Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 09:10, контрольная работа
Всего Почта предлагает своим клиентам свыше 80 почтовых, финансовых, инфокоммуникационных и прочих услуг. Через почтовые отделения осуществляется доставка пенсий и пособий, а также подписных печатных изданий. В отделениях почтовой связи можно оплатить коммунальные услуги, получить и погасить банковский кредит, обналичить денежные средства с пластиковых карт, оформить страховку, приобрести лотерейные, железнодорожные, авиа- и театральные билеты, а также товары народного потребления.
Федеральное
государственное
унитарное предприятие (ФГУП)
«Почта России» — российская государст
Всего Почта предлагает своим клиентам свыше 80 почтовых, финансовых, инфокоммуникационных и прочих услуг. Через почтовые отделения осуществляется доставка пенсий и пособий, а также подписных печатных изданий. В отделениях почтовой связи можно оплатить коммунальные услуги, получить и погасить банковский кредит, обналичить денежные средства с пластиковых карт, оформить страховку, приобрести лотерейные, железнодорожные, авиа- и театральные билеты, а также товары народного потребления. Кроме того, в Пунктах коллективного доступа желающие могут выйти в Интернет, отправить и получить электронную почту, распечатать документ и т.д.
В
результате проведенных структурных
изменений предприятие стало
привлекательным как для
Почта России активно работает не только над расширением спектра услуг, оказываемых населению, но и над повышением их качества. С 2005 года на предприятии реализуется проект по разработке и внедрению системы менеджмента качества. В настоящее время уже почти половина всех филиалов Почты России получили сертификаты о соответствии требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000 в отношении оказания почтовых (письменная корреспонденция, посылки, экспресс-почта) и финансовых (почтовые переводы, доставка пенсий, прием платежей) услуг
Тарифы
на услуги универсальной почтовой связи
(доставка писем, карточек, бан
Согласно концепции, предполагается, что, помимо развития розничного банковского бизнеса, предприятие должно также направить свои усилия на:
«EMS Russian Рost» является филиалом ФГУП «Почта России» и оказывает услуги экспресс-доставки, обеспечивая высокую надежность, привлекательное соотношение цены и качества. Мы создали прочную систему обслуживания клиентов, таким образом, чтобы обеспечить их качественной, надежной и доступной услугой по всей России и 190 странам мира.
«EMS Russian Рost» обеспечивает контроль безопасности и сохранности экспресс — отправлений на всем пути следования, благодаря хорошо развитой сети магистральных перевозок. Искусство проведения отправлений через транспортные процедуры, выбора транспортного средства, оптимизации маршрутов, разработки документации и комплектации грузов, позволяет «EMS Russian Рost» быстро и точно осуществлять доставку, что является отличительной особенностью от других видов почтовых услуг.
Обладая собственной сетью, мы гарантируем Вашему бизнесу четкий механизм доставки отправлений в сжатые сроки!
Миссия «EMS Russian Рost»:
EMS
— это служба доставки
Эта
услуга в рамках всемирной почтовой
сети предоставляется по конкурентным
ценам для быстрого, надежного
направления в гарантированные
сроки документации и товаров
весом до 30 кг. С 1998 года сетью EMS, которая
является специализированным подразделением
ООН, управляет международный
В каждой из стран — членов EMS, а их насчитывается 190, доставку отправлений и посылок осуществляют национальные почтовые операторы. Тарифы службы EMS определяются администрацией отделения государства подачи отправления.
«EMS Russian Рost» оказывает полный спектр услуг по экспресс-доставке деловой корреспонденции и грузов. Благодаря широкой географии обслуживания, оптимальному соотношению цены и качества, скорости доставки, надежности перевозок мы обеспечиваем нашим клиентам максимальное удобство в осуществлении отправки почты во все города России и 190 стран мира.
Пересылка экспресс-отправлений осуществляется по принципу «от двери до двери». Отправления принимаются на дому или в офисе, перевозятся до пункта назначения, где вручаются адресату, либо, при доставке в адреса организаций - уполномоченному представителю организации по доверенности.
Для
отправки почты EMS возможно либо вызвать
курьера по телефону: 8 800 200 50 55, либо
отнести свое отправление в одно
из 9000 почтовых
отделений.
DHL входит в состав корпорации Deutsche Post DHL, мирового лидера в области услуг по логистике и экспресс-доставки.
Компания DHL оказывает полный спектр стандартных услуг по перевозке документов и грузов и разрабатывает транспортные схемы, отвечающие индивидуальным потребностям отдельных клиентов.
DHL: четыре подразделения - один бренд - одна компания - полный спектр услуг
В
состав компании DHL входят четыре самостоятельных
подразделения, каждое из которых имеет
свою структуру управления. Руководство
компанией в целом
Функции подразделений обеспечения, как
то: бухгалтерский учет, организация снабжения
и информационно-техническое обеспечение,
были централизованы. Консолидация деятельности
этих подразделений позволила создать
более гибкую структуру, улучшить качество
обслуживания и, используя преимущества
эффекта масштаба, добиться сокращения
расходов.
