Контрольная работа по "Психологии"

Содержание

 

1. Теоретическая часть

2. Практическая часть

2.1. Результаты исследований

2.2. Анализ результатов

3. Выводы

4. Протокол

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Теоретическая часть

Одной из самых распространенных методик диагностики поведения  личности в конфликтной ситуации (точнее, вконфликте интересов) является опросник Кеннета Томаса (Kenneth Thomas) "Определение способов регулирования конфликтов". К. Томас исходил из того, что людям не следует избегать конфликтов или разрешать их любой ценой, а требуется уметь грамотно ими управлять. Он совместно с Ральфом Килманном (Ralph Kilmann) предложил двухмерную модель регулирования конфликтов, одно измерение которой - поведение личности, основанное на внимании к интересам других людей; второе - поведение, подразумевающее игнорирование целей окружающих и защиту собственных интересов.

Данная методика теста  адаптирована Гришиной.

Приводится по: "И. Г. Малкина-Пых. ПСИХОСОМАТИКА. СПРАВОЧНИК ПРАКТИЧЕСКОГО ПСИХОЛОГА"

Для описания типов поведения  людей в конфликтах (точнее, в  конфликте интересов) К. Томас считает  применимой двухмерную модель регулирования  конфликтов, основополагающими в  которой являются кооперация, связанная  с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в ситуацию, и напористость, для которой характерен акцент на собственных интересах.

Выделяется пять способов регулирования конфликтов, обозначенные в соответствии с двумя основополагающими  измерениями (кооперация и напористость):

1. Соревнование (конкуренция) — стремление добиться своих интересов в ущерб другому.
2. Приспособление — принесение в жертву собственных интересов ради другого.
3. Компромисс — соглашение на основе взаимных уступок; предложение варианта, снимающего возникшее противоречие.
4. Избегание — отсутствие стремления к кооперации и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.
5. Сотрудничество — участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Практическая часть

ТЕСТ К. ТОМАСА - типы поведения в конфликте

ИНСТРУКЦИЯ: В каждой из предложенных пар суждений выберите то, которое  наиболее типично для Вашего поведения. На листе ответов обведите кружочком  цифру и букву соответствующие Вашему ответу. Не пропускайте ни одной пары. 
 
1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. 
 
Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2.  
   А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

 
Б. Я пытаюсь уладить дело с  учетом интересов другого и моих собственных.

3.  
   А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. 

 
Б. Я стараюсь успокоить другого  и главным образом сохранить  наши отношения.

4. 
А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

 
Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого  человека.

5. 
А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. 

 
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы  избежать бесполезной напряженности.

6. 
А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя. 

 
Б. Я стараюсь добиться своего.

9. 
А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. 

 
Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

10. 
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. 

 
Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

11. 
А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. 

 
Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

12. 
А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

 
Б. Я пытаюсь найти компромиссное  решение. 

13. 
А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. 

 
Б. Я стараюсь успокоить другого  и главным образом сохранить  наши отношения.

14. 
А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

 
Б. Я даю возможность другому  в чем-то остаться при своем мнении, если он также вдет мне навстречу.

15. 
А. Я предлагаю среднюю позицию.

 
Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

16. 
А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

 
Б. Я пытаюсь показать другому  логику и преимущества моих взглядов.

17. 
А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. 

 
Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

18. 
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

 
Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

19. 
А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего. 

 
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы  избежать бесполезной напряженности.

20. 
А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

 
Б. Я даю возможность другому  в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

21. 
А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. 

 
Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

22. 
А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. 

 
Б. Я стараюсь найти наилучшее  сочетание выгод и потерь для  нас обоих.

23. 
А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. 

 
Б. Я всегда склоняюсь к прямому  обсуждению проблемы.

24. 
А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека. 

 
Б. Я отстаиваю свои желания.

23. 
А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. 

 
Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. 
А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям. 

 
Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25. 
А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

 
Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26. 
А. Я предлагаю среднюю позицию.

 
Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы  удовлетворить желания каждого  из нас.

27. 
А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

 
Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. 
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. 

 
Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29. 
А. Я предлагаю среднюю позицию.

 
Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться  из-за каких-то возникающих разногласий.

30.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

 
Б. Я всегда занимаю такую позицию  в спорном вопросе, чтобы мы совместно  с другим заинтересованным человеком  могли добиться успеха.

 

 

 

      

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

^ ЛИСТ   ОТВЕТОВ
3а	2б	2а	1а	1б
6б	5а	4а	5б	3б
8а	8б	7б	6а	4б
9б	11а	10б	7а	11б
10а	14а	12б	9а	15а
13б	19а	13а	12а	16а
14б	20а	18б	15б	18а
16б	21б	20б	17б	21а
17а	23а	22а	19б	24а
22б	26б	24б	23б	25б
25а	28б	26а	27а	27б
28а	30б	29а	29б	30а

 
Посчитайте  сумму обведённых кружочков по каждому  из пяти столбцов на листе ответов  теста. 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.1. Результаты  исследований

В результате выявились следующие  модели поведения в конфликтной  ситуации: Столбец №1 - "Административная" (соревнование) 
 
Столбец №2 - "Корпоративная" (решение проблемы) 
 
Столбец №3 - "Экономическая" (компромисс) 
 
Столбец №4 - "Традиционная" (избегание)  
 
Столбец №5 - "Приспосабливание"  
 
Шанс выиграть конфликтную ситуацию посчитайте по следующим формулам:  
 
А) Соревнование + Решение проблемы + 1/2Компромисса =10+8+4=22 
 
Б) Приспособление + Избегание + 1/2Компромисса =7+2+4=13 
 
если сумма А>суммы Б, шанс выиграть конфликтную ситуацию есть у вас, 
 
если сумма Б> суммы А, шанс выиграть конфликт есть у вашего оппонента.

 

 

 

 

2.2 Анализ результатов

 

В процессе делового и межличностного общения встречаются как люди, склонные к конфликтному поведению, так и те, которые спокойно относятся к различным ситуациям, сохраняя уравновешенность и способность принимать оптимальные решения. В своем анализе конфликтов в системе межличностных отношений Кеннет Томас (Kenneth W. Thomas) предложил новый подход к их разрешению и нейтрализации (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument, 1974).

Традиционно психологическая  литература делала акцент на «разрешение» конфликта, подчеркивая, что его можно и необходимо разрешить: достичь идеального бесконфликтного состояния, когда люди работают и взаимодействуют в полной гармонии с самими собой и окружающими. Однако повседневная практика показала, что:

1. большинство усилий по полному устранению конфликтов оказываются тщетными;
2. конфликты, кроме негативной функции, способны нести и позитивное начало.

Отсюда К. Томас предположил, что необходимо перенести акцент с устранения конфликтов на контроль или управление ими. Впервые в социальной психологии был поставлен вопрос о неоднозначном отношении к личностным конфликтам и было показано, что одна из задач управления — научиться управлять всеми фазами конфликта.

Стратегии поведения, избираемые участниками конфликта, имеют решающее значение для его последующего развития, а зачастую и для конечного результата, исхода конфликта. К. Томас выделил следующие пять способов регулирования конфликтов:

1. Соревнование (конкуренция), как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.
2. Приспособление, означающее в противоположность соперничеству принесение в жертву собственных интересов ради другого.
3. Компромисс (нейтральный вариант).
4. Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.
5. Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к консенсусу, полностью удовлетворяющему интересы обеих сторон.

Согласно К. Томасу при избегании конфликта ни одна из сторон не достигнет успеха. При таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, возможны два варианта: или один из участников в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на уступки друг другу. Только одна стратегия — сотрудничество — приносит выигрыш двум сторонам.