Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Февраля 2014 в 11:26, контрольная работа
На современном этапе в экономике различных стран мира наблюдается растущая роль сферы услуг, которая становится ведущим сектором народного хозяйства, а также важнейшей сферой социальной, культурной жизни общества.
Сервисная деятельность охватывает значительную сферу общественных отношений, связанных с разработкой, производством и предоставлением различных видов услуг.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 3
1.1. Понятие «сервисное обслуживание» 3
1.2. Существующие виды логистического сервиса 7
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 14
2.1. Задача 14
2.2 Тесты …………….…………………………………………………....15
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 17