Состояние аутсорсинга в России

После того как российский бизнес оправился после дефолта 1998 года, к нам на родину начали возвращаться многие специалисты, некоторые из которых  имели уже дипломы MBA. В это  время начался новый этап активного  развития бизнес-технологий. Более-менее стабильная ситуация в экономике России поспособствовала появлению новых сфер этого бизнеса. Так появились аутсорсинг бухгалтерии, кадровый и IT-аутсорсинг(автономное обслуживание компьютеров клиента). Все эти виды продолжили активно развиваться и дополнили друг друга, то есть, например, сейчас бухгалтерский аутсорсинг не может существовать без IT, так как все привязано к компьютерным и электронным технологиям.

Конечно же, не стоит забывать и  про то, что не все компании отдавали свою непрофильную деятельность на обслуживание аутсорсинговым компаниям. Некоторым просто требовался дополнительный сотрудник, а это в свою очередь повлияло и на появление такой деятельности, как аутстаффинг (от англ. outstuffing) — выведение персонала за штат компании. Это позволило создавать на небольшие сроки проектные команды, сократить расходы на поиск персонала и позволить сотруднику работать на нескольких объектах и в различных проектах.

Весной текущего года российская ассоциация стратегического аутсорсинга «АСТРА» получила официальный статус IAOP Affiliate Association и стала членом крупнейшей глобальной аутсорсинговой группы IAOP. В июле в Москве открылось локальное подразделение IAOP Russia Chapter. Представительство этой группы призвано стать площадкой для общения профессионалов аутсорсинга, не разделяя их на поставщиков и заказчиков, обмена лучшими международными практиками, продвижения российской индустрии аутсорсинга на мировой рынок.

Важнейшие текущие задачи IAOP Russia Chapter — адаптация и локализация в России признанных в мире индустриальных стандартов и организация подготовки и сертификации профессиональных кадров аутсорсинга в России.

В России пока даже в экспертном сообществе продолжаются терминологические  дискуссии относительно места и  роли аутсорсинга, его определений, видов услуг, предоставляемых в этой новой для России форме.

По определению, представленному  в OPBoK, «аутсорсинг является долгосрочным, ориентированным на результат бизнес-сотрудничеством с определенным поставщиком услуг». При этом приобретаемые услуги могут представлять отдельный вид деятельности, несколько видов деятельности.

В большинстве случаев, в особенности в крупных организациях, продукты и услуги, получаемые по аутсорсингу, ранее производились самим предприятием для собственных нужд, а затем были переданы внешнему поставщику.  

В приведенном определении под долгосрочностью следует понимать, что предприятие принимает стратегическое решение о прекращении инвестиций в некоторые внутренние ресурсы и выбирает взамен этого приобретение услуг у имеющихся на рынке поставщиков.

Тем не менее, аутсорсинг как инструмент и стратегия управления бизнесом еще не достаточно хорошо развит в нашей стране (58% положительных ответов респондентов), хотя активно применяется в российских и иностранных компаниях (37%). В отличие от США, где на первое место по популярности в 80-е годы вышел IT-аутсорсинг, в нашей стране этот вид не был так востребован.

В России высокими темпами развивался сектор клининговых, логистических услуг. В последнее время вместе с постепенным выходом большинства российских компаний «из тени» популярность стали приобретать услуги по аутсорсингу бухгалтерского учета. В посткризисные времена многие компании задумались о целесообразности содержания большого штата сотрудников и начали сокращать расходы на персонал, поэтому есть вероятность, что популярность аутсорсинга возрастет».

Самые популярные виды аутсорсинга в России:

1.Физическая охрана

2.Сфера обслуживания (Уборка  офиса, уборка территории, организация  питания сотрудников, курьерская  служба)

3.Транспорт,логистика

4.Подбор,обучение персонала

5.IT инфраструктура, хостинг

6.Юридическое обеспечение  деятельности

7.Call-центры

8.Бухгалтерский учет (полностью)

9. Бухгалтерский учет(отдельные участки)

10.Бизнес-планирование и  оптимизация процессов

11.Документальный кадровый  учет

12.Экономическая и информационная  безопасность

13.Расчёт заработной платы

14.Другое (Реклама, пиар, дизайн, мониторинга публикаций в СМИ, услуги по организации различных мероприятий (корпоративные праздники, семинары и пр.)