Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Июня 2012 в 18:24, контрольная работа
Понятие конфликта принадлежит как обыденному сознанию, так и науке, наделяющей его своим специфическим смыслом. Каждый интуитивно понимает, что такое конфликт, однако, от этого определение его содержания не становится более легким.
В обыденной речи слово конфликт используется применительно к широкому кругу явлений. Сегодня никому не надо доказывать, что проблематика, связанная с изучением конфликтов, имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, возникающих по различным причинам, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи, но и руководители различных предприятий. Поэтому, тема реферата является актуальной.
Выбранная тема представила глубокий научный интерес. Давая квалификацию различного рода конфликтам, анализируя концепции их возникновения и развития.
Определив на основе изучения, что наиболее актуальными и не изученными на сегодняшний момент являются конфликты на предприятии, в реферате сделан упор именно на этой области.
Цель работы является рассмотрение методов управления конфликтов.
Для достижения поставленной цели выдвигаются следующие задачи:
[7] Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2002. – с.236
[8] Островский Э.В. Психология управления. – М.: Инфра - М, 2008. – с.268