Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Октября 2014 в 11:09, контрольная работа
Общественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так и малых и больших коллективов, других сообществ. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко переходящие в конфликты.
Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Работающие в организации люди различны между собой. Следовательно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных качеств
Введение
1. Противоречия и конфликты.
2. Типология конфликтов. Внутриличностный и межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой, основные причины их возникновения.
3. Основные методы разрешения конфликтов. Межличностные методы: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы.
Заключение
Литература
Точно так же, как ни один стиль руководства не может быть эффективным во всех без исключения ситуациях, так и ни один из рассмотренных стилей разрешения конфликта не может быть выделен как самый лучший.
Итак, для того чтобы успешно управлять конфликтом, необходимо знать сущность, причины возникновения конфликтов, а также уметь правильно выбрать стратегию поведения в конфликтной ситуации, которая заключается в том, чтобы сочетать достоинства разных стилей на определенных стадиях конфликта.
Литература
1. Кабаченко Т. С. Психология управления. – М.: Педагогическое общество России, 2005.
2. Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я.Анцупов, А.И. Шипилов // Учеб. для студ. высш.учеб.заведений. Изд – Питер-2007
3. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В.Гришина // СПб: Питер, -2008.
5. .Шеламова Г. М. Деловая культура и психология общения / Г.М.Шеламова // Издательство: ПрофОбрИздат., -2002.
6. Столяренко Л. Д. Психология управления. Ростов н/Д: Феникс, 2005
7. Кабаченко Т. С. Психология управления. – М.: Педагогическое общество России, 2005.
Информация о работе Конфликты в коллективе и способы их решения