Коммуникационная система в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2013 в 21:00, курсовая работа

Краткое описание

Цель исследования этой темы заключается в изучение широты внутренних, горизонтальных, вертикальных, вербальных и невербальных связях в организации, передачи информации.
Раздел менеджмента, который рассматривает принципы и методы гармонизации отношений и связей внутри системы субъекта управления, с одной стороны, установление и оптимизацию внешних связей организации в соответствии с её прагматическими целями – с другой, является предметом коммуникационного менеджмента.

Вложенные файлы: 1 файл

Коммуникационная система в организации.docx

— 66.54 Кб (Скачать файл)

 

Таблица 1 - Внешние факторы влияющие на организацию

S – 

политические факторы.

- если  сменится закон на таможенные  ввозки, завод может либо потерять, ибо увеличить поставки из  Германии.

- закон о налоговых  сборах, увеличение налога приведёт  к ухудшению состоятельности  завода.

T – технологические факторы.

- новое оборудование.

- Интернет, свой сайт.

- новые станки.

- транспорт.

E – 

Экономические факторы.

- стабильная  и высокая заработная плата.

- поощрение работников.

- частная собственность

- прибыль

- налоги

E – 

Экологические факторы.

- очистные  сооружения.

- переработка отходов.

P – 

правовые факторы.

- работает  по созданному законодательству.

- не ущемляет права  работников

- работает в соответствии  с конституцией.


 

Вывод: На ОАО «ЗЭТ» влияют все факторы  внешней среды, каждый фактор даёт на организацию определённый отпечаток.

 

Таблица 2 – Анализ конкурентов

 

Завод «СТАМОР»

Фирма «Франко»

Фирма

«ТММ»

ОАО «ЗЭТ»

1. Место расположения

г. Санкт-Петербург

Германия

Турция

г. Челябинск

2. Рынок

По всей стране, но в основном в ближайших областях.

Ведёт поставки в Россию и Европу, а также у  себя в стране.

Ведёт поставки по своей стране, по России, и другим.

По всей стране, ближнее зарубежье (Казахстан, Украина)

3. Что производят?

Выпускают качественные мойки из нержавеющей стали.

Выпускают мойки  из высококачественной не ржавеющей  стали.

Выпускают большое  количество среднекачественных моек.

Выпускают мойки  из высококачественной нержавеющей  стали.


 

Таблица 3 - Анализ поставщиков

 

Концерн «КРУП»

Завод «СМТ»

1. Место расположения.

Германия

Таиланд

2. Чем занимаются.

Поставки  нержавеющей стали по доступным  ценам, поставка оборудования, новых  технологий.

Поставки  нержавеющей стали.

3. Чем занимались до этого.

Возник в 1941г., как завод по производству патронов, боевого оружия.

Относительно  молодой завод возникший в 1989г.

4. Сколько лет являются поставщиками.

С момента  открытия завода, т.е. 12 лет.

4 года.


 

 

Таблица 4 - Анализ перекупщиков

 

Фирмы по производству мебели

Различные магазины, продающие строительные материалы

1. Какое количество

Приобретают крупным оптом

Мелкий опт

2. Где находятся

По всей России, ближнее зарубежье (Казахстан, Украина)

Почти во всех областях страны, ближнее зарубежье.

3. Для чего покупают

Встраивают  в кухонные гарнитуры и продают

Для продажи  в розницу


 

Потребители:

Обычные рядовые семьи покупающие либо мойку, либо гарнитур. По всей стране и в  ближнем зарубежье. В целях личного  использования.

Вывод: У  ОАО «ЗЭТ» хорошие поставщики, которые дают большую перспективу  работы. Конкуренты тоже достаточно сильные  и мощные предприятия. Потребители  и перекупщики, широкий рынок, большой  спрос. Анализ непосредственного окружения  показывает, что завод имеет надёжных поставщиков, сильных конкурентов, и широкий круг потребителей.

Анализ  внутренней среды по срезам:

 

Таблица 5 - анализ по срезам

Срез  или функциональная зона

Элементы  и процессы входящие в срез

Организационный срез

-ответственность  и полномочия распределены;

-эффективные внутренние  и внешние коммуникации, хорошо  развиты;

-организационная структура  линейно штабной развита хорошо, но есть некоторые недочёты.

Кадровый  срез

-начальники  и подчиненные общаются на  равных, происходит как бы горизонтальное  общение, т.к. начальники не  компетентны в некоторых вопросах, и прислушиваются к мнению  подчиненных;

-рабочих стимулируют,  но эффективность невысокая;

-Текучесть кадров  есть, но низкая, почти все после  ухода возвращаются обратно. Подготовлены  не очень хорошо, только несколько  человек понимают в производстве.

