Невербальные реакции

Содержание

 
Введение...................................................................................................................3

 
1. Невербальные реакции........................................................................................5

 

1.2 Мимика...............................................................................................................6 
 
1.3 Глаза....................................................................................................................7

 

2. Жесты открытости...............................................................................................8 
 
3. Жесты подозрительности и скрытности...........................................................9 

4. Жесты, свидетельствующие о лжи..................................................................10 

Заключение.............................................................................................................12

 

Список использованной литературы...................................................................13

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 
Невербальное общение - это "язык жестов", включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы. 
Известно много аналогий между нашим с вами миром разумных людей и миром братьев наших меньших. Человек в широком смысле отличается от животных лишь биологическими признаками, главным из которых, несомненно, является сильно развитый головной мозг. Отсюда и наша способность воспроизводить и воспринимать слишком сложную для мозга животного речь, являющуюся венцом эволюционного развития человека. Речь служит удобным и достаточным средством взаимодействия отдельных людских индивидуумов. Но это справедливо, пока люди говорят на одном языке и понимают друг друга.

 

Гораздо более универсальным, информативным и необходимым является другой способ общения - невербальные коммуникации с помощью языка телодвижений. Используя соответствующие жесты, мимику, становясь в различные позы, вы можете обмениваться информацией как с братьями по разуму, в частности, с иностранцами, так и с животными. Причем язык телодвижений основной и, часто, единственный среди братьев наших меньших, то есть имеет многовековую и богатую историю развития. Поэтому понимание этого инструмента коммуникаций имеет большое научное и методологическое значение.

 

Основу невербальных коммуникаций составляет совокупность невербальных телодвижений (жестов, мимики, поз), используемых в процессе человеческого общения. Сюда входят функции, выполняемые без участия речевого аппарата и, как правило, сопровождающие и дополняющие речь. Отдельные значимые коммуникативные телодвижения называются кинемами.

 
Визуальная (невербальная) коммуникация – передача информации посредством невербальных средств общения (жестов, мимики, телодвижений, цвета, пространственной среды).

 

Визуальный облик задается временем и господствующими в этот период тенденциями. По невербальному поведению партнера по коммуникации мы можем определить его установку на общение.

Различают следующие установки:

доминирование – равенство - подчинение;

заинтересованность – незаинтересованность;

официальность– доверительность;

закрытость–открытость.

Существуют различные зоны визуальной коммуникации:  
Интимная зона (15-45 см) – допускаются только самые близкие люди. В каждой культуре свой размер интимной зоны.  
Личная зона (45-120 см) – общение деловых партнеров.  
Социальная зона (120-350 см) – общение в малой группе (10-15 чел.). 
Публичная зона (от 350 см) – общение с большой группой людей.  
Соблюдение зон и границ взаимодействия является элементом делового этикета. Знание зон позволит правильно построить коммуникацию и достичь наибольшего эффекта.

 

Язык тела - это любое движение тела или его части, с помощью которого человек передает эмоциональное послание внешнему миру. Важно понимать, что хорошее владение невербальной коммуникацией и использование ее при общении позволит не только извлекать доселе неведомую информацию из, казалось бы, обычных жестов. При умении контролировать свой собственный язык телодвижений и правильном применении этого навыка можно добиться впечатляющих результатов. Все зависит от преследуемой вами цели и конкретной ситуации, в которой вы оказались. Возможна даже своего рода манипуляция поведением других людей, навязывание им своего мнения.

 
Для того чтобы контролировать этот процесс, специалисты часто вынуждены принимать во внимание культурные различия или другие отличия, вызванные окружающей средой. Человек, незнакомый с этими тонкостями языка тела, часто ошибочно истолковывает то, что происходит на самом деле. Другими словами, смысл высказываний, корректируемый кинемами, часто зависит от атмосферы общения.

 

В процессе общения человек, в основном, обращает свое внимание на информацию содержания - смысл произнесенных слов - и анализирует ее. Невербальные же сигналы воспринимаются большинством людей неосознанно, подсознательно, эмоционально и не анализируются. Тот кто, концентрирует свое внимание на кинемах специально, получает ряд преимуществ. 
Во-первых, возможен контроль над правильностью своей интерпретации воспринимаемых сигналов.

Итак, рассмотрим невербальные средства общения. Чтобы четко понять их многообразную структуру, приведем их классификацию:

Движения экспрессивно-выразительные (поза тела, мимика, жесты, походка). 
Тактильные движения (рукопожатие, похлопывание по спине или плечу, прикосновения, поцелуи).

 

Взгляд визуально-контактный (направление взгляда, его длительность, частота контакта).

Пространственные движения (ориентация, дистанция, размещение за столом). 

1. Невербальные реакции

 
Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют.

 

Сопровождая вербальные сообщения, невербальные сигналы могут их дублировать (обычно имеет место при выражении эмоций), уточнять (жестикуляция), заменять (попытка избежать словесного выражения) или противоречить им.

 

Невербальные сигналы могут быть использованы для передачи самостоятельного значения, для сопровождения и дополнения вербального сообщения, а также регулирования процесса вербального общения, обеспечивая участников информацией о времени смены реплик, завершении коммуникативного акта, о возникновении неуверенности или неловкости и т.д.

 
Невербальное общение обычно возникает спонтанно. Мы обычно формулируем свои мысли в виде слов, наши же позы, мимика и жесты возникают непроизвольно, помимо нашего сознания.

 

Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, но в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться.

