Реклама в туризме и гостиничном бизнесе

Реклама в туризме и  гостиничном бизнесе

• Реклама в сфере туризма  - это один из важнейших инструментов системы маркетинговых коммуникаций.

 

• Реклама - часть коммуникативной подсистемы в общей системе маркетинга.  
   
  

 

В туризме большое значение отводится мероприятиям по продвижению продукта к потребителю.

• продвижение туристского продукта - это комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта: реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и т.п.».

 

продвижение туристского продукта предполагает проведение различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулирование у них желания его купить.

• Для этого используются основные инструменты системы маркетинговых коммуникаций: 
   
  - личные продажи (самый эффективный способ продвижения товара, но самый дорогой);

    - стимулирование в местах      продаж ;

    -реклама;

   -пропаганда,

   -связи с общественностью.

     

 

 

 

 
Отличительные черты рекламы в туризме-

 

неосязаемость,

 

неспособность к хранению,

 

неразрывность производства и потребления. 
 

• 1.Информационная насыщенность. Туристские услуги, которые в отличие от традиционных товаров не имеют материальной формы, постоянного качества, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информационная и коммуникативная. 
  
•  
  2. Броскость и способность к убеждению. Специфика туристских услуг обусловливает необходимость использования зрительных, наглядных средств, обеспечивающих более полное представление объектов туристского интереса. Поэтому в рекламе часто используются видео- и фотоматериалы, картины, красочная продукция. 
   
  

 

• 3. Общественный характер. Туристская реклама несет особую ответственность за достоверность, правдивость и точность передаваемой с ее помощью информации. 
  
•  
  4. Неопределенность с точки зрения измерения эффекта. Обратная связь в рекламной деятельности носит вероятностный, неопределенный характер. Факт приобретения туристского продукта зависит от большого количества факторов, часто не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих субъективный характер и практически не поддающихся формализации. 
   
   
  

• При разработке рекламных обращений необходимо учитывать основные принципы рекламы: 
   
  • реклама должна быть краткой, иначе она до конца не воспринимается; 
   
  • реклама должна быть понятной клиенту, так как, то, что воспринимается   сознательно,   обычно  дольше   удерживается в памяти; 
   
  • о чем говорится в начале и в конце сообщения, запоминается лучше чем, то, о чем говорится в середине;

 

 

• материал должен быть  разнообразен или необычен, тогда  он запоминается лучше; 
 
• информация легче воспринимается и лучше запоминается, если она не противоречит привычным для потребителя понятиям, убеждениям или мнениям; 
 
• необходимо учитывать дух основных тенденций общественной жизни. Для этого нужно проводить социологические опросы населения, т. е. маркетинговые исследования. Только так можно узнать, что нравится клиентам. 
 

• Одним из основных требований к рекламе, как уже отмечалось, является ее правдивость. К сожалению, «золотое» правило бизнеса «не обещай клиенту того, чего выполнить не можешь» нарушается многими туристскими предприятиями. Причем достаточно часто это происходит несознательно, когда из лучших побуждений стремятся любыми средствами и приемами привлечь клиента. Впоследствии оказывается, что реализовать свои обещания фирма не в состоянии, и это отрицательно отражается на имидже предприятия и удовлетворенности клиента его работой.

Виды туристской рекламы

 

• Товарная 
   
  Престижная 
   
  
• Информативная 
   
  Убеждающая 
   
  Напоминающая
• Рациональная 
   
  Эмоциональная 
   
  
• Массовая 
   
  
• Региональная 
   
  Общенациональная 
   
  Международная 
   
  

 

реклама бывает 

 

вербальная (журналы газеты),

 

визуальная(телевидение),

 

звуковая (радио)

Комплекс маркетинговых коммуникаций – многоплановая рекламная деятельность, включающая:

 

• - рекламу в средствах массовой информации; 

 

• - мероприятия паблик рилейшнз, сейлз промоушн и директ-маркетинг;  

 

• - сопутствующие материалы и мероприятия.

 

 

• «Маркетинговые коммуникации» - это творческая форма дифференциации рынка, всегда конкурентная, всегда стремящаяся убедить потребителей, акционеров и служащих, что рыночное предложение данного бизнеса является лучшим для них вариантом и поэтому они должны сделать выбор в его пользу".

 

    Рыночная экономика, как показывает опыт многих развитых стран, не может функционировать без института рекламы. Реклама - внутренне присущий элемент рынка, один из важнейших инструментов его развития. Реклама в рыночной экономике выполняет множество функций

Реклама и маркетинг

 

• Комплекс маркетинга – 

 

     набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы: товар, цена, методы распространения и стимулирования.

 

Реклама - неотъемлемая часть маркетинга, она является методом распространения информации.