Конфликт, его понятия и причины

Конфликт может быть функциональным, т.е. ведущим к повышению эффективности организации, либо дисфункциональным, т.е. ведущим к снижению степени удовлетворения индивидуумов и эффективности группового сотрудничества и организации в целом. Какую роль играет конфликт, прежде всего, зависит от того, насколько эффективно им управляют. А для управления конфликтом необходимо понимать причины его возникновения.
Все типы конфликтов имеют несколько причин. Основными причинами являются общие ресурсы, взаимозависимость задач, различия в целях, восприятии, ценностях, манере поведения, уровне образования и неэффективные коммуникации.

1. Введение. Конфликт, его понятие и причины 2
1.1 Общие ресурсы 3
1.2 Взаимозависимость задач 3
1.3 Различия в целях, в восприятии и ценностях 4
1.4 Различия в личном стиле и жизненном опыте 4
1.5 Неэффективные коммуникации 5
2. Структура конфликта 6-8
Список литературы 9