Под внешней средой организации понимаются
все условия и факторы, возникающие в окружающей
среде, независимо от деятельности конкретной
фирмы, но оказывающие или могущие оказать
воздействие на её функционирование и
поэтому требующие принятия управленческих
решений. Однако набор этих факторов и
оценка их воздействия на хозяйственную
деятельность различны, причём не только
у авторов научных публикаций по вопросам
менеджмента, но и у каждой фирмы. Обычно
фирма в процессе управления сама определяет,
какие факторы и в какой степени могут
воздействовать на результаты её деятельности
в настоящий период и на будущую перспективу,
вывода проводимых исследований или текущих
событий сопровождаются разработкой конкретных
средств и методов для принятия соответствующих
управленческих решений. Причем, прежде
всего, выявляются и учитываются факторы
внешней среды, оказывающие воздействие
на состояние внутренней среды. Внешняя
среда организации является источником,
питающим организацию ресурсами, необходимыми
для поддержания её внутреннего потенциала
на должном уровне. Организация находится
в состоянии постоянного обмена с внешней
средой, обеспечивая тем самым себе возможность
выживания. Но ресурсы внешней среды не
безграничны. И на них претендуют многие
другие организации, находящиеся в этой
же среде. Поэтому всегда существует возможность
того, что организация не сможет получить
нужные ресурсы из внешней среды. Это может
ослабить её потенциал и привести ко многим
негативным для организации последствиям.
Задача стратегического управления состоит
в обеспечении такого взаимодействия
организации со средой, которое позволило
бы ей поддерживать её потенциал на уровне,
необходимом для достижения её целей,
и тем самым давало бы ей возможность выживать
в долгосрочной перспективе при их достижении.
И поскольку каждая фирма, действующая
в условиях рыночных отношений, постоянно
подвержена воздействию внешней среды,
наблюдение и анализ за состоянием среды
[1].
Внешняя среда обладает определённой
сложностью. Под сложностью внешней среды
понимается число факторов, на которые
организация обязана реагировать, а также
уровень вариативности каждого фактора.
Если брать во внимание число внешних
факторов, на которые организация вынуждена
реагировать, то если на неё давят государственные
постановления, частое перезаключение
договоров с профсоюзами, несколько заинтересованных
групп влияния, многочисленные конкуренты
и ускоренные технологические изменения,
можно утверждать, что эта организация
находится в более сложном окружении,
чем, например, организация, озабоченная
действиями всего нескольких поставщиков,
при отсутствии профсоюзов и замедленном
изменении технологии. Подобным образом,
когда речь идёт о разнообразии факторов,
организация, использующая всего несколько
исходных материалов, нескольких специалистов
и ведущая дела всего с несколькими фирмами
своей страны, должен считать условия
обеспечения менее сложными, чем организация,
у которой эти параметры иные. По показателю
разнообразия факторов в более сложных
условиях будет находиться организация,
использующая многообразные и разные
технологии, претерпевшие более быстрое
развитие, чем организация, чем организация,
которой всё это не касается. Наравне с
ранее перечисленными характеристиками,
внешняя среда также обладает подвижностью.
Подвижность среды - это скорость с которой
происходят изменения в окружении организации.
Многие исследователи указывают, что окружение
современных организаций изменяется с
нарастающей скоростью. Однако при том,
что эта тенденция является общей, есть
организации, вокруг которых внешняя среда
особенно подвижна. Считается, что наиболее
быстрые изменения во внешней среде затрагивают
прежде всего такие отрасли, как фармацевтическая,
химическая, электронная, авиационно-космическая,
производство компьютеров, биотехнологии,
а также телекоммуникации. Здесь оказывают
воздействие прежде всего такие факторы,
как изменения технологии и методов конкурентной
борьбы [2].
Среду прямого воздействия еще называют
непосредственным деловым окружением
организации. Это окружение формирует
такие субъекты среды, которые непосредственно
влияют на деятельность конкретной организации.
С точки зрения системного подхода организация
есть механизм преобразования входов
в выходы. Главными разновидностями входов
являются материалы, оборудование, энергия,
капитал и рабочая сила. Поставщики обеспечивают
ввод этих ресурсов. Получение ресурсов
из других стран может бы выгоднее с точки
зрения цен, качества или количества, но
одновременно опасным усилением таких
факторов подвижности среды, как колебания
обменных курсов или политическая нестабильность.
