Невербальная коммуникация

                                                                                                                                                                             

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

КОЛЛЕДЖ МУЗЫКАЛЬНО-ТЕАТРАЛЬНОГО ИСКУССТВА 

имени Галины Вишневской

 

 

РЕФЕРАТ НА ТЕМУ:

 

«Невербальная коммуникация.»

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила студентка

3 курса, 33 группы

Демидова Д. Е.

Преподаватель: Лукьянчикова Ж.А.

 

 

 

Москва 2013 г.

 

СОДЕРЖАНИЕ:

• Введение.
• Общение без слов самое ёмкое и достоверное.
• Мимика.
• Язык жестов.
• Такесика.
• Голосовые интонации.
• Заключение.
• Список литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

В настоящее время в  процессе общения и взаимопонимания людей не последнее место отводится так называемому «невербальному общению» - языку жестов и телодвижений.   

   Мы очень часто обращаемся к этому способу передачи информации, общаясь с друзьями, родственниками, деловыми партнерами, сослуживцами и с теми, с кем лишь на мгновение сталкивает нас повседневная жизнь. Он во многом определяет как реакцию на окружающих, так и их отношение к нам. Стоит только сознательно отнестись к этим безмолвным сигналам, которые мы одновременно и подаем, и принимаем, как мы тут же откроем для себя возможность более эффективного и действительного их использования.   

 Ученые до сих пор  спорят о том, в какой степени  способность к языку жестов  является врожденной, как быстро  она развивается в тот период, когда человек учится говорить, и какою роль в ее развитии  играет подражание окружающим.  Самые современные представления позволяют думать, что способность читать чужие мысли свойственна всем людям. Проще говоря, самые разные внешние признаки, такие как выражение лица или направление взгляда, помогают нам догадаться о чувствах других людей и об их намерениях по отношению к вам.   

 С тех пор как  ученые впервые заинтересовались  невербальной коммуникацией, было  выявлено множество поразительных  вещей. Пожалуй, самое удивительное  – это то крайне незначительное  количество слов, являющихся значимыми  в разговоре лицом к лицу, по  сравнению с огромным количеством  сигналов, передаваемых с помощью  жестов и связанных с ними  символов.  По мнению экспертов, до двух третей сообщений, полученных каким – либо участником беседы, поступает по невербальным каналам связи. Наряду с речевым восприятием, между людьми, постоянно курсируют сообщения, которые они принимают и на которые они реагируют, прежде чем сознание подвергнет их рациональному анализу.

 

 

 

 

 

 

Общение без  слов самое ёмкое и достоверное.

Общаясь, мы слушаем не только словесную  информацию, но и смотрим в глаза  друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют.

Невербальное общение – общение  без помощи слов часто возникает  бессознательно. Оно может либо дополнять  и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться. Это наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов.

 Невербальный язык настолько мощный и общий, что часто мы без труда понимаем собаку, что она хочет. Собака же предугадывает многие наши поступки, например, заранее знает, когда мы идем с ней гулять, а когда отправляемся на улицу без нее.  Некоторые животные живут в одиночку, например, медведи. Поэтому у них неразвит невербальный язык (например, мимика, положение ушей, оскал морды). В результате добродушный с виду медведь может отвесить оплеуху дрессировщику. При дрессировке животных со слаборазвитым невербальным языком следует быть особенно осторожными.

  Невербальное общение – не так сильно структурировано, как вербальное. Не существуют общепринятые словари и правила компоновки (грамматика) жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства. Такая передача зависит от очень многих факторов и часто происходит неоднозначно. Намеренная передача – творческий процесс, которым профессионально занимаются артисты кино и театра. При этом каждый артист передает одну и ту же роль по-разному. Мы не раз видели одни и те же роли в исполнении разных артистов, одни и те же фильмы, снятые разными режиссерами. Преднамеренная передача чувств, которых у нас нет – трудный, если вообще возможный процесс. Именно поэтому артисты во время съемок пытаются вжиться в образ и испытывать те же самые чувства, которые они пытаются передать. Часто мы такую неудачную игру замечаем и говорим, что фильм – неудачный: актеры играют неестественно, например, переигрывают. И все-таки при помощи невербального языка мы выражаем свои чувства: любви и ненависти, превосходства и зависимости, уважения и презрения.

 

     Часть невербального  языка универсальна: все младенцы  одинаково плачут и смеются.  Другая часть, например жесты,  различается от культуры к  культуре. Невербальное общение  обычно возникает спонтанно. Мы  обычно формулируем свои мысли  в виде слов, наши же поза, мимика  и жесты возникают непроизвольно,  помимо нашего сознания.

Мимика.

Главным показателем чувств говорящего является выражение лица. В «Частной риторике» профессора русской и латинской словесности  Н. Кошанского есть такие слова: «Нигде столько не отражаются чувства души, как в чертах лица и взорах, благороднейшей части нашего тела. Никакая наука не даёт огня очам и живого румянца ланитам, если холодная душа дремлет в ораторе... Телодвижения оратора всегда бывают в тайном согласии с чувством души, со стремлением воли, с выражением голоса».