-отношения между работниками  хорошие, т.к существует более  менее сплочённый коллектив.

Маркетинговый срез

-выпускают  столько товара, сколько заказывают;

-цены соответствуют  ценам установленным на рынке,  совпадают с ценами конкурентов;

-рынок сбыта –  по всей стране и за пределами  её;

-система распределения  – куда заказали.

Финансовый  срез

-прибыльное  производство;

-возможность запускать  новые линии;

-ликвидное предприятие.

Производственный  срез

-изготавливают  из качественного сырья на  европейском оборудовании;

-персонал обслуживающий  технологические процессы высококвалифицированный;

-множество новых технологий, большой и постоянно пополняющийся  модельный ряд.


 

Вывод: Из срезов следует, что внутренняя среда  ОАО «ЗЭТ» хорошо развита, но она  не включает все элементы или включает, но неполноценно.

 

Таблица 6 – SWOT анализ

 

O: возможности

1)Кредиты

2)Проведение праздников

3)Расширение производства

4)Улучшение технологий

5)Обучение персонала

6)Выгодные поставщики

7)Покупка оборудования

T: угрозы

1) Конкуренты

2)Текучесть кадров

3)Отказ в аренде

4)Уменьшение людей  идущих на рабочие профессии

5)Изменение политики

6)Отказ в поставках

7)Отказ оборудования

S:Сильные стороны

1)Квалифицированный персонал

2)Перспектива

3)Новые технологии

4)Европейские станки

5)Качественное сырьё

6)Вовремя выдаваемая  заработная плата, соц. пакет

7)Две линии производства

Сильные возможности

Есть возможность  использовать новые технологии;

Запустить новую линию  производства;

Повысить заработную плату;

Дальнейшие перспективы  развития;

Повышать квалификацию персонала;

Увеличить объём производства за счёт нового оборудования.

Сильные угрозы

Из-за угрозы текучести  кадров, ослабится рабочий состав;

Из-за современных тенденций  в получении высшего образования  и нерабочих профессий, могут  не прийти достаточное количество персонала, а старый персонал скоро перевалит  далеко за пенсионный возраст;

Откажет оборудование или  поставщики в поставках – встанет  производственная линия;

W: Слабые стороны

1)Съёмные территории, а не личные

2)Низкая зарплата

3)Далеко находится

4)Не много оборудования

5)Линия в Коркино,  а не ближе

6)Маленькая и некомфортная  душевая

7)Холодные помещения

Слабые возможности

Увеличить территории;

Повысить заработную плату;

Улучшить условия  для работы подчиненных (лучше отапливать);

Увеличить количество станков (оборудования);

Не арендовать, а выкупить территории;

Увеличение производительности труда, от этого повысить заработную плату.

Слабые угрозы


 

Таблица 7 – Анализ профильной среды

Факторы

A

B

C

D

1)Кредиты

2

3

+1

+6

2)Проведение  праздников

2

2

+1

+4

3)Расширение  производства

3

3

+1

+9

4)Улучшение  технологий

2

3

+1

+6

5)Обучение  персонала

2

2

+1

+4

6)Выгодные  поставщики

2

3

+1

+6

7)Покупка  оборудования

2

2

+1

+4

8) Конкуренты

3

3

-1

-9

9)Текучесть  кадров

2

3

-1

-6

10)Отказ  в аренде

1

3

-1

-3

11)Уменьшение  людей идущих на рабочие профессии

3

3

-1

-9

12)Изменение  политики

3

3

-1

-9

13)Отказ  в поставках

2

2

-1

-4

14)Отказ  оборудования

1

3

-1

-3

15)Съёмные  территории, а не личные

2

1

-1

-2

16)Низкая  зарплата

1

2

-1

-2

17)Далеко  находится

2

2

-1

-4

18)Не  много оборудования

3

3

-1

-9

19)Линия  в Коркино, а не ближе

2

3

-1

-6

20)Маленькая  душевая

1

2

-1

-2

21)Холодные  помещения

1

2

-1

-2

22)Квалифицированный  персонал

2

3

+1

+6

23)Перспектива

2

2

+1

+4

24)Новые  технологии

2

3

+1

+6

25)Европейские  станки

2

2

+1

+4

26)Качественное  сырьё

3

3

+1

+9

27)Вовремя  выдаваемая заработная плата,  соц. пакет

1

2

+1

+2

28)Две  линии производства

2

3

+1

+6


 

Вывод: Есть сильные и слабые стороны, сильные  нужно развивать, слабые подавлять. Есть много возможностей очень важных для предприятия.

