Виды конфликтов

    Лекция 6. Межличностные  конфликты

    Вопросы:                  

1. Межличностные  конфликты.

2. Групповые  конфликты. Понятие и классификация

3. Межгрупповые конфликты

4. Международные конфликты

5. Конфликты  по вертикали

6. Инновационные  конфликты     

7. Семейные конфликты  

    1. Межличностные конфликты.

    Строгого  определения межличностного конфликта  не существует. Более того, как вы уже поняли из предыдущей лекции, межличностный  конфликт очень тесно связан с  внутриличностным. Тем не менее, можно назвать отличительные особенности межличностного конфликта:

1.  противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.

2.  Проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных

3.  межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным полигоном проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей

4.  отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами

5.  затрагивают интересы окружения.  

    2. Групповые конфликты.  Понятие и классификация

    Групповой конфликт – противоборство, в котором  хотя бы одна сторона представлена малой социальной группой.

    В зависимости от участников выделяют два типа групповых конфликтов «личность-группа»  и «группа-группа».

    Конфликты между личностью и группой  возникают в среде групповых  взаимоотношений и отличаются некоторыми особенностями, которые необходимо учитывать при столкновении с  такого рода конфликтом.

    Первая  особенность связана со структурой конфликта. Субъектом в нем с  одной стороны выступает личность, а с другой – группа. Стало  быть, конфликтное взаимодействие протекает  на основе столкновения личностных и  групповых мотивов.  Группа (или толпа) обладает дополнительной мощностью и немобильностью. Поэтому в таком конфликте субъекты, включенные в группа, проявляют большую жестокость, чем обыкновенно могут себе позволить.

    Вторая  особенность отражает специфику  причин конфликта. Такие причины  связаны непосредственно с положением индивида в группе, которое характеризуется  расхождением в таких понятиях:

    Позиция – официальное, определяемое должностью положение

    Статус  – реальное положение личности в  системе внутригрупповых отношений, степень ее авторитетности. Статус может быть высоким, средним и  низким (относительно положения)

    Внутренняя  установка – субъективное восприятие личностью своего статуса

    Роль  – нормативно заданный или коллективно  одобряемый образец поведения личности

    Групповые нормы – общие правила поведения, которых придерживаются все члены  группы.

    Причины конфликта между личностью и  группой всегда связаны: 1) с нарушением ролевых ожиданий; 2) с неадекватностью  внутренней установки статусу личности (особенно конфликтность личности с  группой наблюдается при завышении  у нее внутренней установки; в) с  нарушением групповых норм.

    Третья  особенность отражается в форме  проявления конфликта. Это применение групповых санкций, ограничение  или прекращение неформального  общения, эйфория.

    Классификация конфликтов «личность-группа» выглядит так:

    Конфликты типа «группа-группа» называют еще  межгрупповыми.  

    3.      Межгрупповые конфликты

    Противоборствующие  стороны – группы (малые, средине  и микрогруппы). В основе – столкновение противоположно направленных групповых мотивов

    Происхождение объясняется природно обусловленной враждебностью к «чужим» и привязанностью к «своим».

    Межгрупповой  конфликт имеет некоторую специфику.

    Во-первых, образ конфликтной ситуации (и  без того всегда субъективный) носит  характер групповых взглядов, мнений, оценок. Характеристика типичного субъективного  содержания конфликтной ситуации межгруппового  конфликта сводится к следующим  явлениям:

4.  Деиндивидуализация взаимного восприятия. Члены конфликтующих групп воспринимают друг друга по схеме «Мы-Они»

5.  Неадекватное социальное, групповое сравнение. В групповых мнениях своя группа всегда оценивается выше

6. Групповая атрибуция. Позитивное поведение своей группы и негативное поведение чужой группы объясняется внутренними причинам. А, соответственно, негативное поведение своей группы и позитивное поведение чужой группы объясняются внешними обстоятельствами.

7. Агрессия. В межгрупповых конфликтах индивид склонен вести себя более агрессивно, нежели в случае, когда от него требуется принятие индивидуального решения. Причины заключаются в так называемом эффекте толпы, который с одной стороны обеспечивает «заразительность агрессии», а с другой заметно снижает чувство персональной ответственности за происходящее. В группе всегда существует лидер, на которого, по мнению рядовых в случае наказания и будет направлена энергия. Поэтому ответственность за свое поведение заметно снижается. Кроме того, агрессивные проявления в группе обеспечивают ощущение анонимности, что также снижает чувство персональной ответственности. И, наконец, агрессивное поведение в группе людей, таким же агрессивным образом себя ведущих, воспринимается как социальное одобрение и поддержка.  

    К межгрупповым конфликтам относятся  трудовой конфликт, межэтнический конфликт и внутриполитический конфликт. Поскольку  вы будете не столько участниками, сколько  наблюдателями этих конфликтов, вам  важно знать не пути их разрешения и предупреждения, а причины их возникновения.

    Причины трудового конфликта:

n   неудовлетворительные условия труда

n   система распределения ресурсов

n   выполнение договоренностей

    Формы:

n   забастовка

n   демонстрация

n   обращение к общественности через СМИ

n   пикеты и т.д.

    Условия межэтнических конфликтов:

n   заниженный или завышенный уровень национального самосознания

n   наличие в обществе «критической массы» проблем, оказывающих давление на все стороны национального бытия

n   наличие политических сил, способных  использовать в борьбе за власть два первых фактора.

    Особенностью  внутриполитического конфликта  является борьба того или иного слоя общества за свой политический интерес. Среди внутриполитических выделяют классовые конфликты, конфликты между политическими партиями, конфликтны между политическими группировками.  

    4. Международные конфликты

    В международных конфликтах основными  субъектами преимущественно являются государства. Исходя из этого выделяют:

n   межгосударственные конфликты

n   национально-освободительные войны (одна из сторон - государство), антиколониальные, войны народов, против расизма, против правительств

n   внутренние интернационализированные конфликты (государство - помощник одной из сторон на территории другого государства)

    Виды  межгосударственных конфликтов:

n   конфликт идеологий

n   конфликт из-за политического господства

n   территориальный конфликт

n   религиозный конфликт

    Межгосударственный  конфликт часто реализуется в  форме войны. Нужно проводить  четкую границу между войной и  межгосударственным конфликтом:

n   военные конфликты менее масштабны. Цели - ограничены. Причины - спорные вопросы. Причина войны - глубинные экономические и идеологические противоречия меду государствами. Войны более масштабны

n   война - состояние всего общества, участвующего в ней, военный конфликт - состояние социальной группы

n   война частично меняет дальнейшее развитие государства, военный конфликт может привести лишь к незначительным изменениям.                        

    8.      Конфликты по вертикали

    Проблема  взаимоотношений руководителей  и подчиненных весьма актуальна  для современной науки и практики. В центре внимания находятся вопросы  эффективности управления, стиля  руководства, авторитета руководителя, оптимизации социально-психологического климата в коллективе. Все они  зависят от оптимизации отношений  в звене “руководитель — подчиненный”, т. е. от конфликтов “по вертикали”.  

    Причины конфликтов в звене  “руководитель-подчиненный”

    Среди причин конфликтности отношений  руководителя и подчиненного выделяют объективные и субъективные. Рассмотрим объективные причины конфликтов данного типа.

    I. Субординационный характер отношений. Существует объективное противоречие между функциональной и личностной сторонами отношений руководителя и подчиненного. Многие указывают, что в управленческой деятельности между руководителями и подчиненными имеются отношения субординации. Они характеризуются двумя сторонами — функциональной (официальной, формальной) и личностной (неофициальной, неформальной). Первая означает объективно существующую связь между людьми, когда одни группы людей направляют деятельность подчиненных, а последние выполняют указания. Личностное содержание отношений в звене “руководитель — подчиненный” зависит от индивидуально-психологических особенностей участников взаимодействия, их темпераментов, характеров, способностей, деловых и моральных качеств, а также симпатии или антипатии по отношению друг к другу.

    Противоречие  в звене “руководитель — подчиненный” заложено в том, что от руководителя зависит довольно широкий диапазон жизнедеятельности подчиненного. Последний обязан выполнять указания и распоряжения начальника, т. е. обязан подчиняться. Практически никогда не обеспечивается полное соответствие требований ролей возможностям и способам действий их исполнителей. Объективная необходимость устранения этого несоответствия и субъективное восприятие возможности его устранения неизбежно порождают конфликты. Ряд авторов указывают, что на конфликты по вертикали приходится 77% (А. Анцупов), 60% (Б. Науменко), 78% (А. Свенцицкий) и даже 80% (Е. Кузьмин) всех межличностных конфликтов в коллективах.