Инструкция интервьюеру

КРАТКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ИНТЕРВЬЮЕРУ

Вы  принимаете участие в социологическом  исследовании. От Вашей добросовестности и ответственности зависит качество собранной информации.

Начало  опроса. Вначале Вы должны представиться и при необходимости предъявить свое удостоверение, чтобы вызвать доверие к себе. Объясните, что исследование проводится по специальному научному методу, при котором в опрос включаются все группы населения, различающиеся по полу, возрасту и национальности,  и Вам нужно узнать мнение именно этого человека. Подчеркните анонимность проводимого опроса. Интервьюер несет личную ответственность за сохранение анонимности ответов. Объясните, что результаты опроса делаются в обобщенном виде. Для исследователей важно не столько мнение именно этого человека, сколько представление об общей ситуации в городе (селе). Если респондент категорически отказывается от участия в опросе, следует выразить сожаление, извиниться за беспокойство и попрощаться (!).

Отбор квартиры в городе: Используется шаговый метод. Шаг = 5. Например, в многоэтажных домах (начиная с двухэтажных домов) интервьюер обращается в квартиру №1. Если в данной квартире опрос состоялся, то следующей точкой опроса будет квартира №6. В случае же, если в квартире №1 интервью не состоялось, то интервьюер заходит подряд в каждую следующую квартиру  (№2, №3…) до тех пор, пока не удастся взять интервью. Например, в квартире №3 Вам удалось взять интервью, тогда последующая точка опроса - квартира - вычисляется прибавлением к данному номеру цифры 5 (в нашем случае это будет квартира №8). Если в этой квартире интервью взять не удалось, то снова надо заходить в каждую квартиру, пока не удастся взять интервью. Когда дом закончится, следующий дом надо рассматривать как продолжение предыдущего, отбирая квартиры согласно шагу. В городских районах с частной застройкой движение осуществляется по одной стороне улицы. При этом под домом понимается отдельно стоящее домостроение, в том числе двухквартирные дома должны рассматриваться как один дом. Опрос нельзя проводить в студенческих и в семейных общежитиях (малосемейках).

Отбор домов в сельской местности: Интервьюер заходит в каждый третий дом (за  исключением совсем маленьких сел, где вы заходите в каждый дом, о чем Вас предупредит ваш руководитель), движение при этом осуществляется по одной стороне улицы. При этом под домом понимается отдельно стоящее домостроение, в том числе двухквартирные дома должны рассматриваться как один дом.

Внимание!!! Интервьюер должен записывать в маршрутном листе как результативные, так и не результативные интервью. В маршрутном листе и в анкете просьба разборчиво записывать адрес респондента. Если в квартире интервью взять не удалось, то в маршрутном листе  в колонке «Результаты» обязательно нужно указать код причины.

 

Код	Причины
«1»	– Нежилой дом/квартира, общежитие
«2»	– Невозможно попасть в подъезд (наличие кодового замка)
«3»	– Никого нет дома
«4»	– Отказ открыть дверь
«5»	– Нужного респондента нет дома (в командировке, в отпуске, в больнице и др.)
«6»	– Нужный респондент отказался отвечать
«7»	– Нужный респондент в неподходящем состоянии (болен, не трезв, агрессивен и др.)
«8»	– Не подходит по квоте
«9»	– В квартире (доме) проживают временные квартиранты, командировочные
«10»	– Состоявшееся интервью

 

Отбор респондентов. Квоты (ограничения в опросе респондентов по полу, возрасту и  национальности) должны быть выбраны в соответствии с квотным заданием без каких-либо исключений. В выбранной квартире/доме опрашивайте только одного человека.

Внимание!!!  Интервьюер обязан соблюдать все инструкции, указанные в анкете в скобках после каждого вопроса. Не зачитывать варианты ответов «не знаю», «затрудняюсь ответить». В вопросах, в которых нет вариантов ответов, необходимо записать то, что сказал респондент. Ответы на вопросы фиксирует интервьюер, у респондента должны быть только карточки. Необходимо предупредить респондента о возможном  контроле.

Не  допускается:

• Менять порядок вопросов;
• Навязывать свое мнение респонденту, подсказывать;
• Опрашивать респондентов по телефону;
• Опрашивать вне дома и вне маршрута;
• Опрашивать своих знакомых или родственников;
• Опрашивать респондентов, не проживающих по отобранному адресу, пришедших в гости;
• Оставлять анкету на самостоятельное заполнение;
• Опрашивать несколько человек в квартире. Несоблюдение квот.

При несоблюдении требований инструкции оплата может быть снижена на 25 - 50%.

Оплата производится после завершения опроса и проверки качества работы контролерами.

Если контролер  выявил, что из полученных интервьюером анкет хотя бы по одному адресу не было проведено интервью, то все анкеты бракуются и, соответственно, не оплачивается весь объем работ (!!!).

 

 

 

СҰХБАТ АЛУШЫҒА  НҰСҚАУ

 

Сіз қазір өте маңызды социологиялық  зерттеуге қатысып отырсыз. Мәліметтердің  толық әрі нақтылығы сіздің адалдығыңыз  бен жауапкершілігіңізге байланысты.

 

Сауалнаманы жүргізу барысы: Ең алдымен Сіз өзіңізді таныстыруыңыз керек, қажет жағдайда Сізге берілген сұхбат алушының куәлігін көрсетіңіз. Сіз зерттеу арнайы ғылыми әдіс бойынша жүргізіліп жатқанын, саулнамада жыныс және жас шамасы, ұлт ерешеліктеріне қарай барлық топ тұрғындары қамтылғанын және Сізге нақты осы адамның пікірін білу керек екенін түсіндіріңіз. Сауалнаманың анонимді түрде жүргізілетінін, оның нәтижелері тек жалпыланған түрде болатынын  түсіндіріп айтыңыз. Сұхбат алушы жауаптардың анонимді болуына жеке басымен жауапты болады. Егер де респондент сауалнамаға қатысудан бас тартқан жағдайда, өкінішіңізді білдіріп, әурелегеніңіз үшін кешірім сұрап, қоштасыңыз.

