Влияние информационных технологий на сферы деятельности предприятия

УДК 65.012.45

Влияние информационных технологий на сферы деятельности предприятия.

У статті розглянуто основні завдання інформаційних технологій у вдосконаленні управлінської діяльності підприємства.

В статье рассматривается основные задачи информационных технологий в совершенствовании управленческой деятельности предприятия.

The article considers the main tasks of the information technology in the improvement of the management of the enterprise activity.

Постановка проблемы. Главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.

 В современных условиях эффективное  управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой изящной сферы, как управление.

Основные исследования и публикации. В экономической литературе информационные технологии в стратегическом управлении предприятием исследовали отечественные ученые В.А. Антонюк, М.М. Ермошенко, С.М. Илляшенко, В.А. Касьяненко, Л.Г. Мельник, И.Ф. Рогач та др. Детальную и достоверную информацию по данной теме можно найти в пособии Антонюка В. А. и Куркова М. С. «Информационные системы и технологии в финансах»[1].

Цель исследования. Рассмотреть основные задачи и цели использования информационных технологий в повышении эффективности бизнеса, экономии финансов, а так же рольинформационных технологий при обработке статистических данных. Проанализировать факторы, приводящие к необходимости реинжиниринга предприятия, а так же изменения в управленческой сфере под влиянием информационных технологий.

Изложение основного материала. Одной из наиболее актуальной задачи текущего развития экономики нашей страны – это создание особых условий динамического и эффективного, а так же последовательного перехода к информатизации рыночной экономики. Поэтому очень важным является реорганизация чрезмерной концентрации и монополизации производства, совершенствованию организационных и структурных отношений, просмотр устаревших командных экономических связей и методов управления. Практическое решение проблем, связанных с необходимостью эффективной работы предприятия, в первую очередь зависит от степени освоения методов информирования и стратегической информации в управлении [2]. Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством [3].

Информационные технологии – это комплекс методов и процедур, которые реализуют функции сбора, передачи, обработки, сохранения и доведение до пользователей информации в организационно-управленческих системах с использованием избранного комплекса технических способов. С помощью информационных услуг можно дать хороший толчок в стратегии управления предприятия, основными целями которых является:

• доступ к внешним и внутренним базам данных в режиме "on-line" для получения различной научной и технической информации;
• применение экспертных систем для диагностики, управления и принятия решений;
• передача данных по электронной почте;
• формирование электронных бюллетеней деловой и технической информации общего пользования;
• проведение телеконференций (снижение стоимости оборудования до 30 тыс. дол. за студию привело к тому, что многие вновь обращаются к идее телеконференций);
• создание систем хранения и поиска информации, относящейся к обслуживанию промышленного оборудования;
• компьютерный дизайн инженерных чертежей;
• компьютерное обучение, включая интерактивное видео для тренинга персонала и инструктаж, записанный на видеопленке (videotaped instructions);
• индексирование и хранение документов (технология обработки образов доказала свою эффективность во многих конторских операциях, таких как, страхование, банковское обслуживание) [4].

Процесс управления предприятием – это процесс оценки и анализа информации. От того, насколько информация качественная по смыслу, времени и возможностью обработки, зависит успешность управленческого решения, а так же в борьбе за конкурентное превосходство предприятия [1]. Чтобы предприятие имело развитие и жизнедеятельность, а также получало прибыль, надо принимать какие-либо стратегические решения. Термин "стратегическая информационная система" можно определяется по-разному:

• система, объединяющая процессы планирования и облегчающая составление стратегического плана развития организации;
• стратегические процессы, которые изменяют подход организации в конкурентной борьбе.

Планирование информационных систем (Information System Planning) получает все большее распространение. Существуют его различные методики:

Если стратегические информационные системы рассматривать как орудие в борьбе с конкурентами, то их можно разбить на три группы, которые:

• нацелены на передовые информационные системы для достижения конкурентного превосходства. Инновационная стратегия предназначается для систем, спроектированных для предвидения и удовлетворения будущих потребностей потребителей (системы планирования услуг и маркетинга);
• используют различную информацию для достижения конкурентного превосходства. Стратегия информационных услуг нацеливает на улучшение использования финансовых и статистических данных, обеспечение потребителей сведениями, которые облегчают взаимодействие с фирмой;
• повышают производительность и, таким образом, снижают затраты на производство, маркетинг и распространение. Стратегия продуктивности обычно используется при обеспечении информационных систем, выполняющих такие функции, как управление складами, централизация баз данных, планирование производства, обучение персонала и т. д.[5].

Целью информационных технологий заключается в повышении производительности, экономии финансов, подготовки более обоснованных решений — относится к способам достижения тактических, краткосрочных преимуществ. Стратегическая цель информационных технологий — способствовать менеджменту реагировать на динамику рынка, создавать, поддерживать и углублять конкурентное преимущество. Выполнение этой задачи требует построения информационно-технологических систем, которые имеют следующие атрибуты:

• максимальная доступность — каждый человек (или процессор) может получить доступ к информационным технологическим ресурсам в любое время и из любого места;
• любой информационный объект должен быть доступен одновременно многим;
• маневренность приложений — необходим переход к сетевой архитектуре, что приводит к серьезным изменениям в организации и работе информационно технологических отделов.

Новые информационные технологии и реализованные на их основе информационные системы являются мощным инструментом для организационных изменений, которые "вынуждают" предприятия перепроектировать свою структуру, область деятельности, коммуникации, ресурсы, т.е. провести полный реинжиниринг бизнес-процессов для достижения новых стратегических целей. Существуют некоторые инновации, которые неизбежно приводят к необходимости изменений в организации (Таблица 1) [6].

Таблица 1. Факторы, приводящие к изменению предприятия.

Внедрение информационных технологий может приводить к организационным изменениям различной степени: от минимальных до далеко идущих. Все зависит от стратегии компании, предметной области ее деятельности, от уровня развития сети бизнес-процессов, от степени интегрированности информационных ресурсов и, конечно, от решимости и настойчивости высшего руководства предприятия довести начатые преобразования до логического завершения. Рассмотреть результаты изменения в управленческой сфере компании под влиянием ИТ можно в таблице 2 [6].

Таблица 2. Результаты организационных изменений под воздействием ИТ.

Таким образом, информационные технологии играют важную роль в стратегии бизнеса. ИТ является орудием в борьбе с конкурентами, так как оно обеспечивает потребителя сведеньями, которые облегчают взаимодействие с фирмой, снижают затраты производства. А так же ИТ является мощным инструментом к изменению и улучшению предприятия.

Вывод. Как свидетельствует опыт украинских и зарубежных фирм, в том числе и посреднических, функционирование корпоративных информационных сетей, построенных как целостные информационные комплексы, и внедрение современных информационных технологий на 50% упрощает выполнение организационно-управленческих, технологических и контрольных функций структурных единиц-участников корпоративных отношений. На 70% - ведение учетно-отчетной деятельности, значительно облегчает руководству таких фирм осуществлять управленческо-экономическую деятельность, определять критические точки своего бизнеса, оперативно принимать оптимальные решения, способствует достижению важнейших доходов, удовлетворению потребностей потребителей. В процессе осуществления коммерческой деятельности предприятий использование Интернета предоставляет возможность пользователю осуществлять поиск и отбор информации; связываться с деловыми партнерами, рекламировать и продавать товары, оказывать услуги покупателям, обмениваться данными между несколькими партнерами-пользователями Интернет в реальном режиме времени, управлять коммерческой деятельностью предприятия и всеми ее составляющими.