Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Ноября 2013 в 13:01, доклад
Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу социально-культурного сервиса и туристского бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием успешной работы. В современном мире существует множество систем бронирования, но мне бы хотелось рассказать о аналоге системы booking.com о ostrovok.ru. Данная система бронирования доступна любому русскоговорящему пользователю Интернета.
Введение 3
Основатели 4
Инвестиции 4
Особенности сервиса 5
Технологии 5
Оглавление
Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу социально-культурного сервиса и туристского бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием успешной работы.
В современном мире существует множество систем бронирования, но мне бы хотелось рассказать о аналоге системы booking.com о ostrovok.ru. Данная система бронирования доступна любому русскоговорящему пользователю Интернета.
Ostrovok.ru — онлайн-сервис по бронированию отелей. Сервис осуществляет поиск по 135 000 отелей в 200 странах мира. Ostrovok.ru был запущен в июле 2010 года. Компания базируется в Москве, а также имеет дополнительный офис в Амстердаме.
Основатели Ostrovok.ru – Сергей Фаге (CEO Ostrovok.ru) и Кирилл Махаринский (Президент Ostrovok.ru).
Сергей и Кирилл входят в рейтинг "25 самых успешных молодых предпринимателей в России" по версии издания Hopes&Fears в 2012 году. До переезда в Россию основатели Ostrovok.ru работали в Кремниевой долине и создавали веб-ресурсы в США.
Сергей Фаге окончил университет Cornell в США по специальности Экономика, обучался MBA в Стэндфордском университете. В 15 лет создал компанию, которая покупала плохо разрекламированные вещи на eBay и перепродавала их. На первом курсе MBA начал собственный интернет-проект TokBox. В 2010 году приехал в Россию и вместе с Кириллом Махаринским основал интернет-компанию Ostrovok.ru.
Кирилл окончил Оксфордский университет по специальности Прикладная математика. Обучаясь в университете, создал Oxford Entrepreneurs - студенческое объединение Оксфорда для будущих предпринимателей. В 22 года основал You Noodle, сервис для потенциальных инвесторов, ищущих перспективный стартап. В 2007 году Кирилл основал Quid, поставщика информации о новых предприятиях по всему миру. Кирилл входит в рейтинг "30 самых заметных фигур русского интернет-бизнеса" по версии журнала Forbes в 2011 году, а также в топ-50 российских интернет-миллионеров по версии журнала в 2012 году.
Для запуска Островка привлекли $13,5 млн. инвестиций от ведущих международных инвесторов: General Catalyst Partners (инвесторы Kayak и ITA Software, Accel Partners (инвесторы Facebook и Groupon), Atomico Ventures., Питера Тиля и Founders Fund. (инвестиции в Facebook), Николаса Зеннсторма (основатель Skype), Марка Пинкуса (основатель Zynga), Эстер Дайсон (член совета директоров Яндекса), Фрица Демопулоса (основатель Qunar), Себастьяна де Халло (Playfish), Навала Равиканта (Epinions ,AngelList), Скотта Банистера (Ironport), Джеймса Хонга (Hotornot), Сэма Шанка (Hoteltonight).
Одной из основных особенностей сервиса является круглосуточная поддержка клиентов, которую осуществляет User Support Team (UST). По информации, размещенной на сайте Ostrovok.ru, служба работает 24 часа в сутки. Ежедневный объем звонков, которые обрабатывает UST составлет более 700 со средним ожиданием вызова 14 секунд.
В 2012 году были разработаны и выпущены мобильные приложения Ostrovok.ru для iOS и Android. Приложение для iPhone имеет интеграцию с Passbook.
На начало 2013 года Островок работает с 4500 отелей в России, СНГ, Восточной Европе и Балтии по прямым контрактам. Информация об отелях представлена на сайте сервиса и в отзывах, оставленных клиентами Ostrovok.ru к тем гостиницам, в которых они останавливались.
Сервис построен из нескольких независимых компонент, в каждой из которых применяются разные инструменты: поиск по отелям, кэширование, бронирование и оплата услуг. Функционал сайта во много реализован с помощью клиентских java-скриптов. Например, найденные сервером предложения фильтруются и сортируются напрямую в браузере без лишних вызовов к поисковому интерфейсу программирования приложений (API).
Первое - это поиск по отелям. Он является наиболее нагруженным, и, вместе с тем, наиболее востребованным функционалом сайта. Каждый запрос пользователя инициирует множество одновременных запросов к внешним сервисам. Для обработки данных используется распределенная система постановки и выполнения задач (CPython и PyPy), ядром которой является Redis. Система спроектирована таким образом, что отключение или выход из строя оборудования не приводит к отказу или ошибкам, а несколько снижает скорость обработки данных.
Второе - кэширование. Сервис стремится к тому, чтобы всегда заранее знать ответ на любой поставленный запрос. Для выполнения этой миссии, система самостоятельно инициирует запросы и обрабатывает многие тысячи предложений в секунду, что позволяет хранить актуальные данные для большинства поисков на ближайшие три месяца. Подобная информация позволяет мгновенно отвечать на большинство запросов. В качестве хранилища данных выступает кластер из Redis серверов.
Третьим инструментом является бронирование и оплата услуг. Традиционно, нагрузка на эти секции сайта не высока, поэтому надежность хранения данных, а также безопасность и скорость разработки стоят на первом месте. Исторически сайт использовал стек python/django и PostgreSQL в качестве хранилища информации, который и сохраняет свою актуальность в данном случае.