Всех поставщиков можно разделить на несколько
групп - поставщики материалов, капитала,
трудовых ресурсов.
Материалы. Некоторые организации зависят
от непрерывного притока материалов, то
есть здесь проявляется зависимость от
цен, сроков, ритмичности, качества и т.д.
Причем зависимость эта в последнее время
возрастает с углублением разделения
труда и развитием кооперации. Фирмы все
более ориентируются на преимущественное
приобретение комплектующих элементов
у партнеров, а на самих фирмах выполняются
лишь определенные операции, причем это
характерно как для производственных,
так и для фирм, работающих в сфере услуг.
Поэтому можно говорить о возрастании
усиления их зависимости от поставщиков
и в дальнейшем. Вместе с тем, в отношениях
между фирмами-покупателями и фирмами-поставщиками
происходят изменения, базирующиеся на
японской системе субподряда, организации
эффективной системы поставок. При этом
поставщикам передаются дополнительные
полномочия и ответственность, как в области
проектирования, так и области производства
продукции, что позволяет говорить уже
об управлении поставщиками. Для роста
и процветания фирме нужны не только поставщики
материалов, но и капитала. Таких потенциальных
инвесторов несколько: банки, программы
федеральных учреждений по предоставлению
займов, акционеры и частные лица, акцептующие
векселя компании или покупающие ее облигации.
Как правило, чем лучше дела у компании,
тем выше ее возможности договориться
с поставщиками на благоприятных условиях
и получить нужный объем средств. Небольшие,
в особенности венчурные, предприятия
сегодня испытывают большие трудности
с получением необходимых средств.
Факторы среды косвенного воздействия
или общее внешнее окружение обычно не
влияют на организацию также заметно,
как факторы среды прямого воздействия.
Однако, руководству необходимо учитывать
их. Среда косвенного воздействия обычно
сложнее, чем среда прямого воздействия.
Поэтому при ее исследовании обычно опираются
прежде всего на прогнозы. К основным факторам
среды косвенного воздействия относятся
технологические, экономические, социально-культурные
и политические факторы, а также взаимоотношения
с местными сообществами Технология является
одновременно внутренней переменной и
внешним фактором большого значения. В
качестве внешнего фактора она отражает
уровень научно-технического развития,
который воздействует на организацию,
например, в областях автоматизации, информатизации
и др. Технологические нововведения влияют
на эффективность, с которой продукты
можно изготавливать и продавать, на скорость
устаревания продукта, на то, как можно
собирать, хранить и распределять информацию,
а также на то, какого рода услуги и новые
продукты ожидают потребители от организации.
Чтобы сохранить конкурентоспособность,
каждая организация вынуждена использовать
достижения научно-технического прогресса,
по крайней мере те, от которых зависит
эффективность ее деятельности. Очевидно,
что организации, имеющие дело непосредственно
с технологией высокого уровня, наукоемкие
предприятия, должны быть в состоянии
быстро реагировать на новые разработки
и сами предлагать нововведения. Однако
сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность,
все организации вынуждены идти в ногу,
по крайней мере, с теми разработками,
от которых зависит эффективность их деятельности.
Руководство должно также уметь оценивать,
как скажутся на операциях организации
общие изменения состояния экономики.
Состояние мировой экономики влияет на
стоимость всех вводимых ресурсов и способность
потребителей покупать определенные товары
и услуги. Если, например, прогнозируется
инфляция, руководство может счесть желательным
увеличение запасов поставляемых организации
ресурсов и провести с рабочими переговоры
о фиксированной оплате труда с тем, чтобы
сдержать рост издержек в скором будущем
[3].
Оно может также решить сделать займ, поскольку
при наступлении сроков платежей деньги
будут стоить дешевле и тем самым будут
частично скомпенсированы потери от выплаты
процентов. Если же прогнозируется экономический
спад, организация может предпочесть путь
уменьшения запасов готовой продукции,
поскольку могут появиться трудности
ее сбыта, сократить часть работников
или отложить до лучших времен планы расширения
производства. Состояние экономики может
сильно повлиять на возможности получения
организацией капитала для своих нужд.
