Защита прав потребителя при обнаружении недостатков в выполненной работе

Содержание
Введение	3
1. Понятие договора бытового подряда	7
1.1 Понятие и особенности договора бытового подряда	7
1.2 Законодательство о договоре бытового подряда	11
1.3 Элементы договора бытового  подряда	13
2. Содержание договора бытового  подряда	17
2.1 Гарантии прав заказчика	17
2.2 Цена и оплата работы	20
2.3 Выполнение работ из материала подрядчика или заказчика	21
2.4 Права и обязанности сторон договора бытового подряда	24
3.2 Защита прав потребителя при обнаружении недостатков в выполненной работе	30
Заключение	36
Список использованных источников	38

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Договор подряда в целом и бытового подряда, в частности, является наряду с договором купли-продажи и поставки одним из распространенных, а также наиболее значимых в сфере товарно-денежного оборота. Он затрагивает отношения непосредственно в сфере производства, поскольку связан с обязательством стороны в договоре - подрядчика произвести определенную работу в соответствии с заданием заказчика и передать заказчику результат этой работы. В условиях рыночного хозяйства возможность эффективного использования договора подряда возрастает. Увеличивается сфера применения договора подряда, как одного из наиболее часто возникающего основания, возникновения обязательства: договор строительного подряда в бытовых и в промышленных условиях, масштабные соглашения, направленные на реализацию крупных инвестиционных проектов, финансируемых  частными лицами и небольшие договоры на выполнение мелких бытовых услуг - все это является сферой возможного применения договора подряда.

Бытовой подряд относится к таким обязательствам, в которых должник обязуется не что-либо дать, а что-либо сделать, т.е. выполнить определенную работу. Выполнение работы подрядчиком направлено на достижение определенного результата, например изготовление вещи, осуществление ее ремонта, улучшение или изменение ее потребительских свойств или получение какого-то иного результата, имеющего конкретное вещественное и обособленное от исполнителя выражение.

Подрядные отношения были известны еще римскому праву, в котором договор подряда рассматривался в качестве разновидности договора найма  вещей, работ или услуг. Подобное объединение договоров было обусловлено тем, что основным способом удовлетворения потребностей в каких-либо работах или услугах являлись действия рабов. Если для выполнения работ нанимали раба, заключался договор найма вещи, а если исполнителем являлся свободный римский гражданин - то договор подряда или найма услуг. Отсюда и произошло выделение договоров найма услуг и подряда. Различие между последними заключалось в том, что по договору подряда всегда достигался определенный экономический результат, которого не было в договоре найма услуг1.

Договор бытового подряда является одним из наиболее детально урегулированных гражданским законодательством видов договоров.

Такое внимание законодателя к договору бытового подряда вызвано не только тем, что этот договор является достаточно часто встречающимся на практике, но и тем, что регулируемые им отношения чрезвычайно разнообразны и требуют в связи с этим наиболее полного учета всех особенностей, присущих различным видам договора подряда.

Несмотря на столь детальную законодательную регламентацию подрядных отношений, при заключении договоров бытового подряда стороны нередко допускают ошибки, среди которых наиболее типичными являются:

• неправильная квалификация отношений сторон в качестве подрядных, в то время как в действительности заключаемый договор может относиться к договору поставки или к трудовому договору;
• несоблюдение правил о форме договора и неправильное определение момента заключения договора;
• отсутствие или неправильное определение в договоре его существенных условий, без которых договор не может считаться заключенным;
• отсутствие или неполнота условий договора о цене, качестве и порядке приемки результата работ, распределении рисков между сторонами;
• отсутствие в договоре условий об обеспечении исполнения договорных обязательств и об ответственности за их нарушение2.

Хотя не все из указанных ошибок приводят к непоправимым последствиям, тем не менее, во избежание недоразумений при заключении и исполнении договоров бытового подряда желательно их не допускать.

Таким образом, учитывая вышеизложенное, можно сделать вывод, что рассмотрение особенностей правового регулирования и заключения договоров бытового подряда является актуальными и необходимым в современных условиях.

Предмет работы составляет законодательство, регулирующее выполнение работ по договору бытового подряда, практика его применения, а также научные разработки, посвященные обозначенной проблеме.

Объектом работы являются рассматриваемые теоретические положения российских и иностранных  исследователей о понятии договора бытового подряда, источниках его правового регулирования, а также о соотношении норм ГК и специального законодательства, посвященного защите прав потребителей.

Цель  курсовой работы состоит  в изучении правовой природы договора бытового подряда, выявлении содержания и особенностей данного вида договора. Достижение  указанной цели осуществляется постановкой и решением следующих конкретных задач:

• изучение понятия и правовой природы договора бытового подряда, свободы договора бытового подряда и соотнесение его со спецификой договора подряда;
• характеристика элементов договора бытового подряда;
• анализ законодательства о договоре бытового подряда;
• изучение порядка заключения договора бытового подряда;
• характеристика прав и обязанностей сторон в договоре бытового подряда.

Для исследования проблем затронутых в данной работе я использовала метод системного анализа. Этот метод характеризуется тем, что гражданско-правовые явления рассматриваются не изолированно друг от друга, а во взаимосвязи, в том ряду и системе тех отношений, в которых они находятся и функционируют.

