Особенности проведения путевой информации и маршрута выходного дня

Экскурсионные услуги должны соответствовать требованиям качества, характеризующим основные возможности исполнителя услуг удовлетворять запросы потребителей, в их числе:

- наличие условий  для подготовки, организации и проведения экскурсий и реализации экскурсионных услуг (материально-техническая и научно-методическая база исполнителя экскурсионных услуг);

-   эргономичность;

-   надежность;

- наличие правил  экскурсионного  обслуживания определенных  приоритетных категорий экскурсантов (дети, маломобильные группы населения,  в том числе инвалиды, и др.)

-  профессиональный  уровень персонала.

Материально-техническая база исполнителя должна позволять реализовать экскурсионные услуги  в соответствии с требованиями настоящего стандарта самостоятельно или с помощью соисполнителей  на основании заключенных договоров.

Основным требованием  к научно-методической базе исполнителя является наличие и использование в работе современной экскурсионной методики,  включающей  применение научно обоснованных приемов и способов подготовки, организации и проведения экскурсий, формирование и функционирование системы методической работы и ее основных звеньев (методический совет, методические секции экскурсоводов), а также систему подготовки и повышения квалификации кадров.

В соответствии с  экскурсионной  методикой подготовка экскурсии  должна проводиться экскурсоводом (или группой экскурсоводов) в  несколько этапов:

- определение целей и  темы экскурсии; 
- изучение и накопление материалов по теме; 
- организация консультаций; 
- выявление и конкретное изучение экскурсионных объектов; 
- составление маршрута экскурсии; 
- объезд или обход маршрута; 
- составление текста экскурсии; 
- составление "портфеля экскурсовода"; 
- составление карточек экскурсионных объектов; 
- составление методической разработки; 
- рецензирование текста и методической разработки; 
- проведение пробной экскурсии и утверждение экскурсии.

Содержание технических  документов, необходимых для организации  и проведения экскурсий должно соответствовать  требованиям ГОСТ Р 50681.

Основные  требования к экскурсиям: познавательная ценность, научное содержание, воспитательное воздействие, связь с жизнью, наглядность.

Основные требования при проведении экскурсий: последовательность,  систематичность,  доступность, ясность изложения материала (текста экскурсии),  учет психологических особенностей  экскурсантов

Основные требования к маршруту экскурсии: способствовать наиболее полному раскрытию темы, организация показа объектов в логической последовательности, обеспечение зрительной основы для раскрытия темы, наличие доступности объекта показа (площадки для его осмотра); переезд или переход между объектами не должен быть утомительным для экскурсантов, чтобы не было слишком длительных пауз в показе и рассказе; наличие благоустроенных остановок, в том числе санитарных, и мест парковки транспортных средств.

Рекомендуется к моменту  проведения экскурсии иметь несколько  вариантов движения группы. Необходимость  изменения маршрута в ряде случаев вызывается транспортными «пробками», ремонтными работами на городских магистралях. Все это должно быть учтено при создании различных вариантов маршрута.

Разработка транспортного  маршрута завершается согласованием  и утверждением схемы маршрута, расчета  километража и времени использования  транспорта.

 

 

 

 

 

4.Заключение.

В данной работе представлена разработка маршрута выходного дня, где он должен проходить, его влияние  на экскурсантов. Далее изложены требования экскурсионной информации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Список использованной литературы.

1. Буяльский Б. А.. Методика подготовки и проведения экскурсии: Учебное пособие. – Москва: ЦРИБ "Туризм", 1980

2.  Васильев А. Л. Туризм – понятия и сущность. В справоч. "Турфирмы", вып. 15 – С. – Петербург: Олбис, 1998

3. Гуляев В. Г. Организация  туристской деятельности: Учебное  пособие. – Москва: НОЛИДЖ, 1996;

4.Дехтярь Г. М. Лицензирование  и сертификация в туризме. –  Москва: Финансы и статистика, 2003;

5. Емельянов Б. П. Организация  работы экскурсионного учреждения. – Москва: ЦРИБ "Турист", 1987;

6. Емельянов Б. П. Экскурсоведение: Учебник. – Москва: Советский спорт, 2000;

7. Емельянов Б. П. Профессиональное  мастерство экскурсовода: Учебное  пособие. – Москва: ЦРИБ "Турист", 1986

8. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма. – Минск: БГЭУ, 1999;

9. Карпова Г.А. Сфера туризма:  Этапы развития, экономика и управление. – Москва: Пресс – сервис, 1998

10.Квартальнов В. А. Туризм  как объект управления. – Москва: Финансы и статистика, 2002.