Мимика позволяет нам  лучше понять оппонента, разобраться, какие чувства он испытывает. Так, поднятые брови, широко раскрытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый  рот свидетельствуют об удивлении, опущенные вниз брови, изогнутые  на лбу морщины, прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы выражают гаев.

Печаль отражают сведенные брови, потухшие глаза, слегка опущенные уголки губ, а счастье - спокойные глаза, приподнятые внешние утолки губ.

Под действием чувств, которые  испытывает человек, происходят скоординированные  сокращения и расслабления мышц лица, определяющие выражение лица и отражают актуальные эмоции состоянию мышц лица можно научиться управлять, а  потому отображение эмоций на лице нередко пытаются маскировать или  имитировать. Однако длительный контроль требует немалых усилий, подготовки и опыта, поэтому даже профессионалы  допускают нежелательных проявлений собственного истинного психического состояния, стремлений и целей.

Мимика, даже та, которая  легко распознается, местами очень  непродолжительна (доли секунды) и поэтому  чаще остается незамеченным для специально неподготовленных людей. Особенно эмоционально окрашены губы человека, движения которых  читать сравнительно легко. Так, усиленная  подвижность рта или закусывание  губ свидетельствуют об обеспокоенности, искривленный в одну сторону рот - скепсис или насмешка.

 

По стандартным толкованием, дружественность или потребность в одобрении зачастую выдает улыбка на лице. Улыбка для мужчины - это хорошая возможность показать, что он в любой ситуации может себя овладеть. Улыбка женщины значительно правдивее и чаще соответствует ее фактическому настроению. Улыбка может отражать разные состояния и потребности:

- Чрезмерная улыбчивость  - потребность в одобрении;

- Кривая улыбка - знак  контролируемой нервозности;

- Улыбка при приподнятых  бровях - готовность подчиниться;

- Улыбка при опущенных  бровях - проявление высокомерия;

- Улыбка без подъема  век - неискренность;

- Улыбка с постоянным  расширением глаз без их закрытия - угроза;

 

 

 

 

 

 

 

 

Язык  жестов.

Практически каждый из нас  занимался изучением иностранных  языков. Однако существует еще один международный язык, общедоступный  и понятный, о котором до недавнего  времени мало что знали - это язык жестов. Приведу некоторые примеры. Мне показались интересными особенности жестов разных стран. Важно знать о некоторых нормах ,если общаешься с иностранцами!

Так, вы дотронулись до руки собеседника, отодвинулись или придвинулись к нему, ваше выражение лица, игра интонации, повышение или понижение голоса, пауза, движение всей рукой или только кистью — все имеет свой смысл. Но как и всякий язык, невербальный у каждого народа свой. Действительно, один и тот же выразительный жест у разных народов может иметь совершенно различное значение. Даже ваш костюм и его цвет могут нести неоднозначную информацию в разных частях света. Тот жест, которым русский человек сокрушенно демонстрирует пропажу или неудачу, у хорвата означает признак успеха и удовольствия. Если в Голландии вы повернете указательным пальцем у виска, подразумевая какую-то глупость, то вас не поймут. Там этот жест означает; что кто-то сказал очень остроумную фразу. Говоря о себе, европеец показывает на грудь, а японец на нос. В некоторых странах Африки смех — это показатель изумления и даже замешательства, а вовсе не проявление веселья. Разные жесты имеют неодинаковые значения в различных странах. Итальянцы и французы известны тем, что они во всем полагаются на свои руки, когда нужно решительно подтвердить слова или придать беседе более непринуждённый характер. Опасность заключается в том, что жесты рук воспринимаются по-разному — в зависимости от того, в какой стране мы в данный момент находимся. Так, в США, да и во многих других странах, “нуль”, образованный большим и указательным пальцем, “говорит” о том, что “все нормально”, “отлично” или просто “ОК”. Этот жест был популяризирован в Америке в начале XIX в., главным образом, прессой, которая в то время начала кампанию по сокращению слов и ходовых фраз до начальных букв. Существуют разные мнения относительно того, что обозначает аббревиатура «ОК». Некоторые считают, что она обозначает «all correct» - все правильно, но потом, в результате орфографической ошибки, превратились в “011 – Korrect”. Другие говорят, что это антоним к слову “нокаут”, которое по-английски обозначается буквами K.O. имеется еще одна теория, согласно которой эта аббревиатура – производная от имени “old

