность 
7. Адрес, телефон (домашний, рабочий) 
8. Название темы (тем), по которым требуется информирование 
9. Цель информирования (работа, учеба, интерес) 
10.Источники информации, просматриваемые самостоятельно 
11.Виды материалов, включаемых в информацию (книги, отдельные статьи и др.) 
12.Периодичность информации (ежеквартально, ежемесячно, по мере поступления документов).     

 Все вышеуказанное относится и к абонентам коллективного информирования. 
     Обратите особое внимание на заполнение карточек в «Картотеке индивидуального и коллективного информирования». 
     Образец. Лицевая сторона     

 Оборотная сторона 
18.02.2009 — информационный список «Новые поступления в библиотеку» 2009 г. № 2 
12.06.2009 — информационный список по периодике «Законы для человека» — 8 статей, взято 4 
29.06.2009 — обзор «Законы, которые нас защищают», состоящий из 9 документов, взято 5 документов 
     Количество информации — сколько раз был проинформирован абонент. Форма информирования может быть различной — извещение, информационный список, бюллетень новых поступлений в … библиотеку, открытые просмотры, книжные выставки, обзор, устное сообщение и т.д. 
     Просмотрено — сколько книг (статей) включено в информацию. 
     Взято — сколько книг (статей из журнала или газет) взял читатель. Эта цифра должна подтверждаться записями в читательском формуляре.     

 Как правильно учитывать вашу работу по информированию? 
     Бюллетень новых поступлений — в него включено 50 названий, из них 10 книг — в разделе «Государство и право», но только 3 из них соответствуют теме информирования «Законодательство по социальной защите». Абонент ознакомился с «Бюллетенем» и попросил новый учебник по правоведению. Запись в карточке должна быть такой: кол-во информации – 1; просмотрено – 3; взято – 1. 
     Хотя книга выбрана с помощью «Бюллетеня», но теме информирования она не соответствует. 
     Информационный список — за единицу информации берется не № журнала или газеты, а статья или заголовок. Например: в список включено 2 книги, 5 статей из 1-го журнала, 2 статьи из 2-х газет — 9 названий. Абонент взял 1 журнал, 1 книгу, 1 газету из представленных в списке. В этом случае запись на лицевой стороне карточки будет такой: кол-во информации – 1; просмотрено – 9; взято – 7. 
     На оборотной стороне карточки необходимо записать дату информирования и название (или №) информационного  списка. Все сведения об источниках информирования абонентов должны быть отражены на оборотной стороне карточки и более подробно (с подробным списком литературы) в какой-нибудь отдельной тетради или папке, чтобы можно было легко проверить. 
     Подавляющее большинство проводимых библиотекой мероприятий (выставки, Дни специалиста и информации, обзоры, устные журналы и др.) требуют библиографической подготовки: поиска, отбора, группировки сведений, хотя для читателя эта работа остается за кадром