Основные характеристики среды бизнеса

Тема  1. Основные характеристики  среды  бизнеса

 

ГЛАВА 4: ВНЕШНЯЯ  СРЕДА В БИЗНЕСЕ

Введение

Обычно рассматривая проблему – от чего зависит успех организации, акцентируем свое внимание на факторах, действующих внутри организации. И, действительно, кажется очевидным сосредоточить заботы руководства в первую очередь на своей организации. Однако успех фирмы во многом зависит от внешних факторов.

В сегодняшнем сложном  мире для эффективного выполнения управленческих функций необходимо понимать действие этих внешних переменных.

На нашей дисциплине мы рассмотрим характеристики внешней среды, которые имеют важнейшее значение для успешного развития фирмы, и что необходимо учитывать руководству организации. Будем рассматривать то, что непосредственно или опосредованно влияет на развитие нефтегазового бизнеса.

А так же мы познакомимся с  терминами и понятиями, характеризующими внешнюю среду бизнеса.

Организация и  ее среда

В гл. 3 описана среда внутри организации. Ее внутренние факторы  были основным объектом рассмотрения разных школ в теории управления. Каждая школа акцентировала внимание в  первую очередь на тех аспектах, на которые, по ее мнению, должно было бы влиять руководство организации  в целях ее успешного функционирования. Школа научного управления, например, сосредоточилась, в основном, на задачах  и технологии управления, школа административного  управления - на создании структуры, которая  должна обеспечить достижение целей  организации, школа человеческих отношений - на людях в организации.

Ранее научные  школы  уделяли мало внимания факторам, находящимся вне организации. Сегодня это считается крупным недостатком. Однако, как мы увидим ниже, современным организациям приходится приспосабливаться к изменениям во внешнем окружении и соответственным образом осуществлять изменения внутри себя. Это иллюстрирует рис. 4.1. Это, наверное, не надо

Рис. 4.1. Модель влияния непредвиденных обстоятельств на организацию 

(Источник: Howard M. Carlisle, Situational Management (New York: American Management Association, 1973,p.29).

Значение внешней  среды

В управленческой мысли представление  о значении внешней среды на бизнес появилось в конце 50-х гг. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать свою организацию опутанных связями с внешним миром.

Это было реакцией на возрастание  роли внешней среды на организацию.

 Сегодняшние изменения  во внешнем мире заставили  обратить на внешнюю среду  еще большее внимание, чем когда-либо. Как пишет Элвар Элбинп. «Внешнее окружение организации все больше становится источником проблем для современных руководителей. По сути дела, руководители самых важных для общества организаций - деловых, образовательных, государственных - под влиянием недавних событий в мире были вынуждены сосредоточить внимание на быстро изменяющейся среде и ее воздействиях на внутреннее строение организации».

Даже если бы изменения  не были столь значительны, руководителям  все равно пришлось бы учитывать  среду, поскольку организация как  открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку от руководства зависит  выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы  в окружении, которые повлияют на его организацию. Более того, он должен предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия

В этом отношении организации  подобны биологическим организмам. Согласно теории эволюции Чарльза Дарвина, сохранившиеся виды выжили потому, что смогли эволюционировать и приспособиться к изменениям в своей среде. И  организации вынуждены приспосабливаться  к своей среде, чтобы выжить и  сохранить эффективность. Таким образом, руководитель должен исповедывать дарвинизм в среде организаций, чтобы в мире быстрых изменений, где выживают только приспособившиеся, его организация не оказалась в числе исчезнувших.

Определение внешней  среды

Первая проблема, с которой сталкивается руководитель, желающий исходить из принципа открытых систем, - определение внешней среды. В конце концов мир велик, и было бы пустой тратой сил пытаться учесть в нем все факторы. Руководство, очевидно, должно ограничить учет внешнего окружения только теми аспектами, от которых решающим образом зависит успех организации. Например, по словам Джералда Белла: «Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации».

СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ  В СРАВНЕНИИ СО СРЕДОЙ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ. Один из способов определения  окружения и облегчения учета  ее влияния на организацию состоит  в разделении внешних факторов на две основных группы. В данной главе  мы будем различать силы прямого  и косвенного воздействия на организацию  извне.

Согласно Элбингу, среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов.

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах (рис. 4.2.).

взять

Рис. 4.2. Внешнее окружение.

Это попозже

Например, на нефтегазовый бизнес оказывают влянание:

Мировые цены на нефть и газ, т.е. мировая  конюнктура на эти ресчурсы

Политическая  обстановка

Уровкнь научно-технического порогресса…

Задание:

Поставщики  оборудования

Законодательство

Вы  из разных организаций. Подумаем, что  же влияет на вашу организацию?

Мы первые Вы еще не очень познакомились  между собой. Наверное, есть похожие  проекты. Даю 5 минут , вы думаете, записываете и мы выслушиваем – какие же внешние факторы на вас действуют.

Зачитать: К примеру, на фирму «Дженерал Моторс» напрямую влияют поставщики материалов, используемых в изготовлении автомобилей, законы, регулирующие ценообразование и порядок найма на работу, предпочтения потребителей, а также действия основных конкурентов - фирм «Форд», «Тойота» и «Крайслер». «Дженерал Моторс» должна реагировать на эти факторы, чтобы удержаться в бизнесе. В то же время такие факторы, как новые технологии, инфляция, экономический спад, а также разоблачения неэтичной деловой практики в прессе журналистом Джеком Андерсоном, приходится, хотя напрямую они не сказываются на каждодневных операциях фирмы, учитывать в интересах компании на будущее.

Ниже эти факторы прямого  и косвенного воздействия рассмотрены  подробнее. Но сначала обсудим некоторые  общие характеристики внешней среды.

Характеристики  внешней среды

Многие факторы внешней  среды могут влиять на организацию. Подчеркивая диверсифицированность воздействия окружения, Штейнер и Майнер указывают: зачитать со слайда или по бумажке«В прошлом руководители концентрировали внимание на экономических и технических обстоятельствах. Однако в последнее время изменение установок людей, социальных ценностей, политических сил и сферы юридической ответственности заставили руководителей расширить спектр требующих учета внешних воздействий».

Взаимосвязанноситъ факторов внешней среды

ВЗАИМОСВЯЗАННОСТЬ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ - это уровень силы, с которой изменение одного фактора  воздействует на другие факторы. Так  же, как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора  окружения может обусловливать  изменение других. Например, в 70-е гг. снижение поставок нефти, прежде всего в силу политической структуры и целей других стран, оказало сильное воздействие на общее состояние экономики США. Рост цен на продукты нефтепереработки повлек за собой общее повышение цен почти на все. Это же изменение стало катализатором серии правительственных акций, например, попыток регулирования температуры в общественных местах распределения топлива, установления нормативов на эффективность использования топлива, введения налогов на сверхприбыль нефтяных компаний, учреждения крупного федерального проекта по преодолению энергетической зависимости от других стран.

Кризис 2008 года. Падение цены на нефть, газ. Это вызвано падением деловой активности в мире.

Падение цен на углеводородное сырье. Часто результат не экономических, а политическмхь факторов. Вмешательсьво в арабских нефтедобывющие страны и падение цены на нефть часто спровоцированы США. Правда – это политика, но она –концентрированное выражение экономики.

Строительство различных  проектов Газпрома- здесь надо учитывать многое: и в первую очкркдь внешнюю среду бизнеса: расклад политических сил, а так же развитие НТП (сланцевый газ).

Что касается других отраслей, то:

Вспомним, 2008 год, падение  цен на углеводородное сырье и  проблемы , связанные с ним. Вопрсы для обсуждения:

• Как повлияло мировой кризис на отрасль
• Как влияет паденийе цен
• Как влияет НТП
• Проекты: Южный поток и Набукко

 

 

До того, как произошло  резкое падение цен на бензин, среда  прямого воздействия многих организаций  также была под ударом, поскольку  профсоюзы требовали компенсаций  в связи со скачками цен на потребительскую  продукцию. Некоторые фирмы, например, выпускавшие автомобили для загородных путешествий и крупные модели, а также занимавшиеся автомобильным  туризмом, пострадали из-за оттока потребителей. Но в некоторых случаях эффект оказался положительным. Пошли в  гору дела у ряда фирм, производящих теплоизоляционные материалы, разрабатывающих  синтетические топлива и выпускающих  электромобили и устройства, работающие от солнечной энергии. В то же время  в этих секторах возросла конкуренция, поскольку многие фирмы решили добиваться своей доли в развивающихся отраслях производства.

