Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2015 в 20:32, курсовая работа
Цель курсовой работы состоит разработке методического инструментария, направленного на развитие механизма оказания муниципальных услуг, ориентированных на рост их качества и доступности для населения муниципального образования.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
- раскрыть содержание понятия «муниципальная услуга»,
- определить нормативно-правовую регламентацию оказания муниципальных услуг,
- рассмотреть комплекс услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления,
Введение 3
Глава 1 Теоретические основы управления муниципальными услугами 6
1.1 Содержание понятия «муниципальная услуга» 6
1.2 Нормативно-правовая регламентация оказания муниципальных услуг 8
Глава 2 Проблемы совершенствования оказания государственных и муниципальных услуг в современных условиях 16
2.1 Услуги, предоставляемые органами государственной власти и местного самоуправления 16
2.2 Порядок разработки административного регламента, как механизма повышения качества муниципальных услуг 19
Заключение 25
Библиографический список 27
Специальная, научная и учебная литература
1 Бондарь Н.С. Местное самоуправление и конституционное правосудие: конституционализация муниципальной демократии в России. М.: Норма, 2009. С. 396.
2 Джагарян А.А. Российское местное самоуправление и его роль в системе социальной государственности: конституционно-правовые аспекты. Ростов н/Д: Издательство Южного федерального университета, 2012. С. 8-9.
3 Кирсанов С.А. Муниципальные услуги как вид публичных услуг // Управленческое консультирование. - 2008. - № 4. С. 30-36.
4 Райзберг Б.А. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М., 2007.
5 Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31 июля 1998 г. № 146-ФЗ (в ред. от 28.06.2014 г. № 198-ФЗ)// Рос. газета. – 1998. – 06 августа.
6 Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31 июля 1998 г. № 145-ФЗ (в ред. от 21.07.2014 г. № 249-ФЗ, с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2014 г.) // Рос. газета. – 1998. – 12 августа.
7 О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти: Указ Президента РФ от 09 марта 2004 г. № 314 (в ред. от 22.06.2010 г. № 773)// Рос. газета. – 2004. – 12 марта.
8 О государственной гражданской службе Российской Федерации: Федеральный закон от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ (в ред. от 02.04.2014 г. № 53-ФЗ)// Рос. газета. – 2004. – 31 июля.
9 Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг: Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ (в ред. от 21.07.2014 г. № 263-ФЗ)// Рос. газета. – 2010. – 30 июля.
10 Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: Федеральный закон от 06 октября 2003 г. № 131-ФЗ (в ред. от 21.07.2014 г. № 217-ФЗ) // Рос. газета. – 2003. – 08 октября.
11 Козбаненко В.А. Публично-правовая природа статуса гражданских и муниципальных служащих: общее и особенное// Конституционное и муниципальное право. – 2003. - № 3.
12 О Федеральной программе «Реформирование государственной службы Российской Федерации (2003 - 2005 годы)»: Указ Президента РФ от 19 ноября 2002 г. № 1336 (в ред. от 15.11.2004 г. № 1440, с изм. от 12.12.2005 г.)// Рос. газета. – 2002. – 23 ноября.
13 Публичные услуги: правовое регулирование (российский и зарубежный опыт) / Под общ. ред. Е.В. Гриценко, Н.А. Шевелевой. М.: Волтерс Клувер, 2007.
14 Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг: Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ (в ред. от 21.07.2014 г. № 263-ФЗ)// Росс. газета. – 2010. – 30 июля.
15 Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления: Указ Президента РФ от 07 мая 2012 г. № 601// Рос. газета. – 2012. – 09 мая.
16 Об оценке эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации: Указ Президента РФ от 21 августа 2012 г. № 1199 (в ред. от 28.12.2012 г. № 1688)// Собр. законодательства Рос. Федерации. – 2012. - № 35, ст. 4774.
17 Методические рекомендации по осуществлению антимонопольного контроля предоставления государственных (муниципальных) услуг [Электронный ресурс]. - Режим доступа: Справ.-правовая система «Консультант Плюс».
18 О защите конкуренции: Федеральный закон от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ (в ред. от 04.06.2014 г. № 143-ФЗ, с изм. от 21.07.2014 г.)// Рос. газета. – 2006. – 27 июля.
19 Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31 июля 1998 г. № 145-ФЗ (в ред. от 21.07.2014 г. № 249-ФЗ)// Рос. газета. – 1998. – 12 августа.
20 Перцов Л.В. Разработка и применение стандартов качества М.: Институт экономики города, 2011. С. 7.
21 О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля: Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ (в ред. от 21.07.2014 г. № 255-ФЗ)// Рос. газета. – 2008. – 30 декабря.
22 Передача субъектом РФ полномочия, делегированного с федерального уровня на уровень субъекта РФ, возможна только в случае, когда федеральный закон о передаче полномочия содержит указание на возможность дальнейшего делегирования полномочия с уровня субъекта РФ на муниципальный уровень.
23 Рекомендации по разработке порядка разработки и утверждения исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг [Электронный ресурс]: одобрены Правительственной комиссией по проведению административной реформы 23 ноября 2010 г. № 109. - Режим доступа: Справ.-правовая система «Консультант Плюс».