Психология людей в условиях стихийного массового поведения

 

МИНИСТЕРСТВО  ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

 

МОСКОВСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ МВД РОССИИ

 

Кафедра психологии

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Психология»

на тему: «Психология людей

в условиях стихийного массового поведения»

Вариант 15

 

Оглавление

Введение 3

1 Субъекты стихийного массового поведения 4

1.1 Публика и масса 4

1.2 Толпа 5

2 Особые психологические механизмы существования действующей толпы — паника и слухи 9

2.1 Паника как особое состояние спасающейся толпы. 9

2.2 Типология слухов 11

Заключение 17

Список литературы 18

 

Введение

 

Психология  социальных групп является одним  из важнейших объектов социально-психологических  исследований. Значение этих исследований обусловлено тем, что человек  осуществляет свою жизнедеятельность  как член той или иной социальной группы, представитель определенной исторически сложившейся общности людей.

Понимание того, как создаются и развиваются  различные группы, как они функционируют, в чем их особенность, какова структура, как ими управлять, как применять  в процессе организационного развития становится важным для все большего круга специалистов в области работы с людьми, в том числе и для сотрудников правоохранительных органов. 

Изучение  социальной группы, анализ ее развития и функционирования, влияния на индивида, входящего в данную группу и значение данного анализа для совершенствования  правоохранительной деятельности - таковы главные темы данной контрольной работы. 

Профессиональная  деятельность сотрудников правоохранительных органов зачастую протекает в  экстремальных условиях, связанных  с обеспечением правопорядка в период массовых мероприятий, стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций. Поэтому  в работе раскрыты также феномен  и закономерности стихийного массового  поведения: публика, масса, реакции  толпы, массовая паника, распространение  слухов. Рассмотрены способы управления этими явлениями. 

Цель работы состоит в том, чтобы на основе имеющейся научной литературы, материалов практической деятельности обосновать комплексный подход к решению  проблем, связанных с функционированием  социальных групп, выявить их основные виды, разработать предложения и  рекомендации, позволяющие повысить эффективность применения знаний, полученных в результате анализа данного  явления в правоохранительной деятельности. 
1 Субъекты стихийного массового поведения

1.1 Публика и масса

Большую часть  жизни человек проводит в привычных  для себя группах со сложившейся  групповой моралью, системой ценностей; группах, осуществляющих непрерывный  социальный контроль за его поведением и деятельностью. Социальный контроль — это не только управление человеком, но и сложившаяся система защиты от любых непривычных, пугающих явлений и процессов.

 Однако  случаются ситуации, когда человек  (или целые группы людей) оказывается  вне привычных для него условий,  вне коллектива (понимаемого в  данном случае предельно широко).

 Оторванность  от привычной социальной среды  заставляет (неосознанно) человека  ассоциироваться с другими людьми, находящимися в аналогичных условиях, имеющих сходные потребности.  Чем в большей степени проявляется  реальная или мнимая угроза  удовлетворения общего (для данной  общности) интереса, тем острее противопоставление  «мы» — «они», тем большая  сплоченность (враждебность) к тем,  кто мешает.

Действительную  опасность для общественного  порядка представляют массовые формы стихийного поведения, образующиеся при социальных катаклизмах, ложно понятых решениях государственных органов, в случаях аварий и стихийных бедствий (рис. 1).

Субъектом стихийного массового поведения может быть любая, достаточно многочисленная группа людей, выделяющих себя по какому-либо признаку и осознающих свое единство в реализации совместных действий.

Публика — это большая группа людей, формирующаяся на основе общих интересов, не имеющая внутренней организации, эмоциональное состояние которой допускает рациональное осмысление и обсуждение ситуации. В основе формирования публики лежит наличие общего объекта внимания — популярной личности, уличного происшествия, зрелищных мероприятий в театре или на стадионе, митинга, демонстрации и т.п.

Масса — это совокупность индивидов, составляющих многочисленную, аморфную группу людей, не имеющих в большинстве прямых контактов между собой, но связанных общим и постоянным интересом.

Рис. 1. Признаки стихийного массового поведения

1.2 Толпа

Самым сложным  и самым важным субъектом стихийного массового поведения является толпа. Это контактная, внешне неорганизованная общность людей, отличающаяся высокой степенью конформизма ее членов, действующая крайне эмоционально и единодушно.