Факт взаимосвязанности  особенно значим для мирового рынка. Согласно РОБЕРТУ Б. РЕЙЧУ, экономисту из Гарвардского университета, «земной шар быстро превращается в единый рынок. Товары становятся все дешевле, независимо от национальных границ». Из каждого потраченного американцем доллара 20 центов падает на импорт.

Взаимосвязанность различных  факторов внешней среды, как считают  ЭМЕРИ и ТРИСТ, должна была превратить среду современных организаций  в бурно изменяющуюся. Руководители больше не могут рассматривать внешние факторы изолированно. Они должны понять, что эти факторы взаимосвязаны и изменяются. Знаменитый автор в области управления ПИТЕР ДРУКЕР описывает проблемы и вызовы менеджерам во времена бурных изменений в книге с таким же названием. Специалисты недавно ввели понятие «хаотичных изменений» (hyperturbulence) для описания внешней среды 80-х гг., которое характеризуется еще более быстрыми изменениями и более сильной взаимосвязанностью. Эмери и Трист приводят в качестве примера провал одной английской фирмы по производству пищевых консервов, которая «так и не сумела осознать, что рад внешних событий становится настолько взаимоувязанным, что это ведет к необратимым общим изменениям». Как они указывают далее, «выживание становится решающим образом связанным с уровнем знаний организации о ее окружении».

Сложность внешней  среды

Под СЛОЖНОСТЬЮ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ понимается число  факторов, на которые организация  обязана реагировать, а также  уровень вариативности каждого  фактора.

Если говорить о числе  внешних факторов, на которые организация  вынуждена реагировать, то если на нее  давят государственные постановления, частое перезаключение договоров с  профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация  находится в более сложном  окружении, чем, положим, организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков, нескольких конкурентов, при отсутствии профсоюзов и замедленном  изменении технологии.

Один исследователь суммирует  последствия сложностей такого рода для управления: «Организации, работающие в несложной среде, обладают одним  преимуществом: им приходится иметь дело всего с несколькими категориями данных, необходимых для принятия решений». Мы покажем в посвященной организациям гл. 12, что в менее сложном окружении нужна и менее сложная организационная структура. И здесь же запомните, что, поскольку разные организации функционируют в разных средах, ситуационный подход подсказывает нам, что не существует и наилучшей организационной структуры.

Подвижность среды

ПОДВИЖНОСТЬ СРЕДЫ - это скорость, с которой  происходят изменения в окружении  организации. Многие исследователи  указывали. что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Вероятно, лучшими работами на эту тему являются книги Элвина Тоффлера «Шок будущего» и «Третья волна», а также Джона Несбитта «Мегатренды».

Однако при том, что эта тенденция является общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Например, два исследователя обнаружили, что скорость изменения технологии и параметров конкурентной борьбы в фармацевтической, химической и электронной промышленности выше, чем в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям и кондитерской промышленности. Быстрые изменения происходят в авиационно-космической промышленности, производстве компьютеров, биотехнологии и сфере телекоммуникаций. Менее заметные относительные изменения затрагивают мебельную промышленность, производство тары и упаковочных материалов, а также пищевых консервов.

Кроме того, подвижность  внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации  и ниже для других. К примеру, во многих фирмах отдел исследований и  разработок сталкивается с высокой  подвижностью среды, поскольку он должен отслеживать все технологические  нововведения. С другой стороны, производственный отдел может быть погружен в относительно медленно изменяющуюся среду, характеризующуюся  стабильным движением материалов и  трудовых ресурсов.