Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2015 в 06:43, контрольная работа
Одной из основных проблем сегодняшнего дня является отсутствие коммуникации в семье, на работе. Все сегодня умеют и хотят говорить и высказывать свои идеи, но очень немногие умеют слушать.
Активное слушание – основной процесс, необходимый для эффективного общения. Заключается он в том, чтобы внимательно слушать и слышать сообщение, которое пытается донести до нас собеседник вне зависимости от того, согласны мы с ним или нет. Внимание при приемах активного слушания уделяется не только словам, но и