Как наиболее яркое выражение стихийного массового  поведения, толпа — это крайне сложный объект для изучения и  управления. Это связано с тем, что она может быстро переходить из одного состояния в другое, следовательно, меняется состояние и поведение  людей (рис. 2).

Случайная толпа — скопление людей, желающих получить информацию о событиях или явлениях, очевидцами которых они стали по случайному стечению обстоятельств.

 

Рис. 2. Виды толпы.

Основной  контингент, составляющий случайную  толпу, — лица, испытывающие острую потребность в острых впечатлениях. Как правило, случайная толпа  формируется при всевозможных уличных  происшествиях, дорожных авариях, пожарах, появлении необычных машин и  механизмов, людей с непривычным  внешним видом или поведением. Случайная толпа (толпа зевак) по своим характеристикам во многом напоминает публику и также способна быстро переходить в другие, более  опасные виды толпы.

Экспрессивная толпа — группа людей, совместно выражающая чувство радости, скорби, гнева или протеста.

На форму  проявления чувства, характер экспрессии оказывают влияние как сами события  и явления, послужившие поводом, так и стереотипы поведения, правила  и традиции, характерные для данной социальной среды, ее этнокультурные, профессиональные и другие особенности.

Для экспрессивной  толпы характерно высокое эмоциональное напряжение, но сама толпа сравнительно легко поддается управлению. В своем поведении она подчиняется определенному ритму, который может задаваться песней, маршем, скандированием лозунгов и т.п. Этот ритм может возникать как спонтанно благодаря самодеятельности самих участников толпы, так и внедряться с помощью громкоговорящих установок и т.д. Более сложная разновидность толпы (с точки зрения поддержания общественного порядка) — конвенциональная толпа, представляющая собой группу людей, поведение которых укладывается в какие-то принятые для данной ситуации нормы, но далеко выходит за рамки обычного поведения.

Наиболее  сложный и опасный для общественного порядка вид толпы — действующая. Это контактная общность людей, осуществляющая активные действия относительно определенного объекта (рис. 3). Индивиды, составляющие данную сущность, связаны определенной целью и стремятся к ее достижению на основе совместных действий.

Рис. 3. Этапы формирования действующей толпы и методы контроля за ней

Агрессивная толпа отличается высшей степенью возбуждения и особо опасным характером поведения, в основе которого лежат негативные чувства по отношению к определенному объекту (рис. 4.).

Поводом для  формирования агрессивной толпы  могут быть события и факты, затрагивающие  действительные или ложно понятые  интересы, касающиеся материальной или  духовной сфер жизнедеятельности людей.

Формированию  агрессивной толпы предшествует достаточно продолжительный период (от нескольких часов до нескольких суток) нарастания психологической  напряженности, как в отдельных  группах, так и в районах. В  то же время сама агрессивная толпа  и в пространстве, и во времени  локализована.

Рис. 4. Структура  агрессивной толпы

Как правило, такая толпа может перемещаться на расстоянии нескольких километров, время ее существования ограниченно (6—8 часов).

Поведение агрессивной  толпы может выражаться как в  форме массовых беспорядков, так  и в форме нарушения общественного  и личного спокойствия, нормального  хода общественной жизни, работы транспорта, предприятий, учреждений, оказания неповиновения  представителям власти или угрозы насилием.

Одной из ярких разновидностей действующей толпы является спасающаяся. Такая толпа представляет собой группу людей, находящихся в состоянии паники. Эмоциональное состояние предельного напряжения — паники — может возникнуть в самых различных обстоятельствах, когда людьми овладевает чувство острой опасности. Источником такой опасности могут быть: стихийные бедствия, катастрофы, аварии, пожары, необычные природные явления, преступные действия отдельных лиц или групп и т.д. 

2 Особые психологические механизмы существования действующей толпы — паника и слухи

2.1 Паника как особое состояние спасающейся толпы.

Паника - это состояние сильного смятения, растерянности и страха, глубоко охватившее человека или группу людей при действительной или мнимой опасности, или как реакция массового страха, возникающая в результате действительной или воображаемой опасности.

В самом общем  определении паника — это состояние  ужаса, сопровождающееся резким ослаблением волевого самоконтроля. Следствием оказывается либо ступор, либо то, что Э. Кречмер¹ называл «вихрем движения», «гипобулической реакцией», т.е. дезорганизацией планомерных действий. Поведение во внутренне конфликтной ситуации становится антиволевым: эволюционно примитивные потребности, прямо или косвенно связанные с физическим самосохранением, подавляют потребности, связанные с личностной самооценкой.

