Характеристики качества программных средств. Выбор характеристик качества в проектах программных средств

условиях  реального ограничения экономических  ресурсов, доступных для

обеспечения всего жизненного цикла комплекса  программ. Достижение

высокого  качества любых изделий не может  быть бесплатным, для этого

необходимы  определенные затраты ресурсов, которые  тем больше, чем

выше  требуемое качество. Многие проекты  информационных систем терпели

и терпят неудачу из-за отсутствия у разработчиков  и заказчиков при

подготовке  контракта четкого представления  о реальных финансовых, трудовых,

временных и иных ресурсах, необходимых для  их реализации.

Общее понятие  — доступные ресурсы разработки — включает реальные

финансовые, временные, кадровые и аппаратурные ограничения, в условиях

которых происходит создание и развитие сложного комплекса программ.

Эти факторы  проявляются как дополнительные показатели качества

продуктов и рентабельности процессов, которые  следует учитывать

и оптимизировать в ЖЦ ПС. При выборе и определении  требований к

характеристикам качества проекта программного средства могут использоваться

два сценария.

Первый  сценарий базируется на маркетинговых  исследованиях рынка

программных продуктов и на стремлении поставщика занять на рынке

достаточно  выгодное место. Для этого ему  необходимо определить наличие

на рынке  всей гаммы близких по назначению и качеству ПС, оценить

их экономическую  эффективность, стоимость и применяемость, а также

возможную конкурентоспособность предполагаемого  программного продукта

для потенциальных  пользователей и их возможное  число. Кроме

того, следует  оценить рентабельность затрат на обеспечение  всего ЖЦ

нового  ПС и выявить функциональные и  конструктивные характеристики

качества, которые способны привлечь достаточно массовых покупателей

и оправдать  затраты на предстоящую разработку. Для этого потенциальные

покупатели-пользователи перед приобретением ПС обычно оце-

344

12.1. Принципы  выбора характеристик качества  в проектах программных средств

нивают  конкурентоспособность продукции  на рынке по величине отношения:

— возможной экономической эффективности (ценности) применения

и качества программного продукта и способности  удовлетворить

пользователями  свои потребности при его использовании;

— к стоимости (цене), которую готовы заплатить пользователи при

приобретении  и эксплуатации данного комплекса  программ или базы данных.

При выборе продукта и поставщика покупатель стремится  максимизировать

это отношение  как за счет поиска ПС с наилучшими функциями,

эффективностью  и высокими характеристиками качества, так и за счет

минимальной стоимости покупаемого продукта. В этом сценарии при организации

проектирования  вся ответственность за цели и  характеристики

качества  проекта ложится на его руководителей, и особую роль должны

играть  специалисты по маркетинговому анализу  на рынке предполагаемого

продукта. Они должны оценить риск успешного  продвижения создаваемого

продукта  на рынок, сроки и график выполнения этапов жизненного

цикла, потребность  и достаточность ресурсов для  реализации проекта, а

также перспективы  длительного развития, модификаций  и распространения

версий  программного продукта.

Такие проекты  обычно относительно невелики по объему и срокам

реализации  первой версии, однако могут предполагать длительный ЖЦ и

множество модификаций для адаптации к  нуждам и среде пользователей.

Отбраковка  вариантов реализации ПС ведется  по показателю эффективность/

стоимость для пользователей, с учетом конкурентоспособности  и

распространения на рынке. Этот сценарий экономического обоснования

проектов  ПС требует специфических маркетинговых  исследований рынка

подобных  продуктов и их характеристик  качества. Однако при этом должны

обязательно учитываться затраты ресурсов на непосредственную разработку

и обеспечение  ЖЦ ПС, и возможная рентабельность проекта с

учетом  прогноза его жизненного цикла и  распространения на рынке. Для

этого в  начале проектирования разработчикам  необходимо прогнозировать

затраты на создание и весь ЖЦ ПС, что анализируется  при втором

сценарии.

Второй  сценарий предполагает наличие определенного  заказчика —

потребителя проекта ПС, который определяет основные технические и

345

Лекция 12. Выбор характеристик качества в  проектах программных средств

экономические требования и характеристики качества. Он выбирает конкурентоспособного

поставщика-разработчика, которого оценивает на возможность

реализовать проект с необходимыми характеристиками качества

с учетом ограничения сроков, бюджета и  других ресурсов. Этому

помогают  опыт и экономические характеристики ранее выполненных проектов

этой  фирмы, но некоторые проекты могут  не иметь прецедентов, и

тогда приходится использовать имеющуюся статистику в этой области.

При этом предполагается, что результаты разработки не обязательно подлежат

широкому  тиражированию, могут не поступать  на открытый рынок,

вследствие  чего маркетинговые исследования для  таких проектов не являются

доминирующими и обычно предварительно могут не проводиться.