Компания
DHL рада предложить Вам богатый опыт
в области экспресс-доставки, морских,
воздушных, наземных перевозок, доставки
международных почтовых отправлений,
логистики и организации цепи поставок
в сочетании с пониманием особенностей
региональных рынков и возможностями
транспортной сети, развернутой по всему
миру. Сеть компании DHL охватывает более
220 стран мира, а ее сотрудники сделают
все, чтобы превзойти Ваши ожидания и удивить
Вас скоростью и надежностью сервиса.
Бренд DHL принадлежит корпорацииDeutsche Post DHL.
В 2010 году оборот корпорации составил
более 51 млрд. евро.
В состав компании DHL входят четыре подразделения,
каждое из которых специализируется на
предоставлении определенных услуг в
области экспресс-доставки, транспорта
и логистики. Подобное организационное
деление DHL позволяет оказывать клиентам
полный спектр услуг, уделяя должное внимание
запросам различного характера:
Learn more about
our specialized divisionПодразделение
Express
Learn more about
our specialized divisionПодразделение Global
Forwarding, Freight
Learn more about
our specialized divisionПодразделение Supply
Chain
Learn more about
our specialized divisionПодразделение Mail
Российское
подразделение DHL реализует как глобальные,
так и локальные социальные проекты.
Одним из примеров нашей деятельности
в России является волонтерская программа DHL
Charity Team.
DHL Charity Team – это команда волонтеров, состоящая
из сотрудников DHL, их родственников и
друзей. Она была организована в апреле
2009 года, чтобы на регулярной основе способствовать
социальной адаптации незащищенных слоев
населения, а также содействовать охране
окружающей среды.
В 2010 году проект DHL Charity Team был удостоен
двух премий: INTERCOMM 2010 за достижения в области
внутренних коммуникаций, и PEOPLE INVESTOR 2010
- за лучший социальный проект.
EMS это договор о приоритетной почте между национальными почтами разных стран, поэтому сколько идти будет почта они заранее знать не могут, в отличие от DHL - почта частная и делает в любой стране доставку самостоятельно.
Компания «ФРЕЙТ ЛИНК» (торговый знак PONY EXPRESS) пришла на российский рынок в 1992 году и, выдержав удары череды кризисов, прокатившихся по стране с 1990 года, стала ведущим национальным оператором на рынке экспресс-доставки, предлагающим полный комплекс услуг по доставке документов, пакетов и грузов по принципу от «двери до двери». Начав свою деятельность с обслуживания трёх городов, сегодня ОАО «ФРЕЙТ ЛИНК» обслуживает более 9000 городов и населённых пунктов России и СНГ.
Собственная региональная сеть включает 40 филиалов и более 130 представительств. В Казахстане и на Украине PONY EXPRESS представлена своими дочерними компаниями. Мы также отправляем корреспонденцию в 218 стран мира. Объединенная численность сотрудников — более 2000 человек. Конечно, сегодня компания не использует для доставки корреспонденции индейских пони. Неотъемлемой частью городского пейзажа становятся современные автомашины с логотипом PONY EXPRESS. Автопарк компании насчитывает более 350 автомобилей. Объемы складских и технологий, масс-медиа и в других отраслях. Мы гордимся тем, что торговую марку PONY EXPRESS оперативных площадей в Москве — более 11 000 м2. Среди наших постоянных клиентов есть крупнейшие российские и международные компании, работающие в сферах автомобильной, табачной, компьютерной промышленности, бытовой техники, информационных знают и доверяют нашей компании отправку грузов и корреспонденции по России, СНГ и по всему миру.
Компания PONY EXPRESS осуществляет внутригородскую доставку почты в режимах «Экспресс» и «Эконом» и грузов в режиме «Груз-Эконом».
Компания PONY EXPRESS обслуживает более 7000 городов и населенных пунктов России и более 2000 городов Украины, Белоруссии, Казахстана, Молдавии. Доставка в другие страны СНГ осуществляется в рамках услуг международной доставки.
Почтовые отправления весом до 20 кг (включительно) доставляются в режимах «Экспресс» и «Эконом». Отправления весом до 2 кг (включительно) доставляются в режиме «Супер-Экспресс». Грузовые отправления весом от 20 кг доставляются в режимах «Экспресс» и «Эконом».
PONY
EXPRESS предлагает срочную доставку
почтовых отправлений и грузов
по всему миру, осуществляя гарантированную
доставку документов и
Компания PONY EXPRESS предлагает всем участникам дистанционной торговли воспользоваться новой услугой "Доставка из Интернет-магазинов".
Мы предоставляем Вам комплексное логистическое решение, позволяющее быстро доставить Ваш товар Вашему клиенту.
Для своих клиентов компания разработала эффективную программу по транспортировке, складированию, терминальной обработке грузов и сбору заказов в соответствии с заявками клиентов. Клиент должен доставить груз на склад строго до 16:00.
На сегодняшний день курьерская служба PONY EXPRESS располагает всеми необходимыми ресурсами, позволяющими производить: