Конфликт

Человек, насколько бы бесконфликтным он ни был, не в состоянии избежать разногласий с окружающими. Сколько людей – столько мнений, и интересы разных людей вступают в противоречия друг с другом. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом по определенному поводу. Это несогласие возникает, когда ситуация носит конфликтный характер

Введение………………………………………………………………….стр.3
1.Виды, типы, факторы возникновения конфликтов…………………стр.4-7
Критерии, динамика развития, функции конфликтов…………….стр. 8-10
Типы поведения людей в конфликтных ситуациях………………стр. 10-11
2.Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях……………………………………………………………..стр.12-15
«Кодекс» поведения в конфликте…………………………….…..стр.15-19
Заключение………………………………………………………….…стр.20
Литература……………………………………………………………..стр.21