Методы сбора эмпирической информации

Содержание

 

1. Опрос и его разновидности                      2     

2. Качественные методы: case study, фокус-группа                                            7

3. Практическое задание 11

Список  литературы 12

 

1. Опрос и его разновидности

Каждый день в мире происходит необъятное множество различных явлений, процессов, ситуаций, которые необходимо изучать. Так как ни один процесс не обходится  без участия человека, а точнее общества в целом, то важным этапом в изучении того или иного процесса является изучение мнения, поведения, принятия решений, реакции на происходящее, манер общества. Изучением таких  явлений является социальное исследование. Социальное исследование -- это система  логических последовательных методологических, методических и организационно-технических  процедур, подчиненных единой цели: получить точные объективные данные об изучении социального явления. Социальное исследование подразумевает использование  социальной информации. Выделяется первичная  и вторичная социологическая  информация. Первичная информация социологическая  это все те сведения об объектах социологического исследования, которые  могут быть получены с помощью  анкетного опроса, интервью, наблюдения, социального эксперимента и других аналогичных методов, а также  из личных документов обследуемых и  первичной документации учреждений и предприятий. Характерная особенность  этого вида информации состоит в  том, что она получена в форме, не приспособленной для непосредственного  ее использования. Под вторичной  информацией социологической понимается информация, обработанная и представленная в виде таблиц, графиков, уравнений, коэффициентов и других результатов  обработки первичной информации социологической. Вторичная информация социологическая это сжатая, обобщенная, удобная для использования в  научных исследованиях и управлении первичная информация. На ее основе делаются выводы, имеющие значение для науки и практики¹.

В рамках социологического знания выделяют также информацию более высокого уровня: теоретические концепции, выводы и положения, которые выступают  в виде сообщений, сведений и активно  используются людьми в их практической деятельности. Содержанием информации социологической является взаимодействие людей как членов тех или иных общностей, определяющее их роль и положение  в обществе, способы и виды их жизнедеятельности в данных конкретных условиях.

Особенность информации социологической  состоит в том, что определенная ее часть (первичная информация) создается  исходя из требований и задач исследователя: социолог опрашивает население, интересуясь  подчас тем, о чем респондент не задумывался  до участия в исследовании; социолог просит подготовить записи об использовании  рабочего или свободного времени, вспомнить  о привычках друзей, коллег, записать свои финансовые траты, сообщить о взаимоотношениях членов семей и т.п. Следствием специфических методов и источников информации здесь является не только ее качество, но и содержание, а также особенности отражения действительности. Социолог, таким образом, инициирует создание информации о повседневности, о массовых фактах индивидуального поведения, обыденного сознания. Важно подчеркнуть, что эта часть информации социологической также является научной информацией, поскольку она собирается научными методами по определенной методике и, несомненно, включает анализ массовых фактов, который начинается уже с отбора, выделения тех из них, которые подлежат изучению. Информация социологическая включает результаты исследований, во-первых, сознательных и неосознанных элементов жизнедеятельности людей, во-вторых, проявлений социального и личного опыта, в-третьих, фактов целенаправленной и специально организованной мыслительной деятельности, событий эмоциональной сферы жизнедеятельности больших групп людей.

Существует множество методов  социального исследования. Самый  частый метод -- опрос. Вообще говоря, такой  метод как опрос используется во многих отраслях каждый день. Когда  человек приходит к врачу или  к юристу, сам того не подозревая человек становится участником социологического исследования методом опроса.

Отличительной и специфичной чертой данного  метода является то, что источником первичной информации является непосредственно  сам опрашиваемый человек.

Метод опроса имеет две разновидности: письменный опрос -- анкетирование и  устный опрос -- интервьюирование.

Несмотря  на поверхностное понимание опроса обычным обывателем, эти методы представляют сложную структуру. Только правильно  поставленные вопросы, соответствующее  поведение интервьюера может  быстро и качественно дать результаты опроса.

Анкетный опрос.

Анкетный опрос - форма получения  от респондентов сведений о событиях жизни, мнениях, оценках, поведении, когда  респондент сам читает предлагаемые ему вопросы и сам фиксирует  свои ответы. Анкетирование может  быть групповым и индивидуальным.

Социологическая анкета-объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета анализа. Ее предназначение- дать достоверную  информацию. Для этого надо знать  и соблюдать ряд правили принципов ее конструирования, а также особенности различных вопросов. При составлении анкет необходимо учитывать, что вопрос должен быть одинаково понятен различным социально-демографическим группам респондентов².