Однако  для заказчика и разработчика при заключении контракта необходимо

достаточно  достоверное прогнозирование и  экономическое обоснование

требуемых ресурсов по трудоемкости, стоимости, срокам и другим

характеристикам. Противоположность интересов поставщика и потребителя

при оценивании стоимости и других ресурсов проекта  требует

поиска  компромисса, при котором разработчик  не продешевит, а заказчик

не переплатит за конкретные выполненные работы и  весь проект. Поэтому

оба партнера заинтересованы в достоверном экономическом  прогнозировании

затрат  ресурсов на проект ПС (см. лекцию 5).

Представленные  выше (см. лекцию И) характеристики и  атрибуты

качества  имеют различное влияние на функциональную пригодность в

зависимости от назначения и функций ПС, а  также от субъективных взглядов

заказчиков  и потребителей соответствующих  характеристик. Обычно

наиболее  сильное влияние функции ПС оказывают  на требования к атрибутам

характеристик защищенность — безопасность, надежность, эффективность

и практичность. Эти атрибуты могут быть ранжированы  по степени

воздействия на функциональную пригодность в  зависимости от назначения

и особенностей ПС. Конкретные меры и диапазоны  шкал этих

характеристик следует определять в зависимости  от их влияния на метрику

качества  в использовании по прямому назначению ПС основными

пользователями.

В то же время  характеристики сопровождаемость и  мобильность относительно

слабо связаны  с назначением и конкретной функциональной

пригодностью  ПС. Их меры и шкалы определяются не столько конкретными

функциями комплекса программ, сколько его  архитектурой и приспособ-

• 12.1. Принципы выбора характеристик качества в проектах программных средств

ленностью интерфейсов к модификации и  переносу на иные операционные

и аппаратные платформы. Потребителями и оценщиками этих характеристик

являются  специалисты, обслуживающие расширение функций и развитие

применения  ПС, которые зачастую могут не учитывать  непосредственно

конкретные  функции в своей деятельности. Поэтому метрика качества в

использовании для этих характеристик приобретает  иное значение: ее следует

использовать  при сопровождении и/или при  переносе программ и данных,

а не при  их исполнении и применении ПС по прямому  назначению.

Принципиальные  и технические возможности и  точность реализации

и измерения  значений атрибутов характеристик  качества для конкретного

проекта всегда ограничены в соответствии с  их содержанием. Это определяет

рациональные  диапазоны значений каждого атрибута, которые могут

быть  выбраны для проекта ПС на основе требований заказчика, здравого

смысла, а также путем анализа пилотных проектов и прецедентов в спецификациях

требований  реальных проектов. В пределах этих диапазонов

целесообразно определение реальной достоверности  оценивания и масштаба

мер для  описания соответствующего атрибута.

Процессы  выбора и установления шкал и мер  для описания характеристик

качества  проектов ПС можно разделить на два  этапа:

— предварительный выбор, формализация и обоснование набора исходных

данных, отражающих общие особенности потребителей и этапы

жизненного  цикла проекта ПС, каждый из которых  влияет на выбор определенных

характеристик качества комплекса программ;

— выбор, установление и утверждение конкретных требований характеристик

и атрибутов  качества проекта для их последующего оценивания

и применения при сопоставлении с реализованными требованиями

спецификаций  в процессе квалификационных испытаний  или сертификации

на определенных этапах жизненного цикла ПС.

На первом этапе следует использовать всю  базовую номенклатуру

характеристик, субхарактеристик и атрибутов, стандартизированных  в ISO

9126:1-4. Их  описания желательно предварительно  упорядочить по приоритетам

с учетом назначения и сферы применения конкретного  ПС. Далее

необходимо  выделить и ранжировать по приоритетам  потребителей,

которым необходимы определенные показатели качества ПС с учетом их

специализации и профессиональных интересов. Широкая  номенклатура

характеристик, представленная в стандарте ISO 9126:1-4, поддерживает

347

Лекция 12. Выбор характеристик качества в  проектах программных средств

разнообразные требования, из которых следует селектировать  и выбирать

те, которые  необходимы с позиции различных  потребителей этих данных

(см. выше  табл. 6.1).

Выбранные значения характеристик качества и  их атрибутов должны

быть  предварительно проверены разработчиками на их реализуемость с

учетом  доступных ресурсов конкретного  проекта и при необходимости

откорректированы  по составу и значениям. В результате формируется полный

набор требуемых  характеристик, атрибутов, их мер и  значений

качества  для конкретных потребителей в ЖЦ ПС. Результаты анализа

и выбора номенклатуры и мер характеристик  качества проекта ПС должны

быть  документированы в спецификациях  требований, согласованы с

их потребителями  и утверждены заказчиком проекта  для реализации.