 

При помощи невербального языка мы выражаем свои чувства: любви и ненависти, превосходства и зависимости, уважения и презрения. Преднамеренная передача невербальных сигналов, чувств, которых у нас нет, - трудный, если вообще возможный процесс. Именно поэтому артисты во время съемок пытаются вжиться в образ и испытывать те же самые чувства, которые они пытаются передать.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. 2 Мимика

Первоначальную роль в передаче информации играет мимика (движение мышц лица). Например:

1.  
   горизонтальные складки образуются при максимальном раскрытии глаз (поднятые брови) – при удивлении, беспомощности, неверии, неспособности что-то понять или же при наступившем вдруг понимании;
2.  
   вертикальные складки на лбу над переносицей – «волевые складки» - могут толковаться как:
2.  
   а) показатель решимости, готовности к борьбе, ведение сопротивления, упорство; 
    
   б) сконцентрированное размышление;

в) возбуждение, требующее действий, гнев, злость, ярость;

г) переработка внутреннего конфликта.

Одновременно вертикальные и горизонтальные переходящие друг в друга складки называются «складками нужды» - признак какой-либо внутренней «нужды», страданий и беспомощности, бедственного внутреннего положения. 

1. 2 Глаза

С помощью глаз передаются самые точные и открытые сигналы из всех сигналов человеческой коммуникации, потому что они занимают центральное положение в человеческом организме, а зрачки ведут себя полностью независимо.

 

Полностью открытые глаза показывают выраженную открытость, а прикрытые, "занавешенные" глаза говорят об отсутствии интереса. 
Общаясь, люди стремятся к обоюдности и испытывают дискомфорт, если она отсутствует. Надо помнить, что когда человек только формирует мысль, он чаще всего смотрит в сторону, когда мысль полностью готова – на собеседника. Когда речь идет о сложных вещах, на собеседника смотрят меньше, когда трудность преодолевается – больше.

 

Прямой взгляд говорит о полном, неделимом интересе к другому и к делу, о готовности к прямому взаимодействию. Уклоняющийся взгляд всегда уходит, убегает из-за чувства слабости, неуверенности, боязливости, слишком большой скромности или робости, какого-либо чувства вины. Взгляд искоса используется для передачи заинтересованности (обычно он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой) или враждебности, подозрительности (опущенные вниз брови, нахмуренный лоб, опущенные уголки рта).

 

Если человек подчеркивает свое превосходство над вами, его прикрытые веки сочетаются с откинутой назад головой и долгим взглядом, известным как взгляд свысока. Если вы заметили такой взгляд у своего собеседника, учтите, что ваше поведение вызывает отрицательную реакцию и нужно что-то изменить, если вы заинтересованы в успешном завершении разговора. 
Невербальные сигналы помогают нам составить более четкое и адекватное представление. Наблюдая за многообразием жестов, мы можем угадать очень многое: состояние людей, их отношение, ситуацию, в которой они находятся. 
Жесты иногда расходятся по своему значению с вербальной информацией тем, что сам человек говорит. Однако потом оказывается, что жесты были правдивее.

 
В практике делового взаимодействия выделяют несколько основных жестов и поз, отражающих различные внутренние состояния партнеров и собеседников. 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Жесты открытости.

 
Жесты открытости свидетельствуют об искренности собеседника, его добродушном настроении и желании говорить откровенно. К этой группе знаков относятся:

1.  
   жест "раскрытые руки" - состоит в том, что собеседник протягивает вперед в вашу сторону свои руки ладонями вверх. Этот жест особенно часто наблюдается у детей. Когда они гордятся своими достижениями, то открыто показывают свои руки. Когда же они чувствуют свою вину, то прячут руки либо за спину, либо в карманы. Этот жест демонстрирует желание идти навстречу и установить контакт. Лучше всего начинать этот жест как бы из глубины, с уровня живота, направляя руки немного вверх в сторону собеседника;
2.  
   жест "расстегнутый пиджак" - также является знаком открытости. Люди открытые и дружески к вам расположенные часто расстегивают и даже снимают пиджак в вашем присутствии. Опыт показывает, что соглашение между собеседниками в расстегнутых пиджаках достигается чаще, чем между теми, кто оставался застегнутым. Тот, кто менял свое решение в благоприятную сторону, разжимал руки и автоматически расстегивал пиджак.

Когда становится ясно, что возможно соглашение или положительное решение обсуждаемого вопроса, а также в том случае, когда создается положительное впечатление от совместной работы, сидящие расстегивают пиджаки, распрямляют ноги и передвигаются на край стула ближе к столу, который отделяет их от сидящих напротив собеседников (чаще всего партнеров по переговорам).

Самый лучший способ узнать, откровенен и честен ли с тобой в данный момент собеседник - это понаблюдать за положением его ладоней. Если собака проявляет покорность и подчинение победителю, подставляя свою шею, то человек делает это с помощью своих ладоней. Например, когда люди полностью откровенны с вами, они протягивают вам одну или обе ладони, и говорят что-то типа: "Я буду с вами полностью откровенен". Когда человек начинает с вами откровенничать, он обычно раскрывает перед собеседником ладони полностью или частично. Как и другие жесты языка телодвижений, это полностью бессознательный жест, он подсказывает, что собеседник говорит в данный момент правду.

 

 

3. Жесты подозрительности и скрытности. 

Жесты, относящиеся к этому типу, свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, о желании что-то утаить и скрыть от вас. В этих случаях собеседник машинально потирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Такие жесты часто связаны с левой рукой (например, жест прикрывания левой рукой рта говорит о серьезных сомнениях вашего партнера).