Межличностный конфликт

 5. Завершение конфликта.

«Завершение  конфликта  заключается  в  переходе  от  конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и  прекращению  конфликта  по любым причинам».Здесь существует два понятия: цена  конфликта и цена выхода из конфликта. Цена конфликта для каждой из  конфликтующих сторон складывается из суммы трех величин:

        - затраты энергии, времени и  сил на конфликтную деятельность;

        - ущерб, наносимый недружелюбными  действиями другой стороны;

        - потери, связанные с ухудшением  общей ситуации  (развал  общего

  дела из-за  плохого взаимодействия сторон  и несогласованности их усилий,

  беспорядок, застой, утрата общественного престижа) .

Цена  выхода из конфликта - это разность между утратами, с которыми сопряжен выход  (утрата  каких-то  приобретений,  статуса,  перспектив; затраты на реорганизацию, нахождение новых возможностей; уступки другой стороне)  и  приобретениями,  которые  даст  выход.  Если  приобретения больше, чем утраты, то выгода от прекращения конфликта очевидна. Завершение   конфликта   может   быть   достигнуто   либо   самими конфликтующими сторонами без помощи каких-либо  посторонних  лиц,  либо путем подключения третьей стороны.  Существуют  три  способа  действий, посредством которых конфликтующие стороны  могут  попытаться  выйти  из состояния конфликта. Первый - насилие, второй - разъединение и третий – примирение . 

 Насилие: Более слабая  сторона с помощью силы  принуждается  к подчинению и выполнению требований более сильной стороны.  Единственное преимущество  силового  воздействия  -  возможность  быстро   завершить борьбу.  Однако  стратегически  силовое  разрешение  конфликта   всегда малоэффективно. Подавленная сторона остается неудовлетворенной решением конфликта, что толкает ее к скрытому сопротивлению, а порой и открытому бунту, для подавления которых требуется снова насилие.

 Разъединение: В этом случае конфликт разрешается путем прекращения взаимодействия, разрыва отношений между конфликтующими сторонами, когда они обе покидают «поле битвы»  или  исчезает  слабейшая  сторона,  дабы избежать  насилия   и   его   последствий.   Безусловно,   разъединение конфликтантов  полностью   разрешает   конфликт.   Но   оно   ведет   к постконфликтной ситуации, которая может оказаться весьма  болезненной для  одной  или  обеих  конфликтующих  сторон.  В  результате   разрыва контактов  между  ними  происходит  развал  их  общего   дела,   распад организации, деятельность которой обеспечивала их существование.

Примирение: Мирное улаживание разногласий может произойти «само собой»,  на  основе  молчаливого  прекращения  конфликтантами  «военных действий» друг  против  друга.  В этом   случае   конфликт   утихает. Окончательное разрешение конфликта достигается при  помощи  переговоров. 

Завершение  конфликта с помощью  третьей стороны

Взаимодействие  конфликтующих  сторон  может  быть  перенесено  на другой уровень, если привлечь к разрешению  конфликта  третью  сторону, которая может занимать нейтральную позицию  или  сторону  кого-либо  из конфликтантов.

6. Постконфликтная ситуация 

Конфликт редко  проходит совершенно бесследно.  Влияние  прошедшего конфликта  на  возникшую  после  его  завершения  ситуацию   называется последействием конфликта. Оно  может  быть  деструктивным,  негативным, отрицательно сказывающимся на жизни  и  деятельности  конфликтантов,  а может быть и конструктивным, позитивным, способствующим перемене дел  к лучшему,  введению   полезных   инноваций,   выявлению   и   разрешению существенных проблем, ранее остававшихся в тени .