 

1. Понятие договора бытового подряда

1.1 Понятие и особенности договора  бытового подряда

В настоящее время договоры на оказание услуг и выполнение работ широко используются в повседневной жизни.

В статье 702 ГК РФ дается общее определение договору подряда. По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. В соответствии с Гражданским Кодексом, «по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворить бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу»3.

Данное определение существенно отличается от общего понятия договора подряда. По такому договору в силу пункта 1 статьи 702 ГК одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Сопоставление текста приведенных определений показывает, что по договору бытового подряда подрядчиком всегда выступает лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, а заказчиком - гражданин, причем только в целях удовлетворения своих личных потребностей. Отсутствие в определении бытового подряда указания на "результат работы" не означает, что это словосочетание не имеет отношения к предмету рассматриваемого вида договора. Очевидно, что он не должен быть использован для целей, не связанных с личным потреблением.

 Как отмечает Суханов Е.А.: «договор бытового подряда является  разновидностью договора подряда, ему присущи основные черты последнего. Так, договор бытового подряда, также как и договор подряда, является двусторонним, консенсуальным и возмездным что обусловлено конституционными признаками обязательства, устанавливаемого договором подряда»4. Эти признаки таковы:

1) Подрядчик выполняет работу  по заданию заказчика с целью  удовлетворения тех или иных индивидуальных запросов и требований заказчика.

2) Подрядчик обязуется выполнить  определенную работу, результатом  которой является создание новой  вещи либо восстановление, улучшение, изменение уже существующей вещи.

3) Вещь, созданная по договору подряда, принадлежит на праве собственности подрядчику до момента принятия выполненной работы заказчиком.

4) Подрядчик самостоятелен в  выборе средств и способов  достижения обусловленного договором  результата.

5) Подрядчик обязуется выполнять  работу за свой риск, т.е. он  выполняет работу своим иждивением  и может получить вознаграждение  только в том случае, если в  ходе выполнения работы он  достигает оговоренного договором результата.

6) Подрядчик выполняет работу  за вознаграждение, право, на получение  которого у него возникает  по выполнению и сдаче, как  правило, всей работы заказчику, кроме случаев, установленных законом  или договором.

По мнению Гатина А.М.: «отличие договора бытового подряда от возмездных договоров о передаче имущества в собственность иное вещное право или пользование. Как любой договор подряда, с одной стороны, регулирует процесс производительной деятельности, сопровождающейся созданием определенного овеществленного результата. Следовательно, интерес заказчика в договоре бытового подряда состоит в получении новой вещи, изготовленной подрядчиком как стороной в данном договоре, или в улучшении качества и иных потребительских свойств уже существующей вещи»5.

Еще одним важным отличием договоров подряда и бытового подряда от возмездных договоров о передаче имущества в собственность (иное вещное право) или пользование является то, что их предметом всегда выступают при изготовлении - индивидуально-определенные вещи, а при переработке (обработке) или выполнении иной работы - конкретный овеществленный результат в отношении индивидуально-определенных вещей.

По мнению Суханова А.Е.: необходимость создания новых индивидуально-определенных вещей или изменения их потребительских свойств, предполагает осуществление подрядных работ по заданию заказчика»6.

Договор подряда также отличается от договоров об оказании услуг, хотя к отдельным их видам могут субсидиарно применяться правовые нормы о договоре подряда. Например, согласно ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (ст. 702-729 ГК РФ) и положения о бытовом подряде (ст. 703-739 ГК РФ) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст. 779-782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг7.

По мнению Сергеева А.П.: «основным отличием договора бытового подряда от договоров об оказании услуг является результат выполненных работ, имеющий овеществленную форму»8. Однако при надомном труде работник выполняет конкретный заказ и сдает соответствующий результат, не будучи связанным правилами внутреннего трудового распорядка. Индивидуальные предприниматели не обязаны устанавливать для своих работников правила внутреннего трудового распорядка. Следовательно, указанные отличия не являются достаточного четкими для указанного разграничения.

С точки зрения Полозова В.Н. и Ионовой Е.В.: «главными критериями разграничения трудового договора и договора подряда, а также и договора бытового подряда, как его разновидности, являются: во-первых, выполнение работником по  трудовому договору определенной трудовой функции; во-вторых, распространение на работника установленной законодательством о труде системы льгот по количеству и условиям труда, его оплате, а также социальному страхованию»9.

Общий порядок и процедура заключения договоров определяются в основном правилами главы 28 ГК РФ. Заключение договора связывается с достижением соглашения по всем его существенным условиям.

Договор не считается заключенным при отсутствии согласования хотя бы по одному из таких условий. Для того чтобы стороны могли достигнуть соглашения и тем самым заключить договор, необходимо, чтобы, хотя бы одна сторона сделала предложение о заключении договора, а другая - приняла это предложение10.

Исходя из выше изложенного можно сделать вывод о том, что договор бытового подряда - это такой вид договора подряда, в котором одна сторона (подрядчик), осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность в сфере оказания бытовых услуг, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную для удовлетворения бытовых или других личных потребностей заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

 Договор бытового подряда  является публичным договором. К договору бытового подряда применяются общие положения о подряде, если это не противоречит специальным нормам о бытовом подряде. Нормы Закона РФ «О защите прав потребителей»11 дополняют положения ГК РФ касательно договора бытового подряда.