Қалада пәтерді таңдау: Пәтер іріктеу қадам тәсілі арқылы жүгізіледі. Қадам 3-ке тең. Мысалы, көпқабатты үйлерде (екіқабатты үйлерден бастап) интервьюер № 1 пәтерге кіреді. Егер сол пәтерде сауалнама жүргізе алса, онда келесі сұрау нүктесі № 4 пәтер болады. Егер де, № 1 пәтерде сауалнама жүргізу мүмкін болмаған жағдайда, онда интервьюер келесі сауалнаманы алғанынша қатардағы келесі пәтерлерге кіреді (№ 2, № 3...). Мысалы, № 3-ші пәтерде сауалнама алынған жағдайда, онда келесі сауал нүктесі - пәтер - сол номерге 3 санын қосу арқылы анықталады (біздің жағдайымызда ол № 6 пәтер болады). Егер ол пәтерде де сауалнама жүргізу мүмкіндгі болмаса, онда интервьюер келесі сауалды алғанынша тағы да қатардағы келесі пәтерлерге кіруі тиіс. Егер үй біткен жағдайда, келесі үйді алдыңғы үйдің жалғасы деп алып, қадам тәсілін қолдана отырып жалғастыру қажет. Қаладағы жер үйлерде бағыт көшенің бір жағымен жүргізіледі. Біріккен екі пәтерлі үйлер бір үй деп есептелінеді. Сауалнаманы студенттер мен жас отбасына арналған жатаханаларда жүргізуге болмайды!

Ауылды  жерлерде үйді таңдау: Интервьюер көшенің тек бір жағымен жүріп әр үйге кіруі қажет ((№1, №2, №3…). Үй деп тек бөлек тұрған құрылым түсініледі. Біріккен екі пәтерлі үйлер бір үй деп есептелінеді. 

ЕСКЕРТУ!!! Интервьюер маршрут парағына тек нәтижелі ғана емес, сондай-ақ нәтижесіз де сауалнамаларды белгілеуі қажет. Анкета мен маршрут парағында респонденттердің мекен-жайын түсінікті етіп жазуыңызды сұраймыз. Егер қандай-да бір пәтерде белгілі себептерге байланысты сұхбат алу мүмкін болмаса, онда маршрут парағында «Результаты» деген бағанада себептің кодын белгілеу қажет.

 

Код	Себептер
«1»	– Тұрғынсыз пәтер/үй, жатақхана
«2»	– Подъезге кіру мүмкін емес (коды бар құлыптың болуы)
«3»	– Үйде ешкім жоқ
«4»	– Есікті ашудан бас тартты
«5»	– Үйде қажетті респондент жоқ
«6»	– Қажетті респондент жауап беруден бас тартты
«7»	– Квота бойынша сәйкес келмейді
«8»	– Интервью жүргізілді

 

Респондентті іріктеу. Квота (сауалнамада респонденттердің жынысы, жас шамасы және ұлт ерекшеліктеріне қарай қойылатын шектеулер)  берілген квота тапсырмасына сай өзгеріссіз таңдалуы тиіс. дан шығу болмайды. Таңдаған пәтерде/үйде тек бір ғана адамға сұрау жүргізуге болады.

ЕСКЕРТУ!!! Интервьюер анкетада “Сұхбат алушы” деген сөзден кейін берілген барлық нұсқауларды орындауы керек. Анкетада берліген “білмеймін” “жауап беруге қиналамын” жауаптар варианттарын оқуға болмайды. Жауап варианттары жоқ ашық сұрақтарда респонденттің берген жауабын өзгеріссіз жазып алу қажет. Берілген жауаптарды интервьюер белгілейді, ал респонденттің қолында тек карточка ғана болуы керек. Респондентті міндентті түрде жүргізілетін бақылау жөнінде ескерту қажет!

Тыйым салынатын реттер:

• Сұрақ тәртібін бұзуға;
• Өз пікіріңізді респондентке айтып, көмек беруге;
• Респондентті телефон арқылы сұрауға;
• Үйден және бағыттан тыс жерде сауалнама жүргізуге;
• Өзіңіздің таныстарыңыз бен туыстарыңызды сұрауға;
• Сұрау жүргізіліп жатқан қалада (ауданда) тіркелмеген немесе қонаққа келген адамдарды сұрауға;
• Анкетаны респондентке өзбетінше толтыруға қалдыруға;
• Бір пәтерде тұратын бірнеше адамды сұрауға. Квота тәртібін бұзуға.

Нұсқау  талаптарын орындамаса, сауалнама жүргізу  уақытын созған жағдайда және квотаны  сапасыз орындаған жағдайда Сіздің ақыңыз 25-тен 50%-ке дейін төмендетілуі мүмкін.        

                Сіздің еңбегіңіз суаланама біткеннен кейін және істеген жұмысыңыздың сапасын бақылаушылар тобы тексергеннен  кейін ғана төленеді.

Егер  контролер интервьюерден қабылданған  анкеталардың ішінен бір адрес бойынша сұрау жүргізілмегенін анықтайтын болса, онда қалған анкеталардың барлығы жарамсыз деп саналады және сәйкесінше жұмыс көлемі толығымен төленбейді (!!!).