Понятие, виды и анализ этики и этике в корпоративной культуре организации

Цель выпускной квалификационной работы – исследование уровня корпоративной этики и этикета в организации.
Для достижения поставленной цели, были определены следующие задачи:
1. Раскрыть основные понятия и виды этики и этикета как составляющих корпоративной культуры в организации.
2. Охарактеризовать функции и принципы служебной этики и этикета.
3. Провести исследование уровня корпоративной культуры частном образовательном учреждении высшего образования «Санкт-Петербургского института гостеприимства».
4. Проанализировать результаты исследования состояния корпоративной культуры и сделать выводы.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ И ЭТИКЕТА В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Понятие и виды профессиональной этики и этикета 5
1.2. Функции, принципы и правила служебной этики и этикета 11
1.3. Корпоративная культура: понятие, функции и механизмы формирования 18
2. ПРАКТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ УРОВНЯ КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ И ЭТИКЕТА В ЧАСТНОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ИНСТИТУТ ГОСТИПРИИМСТВА» 25
2.1. Направление деятельности в частном образовательном учреждении высшего образования «Санкт-Петербургский институт гостеприимства» 25
2.2. Методы и механизмы внедрения корпоративной культуры 26
2.3. Тест «Мнение руководителя о возможности совершенствования корпоративной культуры в частном образовательном учреждении высшего образования «Санкт-Петербургский институт гостеприимства» 30
2.4. Тест «Мнение подчиненного о возможности совершенствования корпоративной культуры в частном образовательном учреждении высшего образования «Санкт-Петербургский институт гостеприимства» 36
2.5. Тест «Оценка уровня корпоративной культуры частного образовательного учреждения высшего образования «Санкт-Петербургский институт гостеприимства» 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ 57
ПРИЛОЖЕНИЯ 58