9 принцип –
НОРМАЛИЦАЦИЯ УСЛОВИЙ
Они бывают двух родов: с
одной стороны, физические и химические
стандарты, распознанные и установленные
в последнем столетии, отличающиеся математической
точностью, а с другой стороны, такие расписания,
которые основаны на стандартах или нормах,
пределы которых нам еще не известны.
Нормализованные условия необходимы
нам для точного, быстрого, полного
учета, и для составления точных
расписаний. Таким образом, прежде
чем говорить о расписаниях, нам
следовало бы изложить нормализацию
условий. Но не составив хотя
бы теоретического расписания, мы
не можем знать, какие именно
условия и до какой именно
степени следует подвергнуть
нормализации.
Идеал нормализации условий -
это идеал не утопический, а
непосредственно практический, без
идеала неосуществим отбор, выбор
нужного. Например: создавая статую,
греческий скульптор копировал
руку с одной модели, ногу с
другой, торс с третьей, голову
с четвертой, и черты разных
людей сливались в единый идеал,
но в голове художника идеал
этот должен предшествовать работе,
иначе он не мог бы выбирать
модели.
10 принцип –
НОРМИРОВАНИЕ ОПЕРАЦИЙ
Примером нормированных, стандартных
операций может послужить нам
книжное типографское производство.
В старину, когда книги не печатались,
а переписывались, писцы вносили
в свою работу очень много
индивидуальности. Нормированных операций
не было. Всякий по своему складывал
листы, всякий вырабатывал себе
особый почерк, считая для себя
вопросом самолюбия не быть
похожим на других писцов. Всякий
имел свою особую орфографию,
у всякого были свои особые
стилеты или кисточки, свои особенные
чернила, свой любимый сорт папируса
или пергамента. Теперь мы ежедневно
покупаем журналы, книги. Все книги
печатаются по одной и той
же стандартной орфографии, имеют
стандартные строки, стандартные
страницы, стандартные сигнатуры; стандартизированы
и книжные форматы. Типографская
краска вырабатывается таким
образом, чтобы выдерживать атмосферные
влияния, бумага подбирается соответственно
качеству и цене издания.
Типографское производство
Это пример стандартизации производства,
т.е. нормирования способов выполнения
операций.
Но есть и другая сторона -
сторона, касающаяся отдельного
работника и его работы. Здесь
приходится говорить о нормировании
времени операций. Допустим, что
два рабочих могут одинаково
хорошо выложить кирпичную стену,
но один из них выкладывает
в день 3000 кирпичей, а другой только
300. От чего зависит производительность
рабочих?
Одно дело – строить броненосец,
подбирая и собирая детали
по мере того, как они поступают
с заводов, это будет случайная
система. Другое дело – сначала
выработать план, назначить всем
деталям определенные сроки, определенные
размеры, определенные места, определенную
выработку. А затем постепенно
выполнять и собирать все эти
детали с аккуратностью хода
часов. Тут такая же разница, как
между течением песка через
случайное, не нормализированное
отверстие и точностью хронометра.
Ценные результаты
случайностью не достигаются.
Нормирование операций – принцип,
который больше всех остальных
взывает к индивидуальности человека,
рабочего. По отношению к рабочим
идеалы пассивны, пассивен здравый
смысл, пассивно планирование во
всех своих стадиях, но хорошее
нормированное исполнение дает
рабочему личную радость, дает
ему богатство активного проявления
личных сил.
11 принцип –
ПИСАНЫЕ СТАНДАРТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ
Для того, чтобы производственное
или всякое иное предприятие
действительно шло вперед, необходимо
не только учитывать все успехи,
но и тщательно, систематически
закреплять их письменно. Работа
по применения всех уже изложенных
десяти принципов производительности
может и обязательно должна
письменно сводиться в твердые
стандартные инструкции так, чтобы
каждый работник предприятия
понимал всю организацию в
целом и свое место в ней.
