Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Ноября 2013 в 19:09, реферат
Вплив емоцій життя людини незаперечно. Неможливо їхнє співчуття також виключити із ділового сфери. Різні ділові культури адаптують емоції в ділову сферу по-різному. У деяких (американський тип) вони розведені, у деяких (російський тип) глибоко проникають один одного.
Емоції сучасної людини перебувають під впливом довкілля:гиперинформационное простір, світові кризи, війни чи теракти, труднощі роботі, загроза утрати роботи, грошей, життя.
Стор.
Вступ……………………………………………………………………………3
1. Поняття «емоційний інтелект»…………………………………………….4
2. Якості особистості керівника:……………………………………………...7
2.1.Компетентність…………………………………………………………….10
2.2. Комунікабельність………………………………………………………...11
Список використаної література…………………
Список використаної літератури
1. Березюк Г. Емоційний
інтелект як детермінанта
2. Ильин Е. П. Эмоции и чувства. - СПб: Питер, 2002. – 752 с. (Серия „Мастера психологии”).
3. Либин А. В. Дифференциальная
психология: на пересечении европейских,
российских и американских
4. Морозов С. М. Психометричний
контроль та конструювання
5. Практический интеллект // Р. Дж. Стенберг, Дж. Б. Форсайт, Дж. Хедланд и др.- СПб: Питер, 2002. – 272 с. (Серия „Мастера психологии”).
6. Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. – Самара, 2000. – 672 с.
7. Robert K. Cooper, Ayman Sawaf. EQ inteligencia emocionalna w organizacii i zarzadzaniu. - Warszawa. - 2000. - 423 s.
8. Свияш А. Жизнь без конфликтов. –СПб. 2000 - 224 с.
9. Филатова О. Эмоциональний интелект как показатель целостного развития личности // Персонал, № 5, 2001. - С. 100 - 103.
10. Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - Учеб. п. –М.: Ин-т Психотерапии, 2005. - С. 57