Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Мая 2014 в 14:41, реферат
В конфликте каждый участник оценивает и сравнивает свои собственные интересы и интересы оппонента, анализируя ответы на следующие вопросы: что я могу выиграть, а что потерять, так ли важен предмет спора моему противнику. Базируясь на своих ответах, он отдаст предпочтение той или иной стратегии поведения (уход, компромисс, уступка, сотрудничество или принуждение). Часто отражение этих интересов происходит на подсознательном уровне, и тогда поведение в конфликтном взаимодействии очень эмоционально и непредсказуемо.
1. Введение……………………………………………………………………………………..3
2. Понятие и структура конфликта………………………………………………….4
3. Этапы прохождения конфликта………………………………………………….5
4. Причины и функции конфликта………………………………………………….6
5. Стратегия поведения в конфликте……………………………………………..7
6. Литература…………………………………………………………………………………..10