Анализ  мотивации персонала с указанием  их потребностей:

 

Таблица 8 - Потребности персонала

Рабочие

Служащие

1. Уважение

1. Уважение

2. Высокая заработная плата

2. Высокая  заработная плата

3. Хорошие условия для работы

3. Отдых

4. Отдых (выходные, отпуск)

4. Гарантии  на будущее

5. Питание

5. Карьерный  рост

6. Постоянная работа, гарантии на  будущее.

6. Питание

7. Карьерный рост.

7. Работать  в комфортабельном офисе.


 

Для рабочего:

1. Чтобы  реализовать потребность в уважении, нужно чтоб начальство и выше  стоящие люди общались не надменно. Уважение должно быть к рабочему  большее ,т.к. всё производство  держится на них.

2. Чтобы  реализовать потребность в высокой  заработной плате нужно работать  хорошо, стараться выполнить всё  наилучшим образом, подрабатывать  в выходные, или когда вызовут  на работу по необходимости. 

3. Чтобы  удовлетворить потребность в  хороших условиях работы, нужно  во первых самому не сорить, не портить технику. Начальство  должно организовать хорошие  и комфортабельные условия.

4. Чтобы  реализовать потребность в отдыхе, нужно делать праздничные дни  выходными, делать не один выходной  день в неделю, а два. Отпуск давать в нужное и удобное для работника время, делать удобные помещения для отдыха.

5. Чтоб  реализовать потребность в питании,  нужно чтоб платили достойную  зарплату, чтоб на неё питаться, организовать лучше и дешевле  столовую, делать длинные обеденные  перерывы.

6. Чтоб  реализовать потребность в гарантиях  на будущее, нужно постоянно  увеличивать заработную плату,  показывать, что завод развивается.

7. Чтоб  реализовать потребность в карьерном  росте, нужно постоянно повышать  оплату труда, показывать на  примере других, повышать человека  по службе.

Для служащего:

1. Чтобы  реализовать потребность в уважении, нужно разговаривать с человеком  на равных, приветствовать его  взгляды и позиции, поддерживать  его.

2. Чтобы  реализовать потребность в высокой  заработной плате нужно работать  хорошо, стараться выполнить всё  наилучшим образом, подрабатывать  в выходные, или когда вызовут  на работу по необходимости. 

3. . Чтобы  реализовать потребность в отдыхе, нужно делать праздничные дни  выходными, делать не один выходной  день в неделю, а два. Отпуск  давать в нужное и удобное  время, делать удобные рабочие  места.

4. Чтоб  реализовать потребность в гарантиях  на будущее, нужно постоянно  увеличивать заработную плату,  показывать, что завод развивается.

5. Чтобы  реализовать потребность в карьерном  росте, нужно продвигать по  службе.

6. Чтоб  реализовать потребность в питании,  нужно чтоб платили достойную  зарплату, чтоб на неё питаться, делать обеденные перерывы.

7. чтоб реализовать потребность в работе в комфортабельном офисе, нужно сделать красивые и современные офисы, с новой техникой.

Вывод: Существует множество потребностей, некоторые  уже реализованные, некоторые стараются  реализовать.

Анализ  стрессовых ситуаций:

Вид стресса: физиологический стресс

Пример:

  • Из-за того, что человек не высыпается после рабочей смены;
  • Из-за того, что человек нехорошо пообедал, плохо накормили в столовой;
  • Из-за того, что холодно в рабочих помещениях.

Методы  борьбы: Увеличить и улучшить условия  труда, сделать рабочий транспорт  и доставлять человека с работы домой  и наоборот, сделать теплее помещения.

Вид стресса: психологический стресс

Пример:

  • Из-за того, что персонал разных возрастов;
  • Неопытный персонал;
  • Недопонимание рабочего и начальника;

Методы  борьбы: Хвалить работников, устраивать тренинги, ввести общие рабочие слова, чтоб люди понимали, что требуется  друг от друга.

Вид стресса: Эмоциональны стресс

Пример:

  • От недопонимания персонала с большим стажем работы, молодёжью;
  • Из-за новой обстановки.

Методы  борьбы: тренинги, закрепить за каждым работником стажёра и обучить, общение  с интересными людьми, психологи.

Вид стресса: Информационный стресс

Информация о работе Коммуникационная система в организации