Kinderhoor”, места рождения американского президента, использовавшего эти инициалы (O.K.) в качестве лозунга на предвыборной кампании. Какая теория из этих верна, мы никогда не узнаем, но похоже, что кружок сам по себе обозначает букву «О» в слове O’key. Значение «ОК» хорошо известно во всех англоязычных странах, а также в Европе и Азии, но в некоторых странах этот жест имеет другое значение и происхождение. Например, во Франции он означает «ноль» или «ничего», в Японии он значит «деньги», а в некоторых странах Средиземноморского бассейна этот жест используется для обозначения гомосексуальности мужчины. Португалии и некоторых других странах он будет воспринят как неприличный. Поэтому, путешествуя по разным странам, следует помнить о пословице «Со своим уставом в чужой монастырь не лезь». Это поможет избежать возможных неловких ситуаций. Когда француз, немец или итальянец считает какую-либо идею глупой, он выразительно стучит себя по голове, а если немец шлепнет себя по лбу открытой ладонью, то это эквивалент восклицания: “да ты с ума сошел!” Кроме того, немцы, так же как американцы, французы и итальянцы, имеют обыкновение рисовать указательным пальцем спираль у головы, что означает: “Сумасшедшая идея...” И напротив, когда англичанин или испанец стучит себя по лбу, всем ясно, что он доволен, и не кем-нибудь, а собой. Несмотря на то, что в этом жесте присутствует доля самоиронии, человек все-таки хвалит себя за сообразительность: “Вот это ум!” Если голландец, стуча себя по лбу, вытягивает указательный палец вверх, то это означает, что он по достоинству оценил ум собеседника, но если же палец укажет в сторону, то это означает, что у того мозги набекрень. Немцы часто поднимают брови вверх в знак восхищения чьей-то идеей. Такое же поведение в Англии будет расценено как выражение скептицизма.

V – образный знак пальцами. Этот знак очень популярен  в Великобритании и Австралии  и имеет оскорбительную интерпретацию.  Во время Второй Мировой Войны  Уинстон Черчилль популяризировал  этот знак для обозначения  победы, но для этого рука повернута  тыльной стороной к говорящему. Если же при этом жесте рука повернута ладонью к говорящему, то жест приобретает оскорбительное значение – «заткнись». В большинстве стран Европы, однако, V жест в любом случае обозначает «победа», поэтому, если англичанин хочет этим жестом сказать европейцу, чтобы он заткнулся, тот будет недоумевать, какую победу имел ввиду англичанин. Во многих странах этот знак также означает цифру «2».Эти примеры говорят о том, к каким недоразумениям могут привести неправильные толкования жестов, не учитывающие национальные особенности говорящего. Поэтому, прежде чем

делать какие-либо выводы о значении тех или иных жестов и языка телодвижений, необходимо учесть национальную принадлежность собеседника.

Поднятый вверх большой  палец. В Америке, Англии, Австралии и новой Зеландии поднятый вверх большой палец имеет три значения. Обычно он используется при голосовании на дороге, в попытках поймать попутную машину. Второе значение – «все в порядке», а когда большой палец резко выбрасывается вверх, это становится оскорбительным знаком, означающим нецензурное ругательство или, проще говоря, «сядь на это». В некоторых странах, например в Греции, этот жест означает «заткнись», поэтому можно представить себе положение американца, пытающегося поймать подобным жестом машину в греческом городе! Когда итальянцы начинают считать от одного до пяти, этот жест обозначает «1», а указательный палец обозначает «2». Когда считают американцы и англичане, указательный палец означает «1», а средний – «2»; в таком случае большой палец представляет цифру «5».Жест с поднятием большого пальца в сочетании с другими жестами используется как символ власти и превосходства, а также в ситуациях, когда кто-нибудь Вас хочет «раздавить пальцем». Считается, что наиболее экспрессивен язык жестов у французов. Когда француз хочет сказать, что нечто — верх изысканности и утонченности, он, соединив кончики трех пальцев, подносит их к губам и, высоко подняв подбородок, посылает воздушный поцелуй, а если француз потирает указательным пальцем основание носа, он предупреждает “здесь что-то нечисто”, “осторожно”, “этим людям нельзя доверять”. Этот жест очень близок итальянскому постукиванию указательным пальцем по носу, все равно, справа или слева; это означает: “берегись”, “впереди опасность”, “похоже, они замышляют неладное”. В Голландии у того самого жеста другое значение — “я пьян” или ты — пьян”, а в Англии —“конспирация и секретность”…Движение пальцев из стороны в сторону имеет много разных значений. В США, Италии, Франции и Финляндии это может означать легкое осуждение, угрозу или призыв прислушаться к тому, что сказано. В Голландии и Франции такой жест просто означает отказ. Если жестом надо сопроводить выговор, то указательным пальцем водят из стороны в сторону около головы. В большинстве западных цивилизаций, когда встает вопрос о роли правой и левой руки, ни одной из них не отдается предпочтения (если, конечно, не учитывать традиционного рукопожатия правой рукой). Но будьте осторожны на Ближнем Востоке, как и в других исламских странах, таких, как Индонезия или Малайзия, нельзя протянуть кому-либо еду, деньги или