Сборник стандартных писанных
инструкций
Это кодификация законов и
практики предприятия. Все эти
законы, обычаи и практические
приемы должны быть тщательно
обследованы компетентным и высококвалифицированным
работником, а затем им же сведены
в письменный свод.
Предприятие, лишенное стандартных
писанных инструкций, неспособно
к движению вперед, а использование
писанных инструкций дает возможность
добиваться новых успехов гораздо
быстрее.
12 принцип –
ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ЗА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
В различных сферах жизни
человека мы видим отчетливое
и тесное отношение между личной
производительностью и заработком,
или наградой. Если охотник встает
рано, если он опытен и настойчив
в своем деле, то он приносит
домой много дичи. Если фермер
тщательно выбирает семена, если
он рационально вспахивает и
удобряет поле, то он собирает
с акра вдвое больше, чем сосед;
купец, который умеет приспособляться
к прихотям или нуждам покупателей,
богатеет.
Каждый работник нуждается в
вознаграждении за производительность.
Для того, чтобы дать работникам
справедливое вознаграждение за
производительность, необходимо предварительно
установить точные трудовые эквиваленты.
Как высоко будет оплачиваться
трудовой эквивалент, единица труда,
это не так важно: важен принцип.
Работодатели и рабочие могут
сойтись на минимальной оплате
при максимальном рабочем дне,
против этого возражать не
приходится; но во всяком случае
при поденной плате должен
соответствовать совершенно определенный
и тщательно высчитанный эквивалент
труда.
ПОДЛИННОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
- О подлинном вознаграждении за производительность мы можем говорить только тогда, когда сам рабочий может понимать это вознаграждение как тесно связанное с его личным успехом в работе, когда оно выплачивается ему за хорошее исполнение того само го дела, за которое он отвечает.
ПРИНЦИПЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ЗА
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ:
- Гарантированная почасовая оплата.
- Минимум производительности, недостижение которого означает, что рабочий не приспособлен к данной работе и что его надо либо подучить, либо перевести на другое место.
- Прогрессивная премия за производительность, начинающаяся на такой низкой степени, что не получать премии непростительно.
- Норма полной производительности, устанавливаемая на основании подробных и тщательных исследований, в том числе на основании изучения времени и движений.
- На каждую операцию - определенная норма продолжительности, норма, создающая радостный подъем, т.е. стоящая посредине между подавляющей медлительностью и слишком утомительной скоростью.
- По каждой операции нормы продолжительности должны меняться в зависимости от станков, условий и личности исполнителя; таким образом, расписания должны индивидуализироваться.
- Определение средней производительности каждого отдельного рабочего по всем выполненным им операциям за долгий период.
- Постоянный периодический пересмотр норм и расценок, приспособление их к меняющимся условиям. Это требование важно и необходимо. Если изменившиеся условия требуют от рабочих повышения квалификации или увеличения усилий, то необходимо повышать и зарплату.
- Рабочий должен иметь возможность заканчивать операцию не в точный стандартный срок, а немного раньше или немного позже, в пределах некоторой стандартной зоны.
Важно помнить, что вознаграждение
за производительность не сводится
только денежной премии. Денежная
награда - это только одно из
бесчисленных проявлений принципа.
Иногда человек бывает готов
умереть за улыбку…
Мы начали с идеалов и идеалами
же кончаем. Для того чтобы
люди работали хорошо, у них
должны быть идеалы; у них должна
быть надежда на высокую награду
за производительность, а иначе
ни внешние чувства, ни дух, ни
разум не получают никакого
стимула.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью двенадцати принципов
производительности является устранение
потерь и высокая производительность
любой организации. Чем бы ни
занималось предприятие, но если
ему не хватает принципов, на
которых строится производительность,
то ни одно его действие
не может быть производительным
до конца.
Труд Г.Эмерсона был написан
в иную эпоху, иное столетие, но
в нашем современном мире эти
принципы актуальны, знание принципов
помогут найти системный комплексный
подход к решению вопросов
организации управления производством
и всякой деятельности вообще.
6