Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2012 в 14:23, контрольная работа
Рабочая группа (коллектив) – это социальная группа, общность людей, объединенных совместной деятельностью, единством целей и интересов, взаимной ответственностью, отношениями товарищества и взаимопомощи. С другими социальными группами рабочую группу сближает постоянное общение и взаимодействие её членов друг с другом, чувство принадлежности к данной группе, наличие общих потребностей, интересов и мотивов. В то же время она обладает рядом черт, отсутствующих у других социальных групп: общественно значимой целью деятельности и отличием органов управления и руководства.
• принятие групповых решений;
• сплочение и конфликты в группе;
• изменение ролей членов группы;
• воздействие на поведение;
• потребность в присоединенности;
• распад группы.
Литература
1. Зарецкая Е. Н. Деловое общение. Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2005.
2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов /Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 415 с.
3. Титова Л. Г. Деловое общение: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.