Это, в основном, обусловлено тем, что федеральное
правительство часто пытается сгладить
последствия ухудшения экономической
обстановки, регулируя налоги, денежную
массу и ставку процента, устанавливаемую
Федеральным резервным банком. Если этот
банк ужесточает условия получения кредита
и повышает ставки процента, коммерческие
банки должны сделать то же самое, чтобы
не оказаться вне игры. В результате становится
труднее получить займы, и обходятся они
организации дороже. Подобным образом,
снижение увеличивает массу денег, которые
люди могут потратить на цели не первой
необходимости и, тем самым, способствовать
стимулированию бизнеса. Любая организация
функционирует, по меньшей мере, в одной
культурной среде. Поэтому социально-культурные
факторы, в числе которых преобладают
установки, жизненные ценности и традиции,
влияют на организацию. Социально-культурные
факторы влияют на формирование спроса
населения, на трудовые отношения, уровень
заработной платы и на условия труда. К
этим факторам относится и демографическое
состояние общества. Важное значение имеют
и отношения организации с местным населением,
где она функционирует. В связи с этим
выделяют также в качестве фактора социально-культурного
окружения - независимые средства массовой
информации, которые могут формировать
имидж фирмы и ее товаров и услуг. Социально-культурные
факторы влияют также на продукцию или
услуги, являющуюся результатом деятельности
компании. Некоторые аспекты политической
обстановки представляют для руководителей
организации особое значение. Один из
них -- настроения администрации, законодательных
органов и судов в отношении бизнеса. Тесно
увязанные с социально-культурными тенденциями,
в демократическом обществе эти настроения
влияют на такие действия правительства,
как налогообложение доходов корпорации,
установление налоговых льгот или льготных
торговых пошлин, требования в отношении
практики найма и продвижения представителей
национальных меньшинств, законодательство
по защите потребителей, контроль цен
и заработной платы, соотношение силы
трудящихся и управляющих фирмой. Почти
для всех организаций преобладающее отношение
к ней местной общины, в которой та или
иная организация функционирует, имеет
первостепенное значение как фактор среды
косвенного воздействия. Почти в каждой
общине существуют конкретные законы
и установки по отношению к бизнесу, определяющие,
где можно развернуть деятельность того
или иного предприятия. Некоторые города,
к примеру, не жалеют усилий для создания
стимулов, привлекающих промышленные
предприятия в черту города. Другие, напротив,
годами бьются в с чтобы не допустить в
город промышленное предприятие. В некоторых
o6щинах политический климат благоприятствует
бизнесу, составляющему основу притока
средств местного бюджета от налогообложения.
В других местах владельцы собственности
предпочитают взять на себя большую долю
расходов муниципальных органов либо
с целью привлечения новых предприятий
в данную общину, либо для оказания помощи
предприятиям в предотвращении загрязнения
среды и в решении других проблем, которые
может порождать бизнес вместе с создаваемыми
им новыми рабочими местами [4]. Чтобы определить
стратегию поведения организации и провести
эту стратегию в жизнь, руководство должно
иметь углубленное представление о внутренней
среде организации, ее потенциале и тенденциях
развития, так и о внешней среде, тенденциях
развития и месте, занимаемом в ней организацией.
При этом внешнее окружение изучается
стратегическим управлением в первую
очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы
и возможности, которые организация должна
учитывать при определении своих целей
при их достижении. Угрозы и возможности,
с которыми сталкивается организация,
обычно можно выделить в семь компонент.
Этими компонентами являются экономика,
политика, рынок, технология, конкуренция,
и социальное поведение. Изучение экономической
компоненты макроокружения позволяет
понять то, как формируются и распределяются
ресурсы. Оно предполагает анализ таких
характеристик, как величина валового
национального продукта, темпы инфляции,
уровень безработицы и т.п. Каждый из этих
факторов может представлять либо угрозу,
либо новую возможность для фирмы. Что
для одной организации представляется
экономической угрозой, другая воспринимает
как возможность. Анализ технологии позволяет
своевременно обнаружить те возможности,
которые развитие науки и техники открывает
для производства новой продукции, для
усовершенствования производимой продукции
и для модернизации технологии изготовления
и сбыта продукции. Прогресс науки и техники
несет в себе огромные возможности и не
менее огромные угрозы для фирм. Многие
организации не в состоянии увидеть открывающиеся
новые перспективы, так как технические
возможности для осуществления коренных
изменений преимущественно создаются
за пределами отрасли, в которой они функционируют.
