Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Июня 2014 в 19:13, контрольная работа
Задачей управленца является недопущение конфликтной, нестабильной ситуации в коллективе, а также грамотное конструктивное преодоление возникших конфликтных ситуаций. При наличии конфликтной ситуации необходимым является: объективная оценка положения, определение типа конфликта, определение стадии развития конфликтной ситуации, нахождение причин разногласий, определение целей конфликтующих сторон, выявление психологических особенностей конфликтующих. На основе этого менеджер должен принять наиболее верное решение, максимально быстро и функционально разрешить конфликт.
Введение………………………………………………….……………
Типы и причины конфликтов….………………………..……………
Методы разрешения конфликта……………...…...…………….……
Заключение………………………………………...………….………
Библиографический список………………...………………………...