Факторы возникновения  массовой паники:

1. Социальные факторы — общая напряженность в обществе, вызванная происшедшими или ожидаемыми природными, экономическими, политическими бедствиями. Это могут быть землетрясение, наводнение, резкое изменение валютного курса, государственный переворот, начало или неудачный ход войны и т.д. Иногда напряженность обусловлена памятью о трагедии и (или) предчувствием надвигающейся трагедии, приближение которой ощущается по предварительным признакам.

2. Физиологические факторы — усталость, голод, длительная бессонница, алкогольное и наркотическое опьянение, снижающие уровень индивидуального самоконтроля, что при массовом скоплении людей чревато особенно опасными последствиями. Так, типичными ошибками при организации митингов, манифестаций и массовых зрелищ становится затягивание процесса, а также безразличное отношение организаторов к фактам продажи и употребления участниками спиртных напитков. В условиях социального напряжения, жары или холода и т.д. это повышает вероятность паники, равно как и прочих нежелательных превращений толпы.

3. Общепсихологические факторы — неожиданность, удивление, испуг, вызванные недостатком информации о возможных опасностях и способах противодействия.

4. Социально-психологические и идеологические факторы: отсутствие ясной и высокозначимой общей цели, эффективных, пользующихся общим доверием лидеров и соответственно низкий уровень групповой сплоченности.

Наблюдения  и описания многочисленных эпизодов коллективной паники позволили вычленить  некий «усредненный» сценарий. Шокирующий стимул, очень сильный или повторяющийся, вызывает испуг сначала у одного или нескольких человек. В толпе  минимальный порог возбудимости обычно имеют женщины или дети, а в боевой ситуации — молодые и неопытные, не закаленные в сражениях солдаты. Их испуг проявляется криками — односложными фразами («Пожар!» «Танки!») или междометиями, — выражением лиц и суетливыми телодвижениями.

Эти люди становятся источником, от которого страх передается остальным. Происходит взаимная индукция и нагнетание эмоционального напряжения через механизм циркулярной реакции. Далее, если не приняты своевременные меры, масса окончательно деградирует, люди теряют самоконтроль, и начинается паническое бегство, которое кажется спасительном, хотя в действительности только усугубляет опасность.

Присутствие в толпе женщин и детей (о приоритетном спасении которых при массовой панике уже никто не думает) плохо еще  и потому, что звук высокой частоты  — женские или детские крики  — в стрессовой ситуации оказывает  разрушительное влияние на психику. По той же причине, кстати, для противодействия  панике, коллективной или индивидуальной, лучше служит низкий мужской голос, чем высокий женский.

Одним из главных  условий предотвращения паники (появления  спасающейся толпы) является четкая организация управления в экстремальных  условиях: громкая команда, указание направления движения и т.п.

2.2 Типология слухов

Одним из важнейших  условий формирования и функционирования действующей толпы являются слухи. Слухи — это сообщение о событиях, еще никем не подтвержденных, исходящее от одного или нескольких лиц и передающееся в массе людей от одного к другому.

Почему же на изучение феномена слухов тратится столько сил и средств? Важность такой работы, по мнению А. П. Назаретяна, обусловлена тремя обстоятельствами².

1. Слухи — валидный источник информации об общественном мнении, политических настроениях, отношении к руководству, к государственному строю, к средствам массовой информации и т.д. Особенно возрастает роль этого источника тогда, когда иные методы сбора информации затруднены. Но даже при самой либеральной и благоприятной обстановке анализ циркулирующих в обществе слухов существенно дополняет картину, складывающуюся на основании более традиционных и, как правило, более опосредованных методов. Ибо люди не всегда склонны и готовы откровенно делиться своими мнениями и не всегда отчетливо осознают свое настроение и отношение к политическим событиям.
2. Слухи часто служат катализатором социально-политических настроений и событий. Поэтому их учет помогает прогнозировать процессы в обществе и обогащает опережающую модель ситуации.
3. Циркулирующие слухи являются активным фактором формирования настроений, мнений, а соответственно поведения людей и вызываемых им политических событий. Таким образом, оперирование слухами — это дополнительный инструмент политического влияния.