Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Мая 2014 в 23:23, контрольная работа
Деловое общение – это, прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Коммуникация должна быть эффективной, способствовать достижению целей участников общения, что предполагает выяснение следующих вопросов: каковы средства коммуникации и как правильно ими пользоваться в процессе общения; как преодолеть коммуникативные барьеры непонимания, сделать коммуникацию успешной.
Введение 3
Невербальные средства общения 3
Вербальные средства общения 7
Заключение 15
Список использованной литературы 16