Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Мая 2014 в 17:04, реферат
Широкое применение интернет-технологий становится одной из актуальнейших задач в индустрии гостиничного бизнеса. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, информация о наличии и доступности тех или иных туров, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов — весь комплекс этих вопросов становится актуальным для организации текущей и будущей деятельности гостиничного бизнеса.
Введение 3
Глава 1. Интернет-технологии в гостиничном бизнесе 5
1.1 Роль интернет-технологий в гостиничном бизнесе 5
1.2 Ступени и ступеньки информатизации гостиниц 5
1.3 Использование интернет-технологий в маркетинге гостиничного бизнеса. 7
Глава 2. Инновационные подходы к развитию гостиничного бизнеса 15
2.2 Нововведения в гостиничном бизнесе 15
2.2 Технологии и инновации в гостиничном бизнесе 16
Заключение 20
Список литературы 21