Все вопросы можно классифицировать:

. по содержанию (вопросы о фактах  сознания, о фактах поведения  и о личности респондента);

. по форме (открытые, закрытые  и полузакрытые, прямые и косвенные);

. по функции (основные и неосновные).

Закрытым вопрос называется в том  случае, если на него в анкете приводится полный набор вариантов ответов. Прочитав их, опрашиваемый выбирает только тот, который совпадает с его  мнением. Закрытые вопросы могут  быть альтернативные и не альтернативные. Альтернативные предполагают возможность  выбора респондентом всего одного варианта ответа, а не альтернативные - нескольких вариантов ответов.

Открытые вопросы не содержат подсказок  и не“навязывают”респонденту вариант  ответа. Они дают возможность выразить свое мнение во всей полноте и до мельчайших подробностей, поэтому они  дают более богатую по содержанию информацию, чем закрытые вопросы.

Полузакрытые вопросы. Здесь наряду снабором определенных вариантов ответов  в ситуации невозможности выбрать  подходящий вариант из предложенногоперечня,респондентупредоставлятсявозможностьвысказать  свое мнение по обсуждаемой проблеме в свободной форме, т.е Соединяются  признаки открытости и закрытости.

Прямые и косвенные вопросы. Иногда вопросы анкеты требуют от респондента критического отношения  к себе, окружающим людям, оценки негативных явлений действительности ит.д. Такие  прямые вопросы в ряде случаев  или остаются без ответа, или содержат нет очную информацию. В подобных случаях на помощь исследователю  приходят вопросы, сформулированные в  косвенной форме. Респонденту предлагается воображаемая ситуация, не требующая  оценки его личных качеств или  обстоятельств его деятельности.

Основные вопросы анкеты направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления. Неосновные - на выявление  адреса та основного вопроса (вопросы-фильтры), проверку искренности ответов (контрольные вопросы).

Любая анкета включает в себя три  основные части :

1) вводную

2) содержательную (основную) часть

3) заключительную часть (паспортичку)

Во введении указывается, кто проводит исследование, его цель и задачи, способ заполнения анкеты, подчеркивается анонимный характер ее заполнения, а также выражается благодарность  за участие в анкетировании. К  вводной части примыкает и  инструкция по заполнению анкеты.

Заключительная часть содержит в себе сведения о респондентах с  целью проверки надежности информации. Это вопросы, касающиеся пола, возраста, образования, места жительства, социального  положения и происхождения, стажа  работы респондента и др.

Особое значение имеет составление  основной части анкеты, т.к. от этого  во многом зависит успех проводимого  исследования.

Содержание анкеты (характер и виды задаваемых вопросов, порядок их

размещения, формализация предполагаемых ответов) определяется стремлением  получить наиболее достоверную информацию об изучаемом объекте. Для этого  необходимо хорошо ориентироваться  в той системе вопросов, на базе которых формируется содержательная часть анкеты. Формулировка вопросов-самый  сложный этап составления анкеты.

Интервью.

При интервью мировании контакт  между исследователем и респондентом осуществляется при помощи интервьюера, который задает вопросы, предусмотренные  исследователем, организует и направляет беседу с каждым отдельным человеком  и фиксирует полученные ответы согласно инструкции. Этот метод опроса требует  больших затрат времени исредств, чем анкетирование, но вместе с тем  повышается надежность собираемых данных засчет уменьшения числа не ответивших и ошибок при заполнении вопросников.

Особенности интервью по-разному проявляются  в различных его организационных  формах. Рассмотрим их.

Интервью по месту работы, занятий, то есть в служебном помещении. Оно  наиболее целесообразно, когда изучаются  производственные или учебные коллективы, а предмет исследования связан с  производственным или учебными делами.

Интервью по месту жительства. Оно  становится предпочтительным, если предмет  опроса касается таких проблем, о  которых удобнее поговорить в  неофициальной обстановке, свободной  от влияния служебных или учебных  отношений.

В прикладной социологии различают  три вида интервью: формализованное, фокусированное и свободное.

Формализованное интервью-самая распространенная разновидность

интервьюирования. В этом случае общение  интервью ера и респондента строго регламентировано детально разработанными вопросником и инструкцией, предназначено  й для интервьюера. При использовании  этого вида опроса интервью обязан точно придерживаться формулировок вопросов и их последовательности.

