Разработка управленческих решений в условиях психической напряженности

Объектом для характеристики  паники в данной работе взята наиболее характерная этого состояния социальная группа – толпа (группа людей с различными целями и интересами, которые по независимым от них причинам собрались в данном месте в данное время).  На мой взгляд, это два из наиболее часто встречаемых примеров.

Все управленческие решения, обусловленные состоянием психической напряженности можно разделить на 4 категории:

УР, позволяющие управлять человеком, находящимся в соотоянии ПН

В этой категории решения практически отсутствуют потому что, если оператор находится в состоянии психической напряженности, он в большинстве случаев недоброкачественно выполняет поставленную перед ним задачу. Наиболее целесообразным в этой ситуации было бы заменить его. Однако, если эта замена невозможна, то необходимо

а) попытаться ликвидировать причину

б) оказать моральную  и физическую поддержку 

УР, позволяющие не допускать состояния ПН

В этой категории отражены следующие  решения

а) моделирование типовых напряженных ситуаций, вызывающих страх как у самого учасника модели, так и у людей, за которых он ответственен. Отработка действий по преодолению состояния напряженности

б) страхование людей и их ответственности за возможные результаты их деятельности

в) отработка профессиональных навыков организаторской деятельности

УР, не допускающие состояния паники

Сущносьт данных решений состоит в том, что бы

а) не допускать собрания большого числа людей (организования толпы)

б) устранить источник информации, способный вызвать панический страх у группы людей

УР, направленные на управление толпой, находящейся в состоянии паники

Особенность психологического механизма паники, в часности механизма заражения состоит в бессознательном принятии определенных образцов поведения. Если в ситуации паники находится человек, способный предложить определенный образ поведения, то он обладает «властью» над толпой и способен либо управлять ею, либо полностью прекратить состояние паники.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

 

1. НАЕНКО Н.И. «Психологический анализ состояний психической напряженности»  Москва, изд. Московского университета 1970г.
2. НАЕНКО Н.И. «Психическая напряженность» Москва, изд. Московского университета 1976г.
3. MIKULINCER M. «Экспериментальное изучение состояния беспомощности в ситуации, вышедшей из под контроля и обучение способам выхода из этого состояния»     New York, 1985г.
4. WEINER E. «Проблема преодоления страха и стрессовой ситуации путем уклонения от принятия решения» New York, 1986г.
5. ПРАНГИШВИЛЛИ А.С. «Исследования по психологии установки» Тбилиси, «Мецинереба» 1967г.
6. СМИРНОВ Э.А. «Влияние паники на управленческие решения»
7. АНДРЕЕВА Г.М. «Социальная психология» Москва, «Наука» 1994г.
8. КАРПЕНКО Л.А. «Психология» Словарь   Москва, «Полииздат» 1990
9. ДЬЯЧЕНКО М.И. « Готовность к действию в напряженных ситуациях» Минск, 1985г.