Социологические исследования в области рекламы

Индивидуальные интервью и по количеству вопросов, и по составу  опрашиваемой аудитории могут быть самыми разными. Например, так называемый экспресс-опрос на улице (количественное исследование) предполагает, что интервьюер задает по три-пять вопросов в течении  нескольких минут встреченным людям , а один из сложнейших видов – глубинное интервью (качественное исследование), может длиться до двух часов, представляя собой неформальную беседу «один на один» по заранее составленному списку вопросов. Задача интервьюера заключается в акцентировании внимания респондента на интересующих исследователя вопросах. Вопросы ставятся таким образом, чтобы у респондента не было возможности отвечать односложно. Как правило, метод глубинного интервью выбирают в случаях:

• при наличии опасности проявления чувства «стадности»

(в рамках личного  группового интервью, часть опрашиваемых, предпочитает скорее согласиться  с мнением других, чем отстаивать  собственное мнение);

• когда это связано, с определенной тематикой обсуждения и по поводу предмета обсуждения, респондентам не хотелось бы говорить публично (например вопросы, связанные со здоровьем и его лечением, или вопросы материального достатка респондентов);
• если респондентов слишком мало, с ними сложно связаться или их сложно собрать вместе (руководители компаний, ведущие специалисты).

У личного интервью, как способа сбора информации, есть свои достоинства и недостатки. К плюсам личного интервью можно  отнести непосредственный контакт  с респондентом, когда можно уточнить и вопрос и ответ; кроме того, есть возможность получить ответ на вопрос «почему?». Минусы, по мнению С.В. Веселова, также выглядят, достаточно однозначно: – ограниченность числа опрашиваемых, необходимость определенной специальной  подготовки интервьюеров, высокие удельные затраты на один контакт с респондентами.

Правила ведения беседы при  интервью:

• интервьюер не должен допускать своей интерпретации формулировки вопросов;
• необходимо задавать вопросы в той последовательности, которая предусмотрена анкетой;
• исключить сознательный пропуск вопросов, кроме специально оговоренных;

Рассмотрим  еще один, относительно новый способ сбора информации, но уже успевший себя зарекомендовать, как весьма, преимущественный по сравнению с некоторыми другими  способами, метод интернет-опроса.  
Г) Интернет-опрос. Основным достоинством данного метода является, возможность взять лучшие стороны других способов проведения опросов, и объединить их вместе: Интернет-опросы позволяют достаточно оперативно и недорого (преимущества телефонного опроса), получить весьма обстоятельную информацию, с широкой географией охвата аудитории (плюсы письменного  анкетирования), и при необходимости, наладить обратную связь и контакт интервьюеров с респондентами, в режиме он-лайн (достоинства личной беседы). Но, как и другие методы сбора информации, метод интернет-опроса имеет оговорки, так, например, метод Интернет-опроса целесообразно применять при изучении весьма специфических, узких целевых аудиторий. Поскольку необходимо учитывать, что уровень достатка этой категории населения (а это, безусловно, интересно нам, в рамках данной работы, т.к. мы исследуем «уязвимую группу») значительно выше среднего по стране. А значит, при исследовании  в данной дипломной работе, его применение не целесообразно.

Г) Эксперимент

 
Эксперимент – это общенаучный метод получения  в контролируемых и управляемых условиях нового знания. Данный способ сбора информации, по мнению В.Н. Лавриненко предполагает изменение одного или нескольких параметров и контроль за изменениями других параметров, зависимых от первых. В ходе эксперимента исследователь пытается выяснить причинно-следственные связи между разными факторами, влияющими на события, факты, явления, процессы. Применительно к рекламной деятельности, по мнению Ф.Э. Шереги, М.К. Горшковой,  это может быть определение степени воздействия на эффективность рекламной кампании изменения рекламной продукции или размещение рекламы по сравнению с предыдущей рекламной кампанией.

Д) Специальные исследования

Специальные исследования – под данным способом сбора информации подразумеваются, прежде всего, действия разведывательного характера, раньше обычно называвшиеся промышленным шпионажем. 
К законным способам получения данных относятся:

• изучение открытых источников информации;
• специальное наблюдение за деятельностью конкурентов;
• получение информации от исследуемых компаний через подставные структуры;
• анализ рекламной деятельности потенциальных партнеров;
• установление контактов с сотрудниками изучаемых фирм.

5. Заключение

В заключение хотелось бы сказать о том, что социологические исследования безусловно играют огромную роль при исследовании рекламы, в частности при оценке эффективности рекламной кампании.

Я рассмотрела различные методы социологических исследований, которые могут использоваться в рекламе. Изучив различную литературу можно выделить методы, которые являются  наиболее популярными в рекламной деятельности. К ним относятся метод опроса, который в свою очередь делятся на:

• телефонный опрос, быстрый и доступный;
• письменное анкетирование, который удобно использовать в аудитории;
• личное интервью, которое можно использовать для проведения «фокус-групп» и глубинного подробного опроса с получением подробной информации на интересующую тему.

Этот метод является наиболее распространенным, так как он не требует больших затрат и прост  в использовании.

Таким образом, современные  исследования рекламы невозможно представить  без социологических исследований, так как с их помощью рекламодатели получают достоверную информацию о потребностях потребителей.