Конфронтация и инцидент в динамике развития конфликта

Заключение

Личность развивается и совершенствуется в процессе ее социализации, активного усвоения и воспроизводства социального опыта. Человеку приходится корректировать свои действия в соответствии с общепринятыми нормами и правилами поведения окружающих.

Для этого проявления своего темперамента и характера приходится держать под постоянным контролем. Когда личность справляется с этой задачей, у нее меньше трений с окружающими.

Проблемы возникают тогда, когда поведение человека определяют только темперамент и черты характера, а личность не участвует в этом процессе, или не в состоянии «со­владать с собой». Первое, что необходимо сделать на этом пути в случае возникновения конфликтной ситуации, не отвечать на оскорбления оскорблением, не дать втянуть себя в конфликт.

Дать возможность выговориться провоцирующей стороне. В случае, если вы уже втянулись в конфликт, необходимо найти в себе силы и выйти из него в одностороннем порядке.

Однако оставлять неразрешенной проблему не следует, необходимо найти причину конфликта и другие его элементы, оценить свои возможности для решения проблемы. После появления благоприятных условий можно искать пути к переговорам, которые следует вести на равных, не ущемляя интересов друг друга.

К благополучному исходу в разрешении межличностного конфликта может вести только поведение, направленное на компромисс и сотрудничество. Полное разрешение конфликта будет осуществлено в том случае, когда противоборствующие стороны вместе вполне осознанно устранят причины, породившие его.

Если же конфликт разрешится победой одной из сторон, то такое состояние окажется временным, и конфликт обязательно в какой-то форме заявит о себе при благоприятных обстоятельствах. Таким образом, универсальным средством разрешения конфликтов являются переговоры.

Ими заканчиваются не только межличностные конфликты, но даже международные войны. Для переговоров должны созреть условия.

Однако источником конфликта могут оказаться такие причины, которые ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия. Любое урегулирование конфликта или его предупреждение направлены на сохранение существующей системы межличностного взаимодействия. 

Список литературы

1. Бабосов Е. М. Конфликтология: учеб. пособие / Е. М. Бабосов. – 2-е изд., стереотип.  – Мн.: «Театрасистемс», 2001. – 464 с.

2. Бородкин Ф. М., Коряк  Н. М. Внимание: конфликт!. / Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк. – Новосибирск: Наука. Сиб. Отделение, 1983. – 141 с.

3. Волков Б. С., Волкова  Н. В. Конфликтология: учеб. пособие для студентов вузов / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. – М.: Академический Проект; Триста, 2005. – 384 с.

4. Дмитриев А. В. Конфликтология: учеб. пособие для студентов вузов / А. В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.

5. Зайцев А. К. Социальный  конфликт / А. К. Зайцев. – 2-е изд.. – М.: ACADEMIA, 2001.– 464 с.

6. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: учеб. пособие для студентов вузов / А. Г. Здравомыслов. – 2-е изд., доп. – М.: АО «Аспект – пресс», 1995. – 319 с.