Фокусированное интервью -следующая ступень, ведущая к отношению стандартизации поведения интервьюера и опрашиваемого. Оно имеет своей целью сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации, явления, его последствии или причин. Респондентов в этом виде интервью заранее знакомят с предметом беседы. Предварительно заготавливают и вопросы для такого интервью, причем их перечень для интервьюера обязателен: он может менять их последовательность и формулировки, но по каждому вопросу должен получить информацию³.

Свободное интервью отличается минимальной  стандартизацией поведения интервьюера.

Этот вид опроса применяется  в тех случаях, когда исследователь  приступает к определению проблемы исследования. Свободное интервью проводится без заранее подготовленного  вопросника или разработанного плана  беседы; определяется только тема интервью.

 

2. Качественные методы: case study, фокус-группа

Описанные выше методы исследования являются количественными методами. На ряду с ними существуют и качественные. Качественные модели показывают более  глубокие результаты, эти методы отражают ожидания, чувства опрашиваемых. Рассмотрим такие качественные методы как фокус-группа и «case study».

Фокус-группа.

Фокус-группа - групповое глубинное  интервью, сфокусированное на исследуемой  проблеме или объекте (товар, услуга, реклама), направленное на определение  отношения участников к поставленной проблеме или причин восприятия того или иного объекта (товар, реклама), выявления мотивации тех или  иных действий потребителей. Фокус-группа проводится в специально оборудованном  помещении в течение 1,5-2 часов  по заранее разработанному сценарию. Обычное количество участников составляет 8-12 человек, не знакомых между собой, не объединенных общими интересами, идеями и т.д. Основным принципом подбора  участников группы является однородность социально-демографических характеристик, а также частота и объем  потребления определенного товара или услуги. Общее число фокус-групп, которое необходимо провести, зависит  от исследовательских задач и  от степени дифференциации целевых  групп. Обычно в рамках исследования проводится от 2 до 6 групп. Фокус-группы проводит квалифицированный специалист - психолог, задача которого - понять истинное отношение участников фокус-группы к обсуждаемым вопросам⁴.

Метод фокус-групп, как и другие качественные методы исследования позволяет  найти ответы на вопрос«Почему?», т.е. «Почему люди поступают именно так?». «Почему они выбирают именно эти  товары?», «Почему им нравится такая  реклама?» и т.д. Таким образом, данный метод применяется при  изучении мотиваций потребителей, моделей  потребительского поведения, намерений  потребителей, ценностных ориентаций, моделей выбора, а также исследования креативных концепций⁵.

В то же время, метод фокус-групп  имеет свои особенности и преимущества перед другими методами качественных исследований, в частности, перед  методом глубинных интервью. В  ходе фокус-групп возникает взаимодействие между респондентами, которое только управляется модератором. Эта специфика  имеет очень важные последствия  для результатов исследования:

· Во-первых, в группе всегда найдется человек, готовый более откровенно высказывать свое мнение, чем остальные, что вызывает ответную откровенность  у других участников группы.

· Во-вторых, участники фокус-групп  находятся в условиях социального  равенства, в отличие от ситуации интервью, где всегда есть некоторое  дистанцирование респондента и  интервьюера.

· В-третьих, в ходе групповой дискуссии, участники группы как быбросают  вызов друг другу и отвечают на этот вызов, что обеспечивает вовлеченность  в дискуссию и спонтанность ответов. Все эти факторы очень стимулируют  дискуссию, и позволяют получить больше полезной информации.

· Кроме этого, на фокус-группах  люди, как правило, высказывают мнения, которые характерны для социальной группы в целом.

Таким образом, фокус-группы позволяют  получить, с одной стороны, более  широкий спектр реакций, мнений и  установок, чем глубинные интервью. С другой стороны, высказанные в  ходе фокус-групп мнения более или  менее репрезентативны по отношению  к исследуемой группе потребителей или социальной группе. В этом отличие  и большое преимущество фокус-групп.

Case study.

Отличительными чертами case study является, во-первых, то, что исследователь  или команда, как правило, концентрируется  на одной из проблем, с которой  столкнулись отдельный индивид, группа людей, организация или общество в целом. Во-вторых, в исследованиях  в стиле case study используются различные  уровни включенности в изучаемый  контекст (от позиции внешнего наблюдателя  до полного включения в качестве действующего лица в изучаемый объект). В целом, case study - это отдельная  исследовательская стратегия, которая  может использовать многие методы.