Опоздав с модернизацией, они теряют свою
долю рынка, что может привести к крайне
негативным последствиям [5].
Политическая составляющая внешней среды
должна изучаться в первую очередь для
того, чтобы иметь ясное представление
о намерениях органов государственной
власти в отношении развития общества
и о средствах, с помощью которых государство
намерено проводить в жизнь свою политику.
В изучение политической обстановки входит
выяснение какие программы водворяют
в жизнь различные партии, какое отношение
у правительства существует по отношению
к различным отраслям экономики и регионам
страны и т.д. Изучение конкурентов, т.е.
тех, с кем организации приходится бороться
за ресурсы, которые она стремится получить
из внешней среды, чтобы обеспечить свое
существование, занимает особое и очень
важное место в стратегическом управлении.
Данное изучение направлено на то, чтобы
выявить слабые и сильные стороны конкурентов
и на базе этого строить свою стратегию
конкурентной борьбы. Конкурентная борьба
формируется не только внутриотраслевыми
конкурентами, производящими аналогичную
продукцию и реализующими ее на одном
и том же рынке. Субъектами конкурентной
среды являются также и те фирмы, которые
могут войти на рынок, а также те фирмы,
которые производят замещающий продукт.
Кроме них, на конкурентную среду организации
оказывают заметное влияние ее покупатели
и поставщики, которые, обладая силой к
торгу, могут заметно ослабить позицию
организации на поле конкуренции. Изменчивая
рыночная среда представляет собой область
постоянного беспокойства для организаций.
В анализ рыночной внешней среды входят
многочисленные факторы, которые могут
оказать непосредственное воздействие
на успехи или провалы организации. К этим
факторам относятся изменяющиеся демографические
условия, жизненные циклы различных изделий
или услуг, легкость проникновения на
рынок, распределение доходов населения
и уровень конкуренции в отрасли. Факторы
социального поведения включают меняющиеся
ожидания, отношения и нравы общества.
К некоторым факторам относятся преобладающие
в обществе чувства по отношению к предпринимательству,
роль женщин и национальных меньшинств
в обществе [6].
Выделяют следующие основные
характеристики внешней среды: Взаимосвязанность
факторов внешней среды — уровень
силы, с которой изменение одного
фактора воздействует на другие
факторы. Изменение какого-либо фактора
окружения может обуславливать изменение других; Сложность внешней
среды — характеризуется большим число
факторов, на которые организация обязана
реагировать, а также уровень вариативности
каждого Подвижность среды — скорость,
с которой происходят изменения в окружении
организации. Окружение современных организаций
изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность
внешнего окружения может быть выше для
одних подразделений организации и ниже
для других. В высокоподвижной среде организация
или подразделение должны опираться на
более разнообразную информацию, чтобы
принимать эффективные решения; Неопределенность
внешней среды — соотношение между количеством
информации о среде, которой располагает
организация, и уверенностью в точности
этой информации. Она предполагает, что
если информации мало или есть сомнения
в ее точности, то среда становится более
неопределенной, что затрудняет работу
организации [7].
Список литературы
1. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное
пособие. М.: Инфра-М, 268с.- 2010.
2. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.
М.: Юнити, 159с.- 2012.
3. Мескон М., Альберт М., Хедоури
Ф. Основы менеджмента. М.234с.- 2010.
4. Уколов В.Ф. Масс А.М. Теория управления.
М.198с.- 2011.
5.Ансофф И. Стратегическое управление:
Пер. с англ:Экономика 178с.- 2013. 6.Круглов
В.В. Конкуренция: Учебное пособие. – М.:
Проспект,124с. 2014.
7. Организация производства и управление
предприятием. – М.: ИНФРА, 290с.-2013
Министерство образования и науки Российской
Федерации
Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального
образования
«Региональный открытый социальный институт»
Кафедра экономики и менеджмента
Юлдашев Артем Валерьевич
Тема: « Логистика как фактор повышения конкурентоспособности
»
Контрольная работа по дисциплине « Логистика »
Выполнил: студент
Группы М11ЗС курса 3
заочного отделения
факультета технологий и бизнеса
направления подготовки «Менеджмент»
Проверил: Декан К.Э.Н. Золотарёв Алексей Андреевич
Курск 2014