Сущность управления конфликтами

Консенсус (от лат. consedo) — форма выражения согласия с аргументами противника в споре. В научной литературе понятие консенсуса обозначает общественное согласие относительно правил разрешения конфликтов. Речь идет, в частности, о согласии относительно: а) принципов функционирования конкретной системы, что воплощается в демократических структурах власти управления обществом; б) правил и механизмов, регулирующих разрешение конкретных конфликтов. Консенсус может быть охарактеризован с содержательной стороны (качественный аспект) и уровня достижения — степень консенсуса (количественная сторона).

Консенсус становится принципом  взаимодействия противоборствующих сил в системах, основанных на демократических началах. Технология достижения консенсуса — особая проблема. Она, по-видимому, не проще, а сложнее технологии компромиссов. Существенными элементами этой технологии являются: а) анализ спектра социальных интересов и выражающих их организаций; б) выяснение полей тождества и различия, объективного совпадения и противоречия приоритетных ценностей и целей действующих сил; обоснование общих ценностей и приоритетных целей, на основе которых возможно согласие; в) системная деятельность институтов власти и общественно-политических организаций с целью обеспечения общественного согласия относительно норм, механизмов и путей регулирования общественных отношений и достижения тех целей, которые признаны общезначимыми.

Итак, для разрешения конфликтов используются такие модели как «силовая», компромиссная и «интегративная», такие стили как стили конкуренции, уклонения, приспособления, сотрудничества, компромисса и такие методы как негативные и позитивные. Среди позитивных особо стоят переговоры.

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Таким образом, в данной курсовой работе выполнены поставленные задачи: то есть рассмотрена сущность конфликта, его функции и значение, определено само понятие конфликта, выделены основные методики и направления по разрешению и регулированию конфликтов.

Конфликт является неотъемлемой частью жизнедеятельности людей  в обществе, при этом он выполняет  не только деструктивные функции, но может нести в себе и созидание, инновации, новые подходы и решения.

Именно в основном для  раскрытия позитивной функции и  изучается такая наука, как управление конфликтами.

Благодаря методикам воздействия  на конфликт можно не только погасить и предупредить какой-либо возникший  или возникающий конфликт, но и  при необходимости дать зародиться новому конфликту, если это необходимо для подстегивания некоторых  сил общества.

Однако чаще всего методы управления конфликтами используются для того чтобы направить в  нужное русло уже существующий конфликт и не дать ему привести к деструктивным  последствиям.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Вершинин М.С. «Конфликтология»  Конспект лекций. Михайлова В.А.Спб, 2010

2. Дойч М. Разрешение  конфликта. Конструктивные и деструктивные  процессы//Социально-политический журнал. 2007.

3. Ден Д. Преодоление  разногласий. Санкт-Петербург, 2009

4. Зимичев А. Психология  политической борьбы. Санкт-Петербург, 2010.

5. Зеркин Д.П. «Основы  конфликтологии» Курс лекций. Феникс.ростов-на-Дону, 2008

6. Чумиков А. Управление  конфликтом и конфликтное управление  как новые парадигмы мышления и действия. Социс, 2005.

7. Менеджмент организации:  Учебное пособие. З.П. Румянцева,  Н.А. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. – М.:ИНФРА-М, 2005.

8. Скотт Д. Конфликты. Пути их преодоления. Киев, 2011.

9. Фишер Р. и Юри У.  Путь к согласию или переговоры  без поражения. М., 2009

10. Яковлева О.Н. Менеджмент: Учебное пособие для вузов  / ГУУ. – М.:ЗАО «Финстатинформ», 2008.