Конкурсный отбор персонала

Персонал организации состоит из 20 человек - профессионалов в туризме, имеющих большой опыт работы: генеральный директор, главный бухгалтер, менеджеры по выездному туризму, помощники менеджера по выездному туризму, менеджеры по внутреннему туризму, гиды и переводчики.

В табл.2.1 представлено штатное расписание ООО «Полярная звезда», а на рис.2.1 –  его организационная структура.

Таблица 2.1

Штатное расписание ООО «Полярная звезда»

Генеральный директор следит за посещением на работу и исполнением заданий работников фирмы, подписывает документы, проверяет правильность выполненных отчетов, заключает договора с другими фирмами, создаёт правила, нормы, ищет и реализует новые возможности.

Главный бухгалтер:

       производит выплату заработной платы;

       производит начисления;

       составляет отчет по финансовой деятельности;

       обрабатывает информацию и своевременно предупреждает о негативных явлениях в финансовой деятельности;

       мобилизует внутрипроизводственные резервы и эффективно их использует.

Рис.2.1 Организационная структура ООО «Полярная звезда»

Менеджер по выездному туризму занимается анализом потребительского спроса и приемом групп иностранных туристов.

Помощник менеджера по выездному туризму предоставляет всю необходимую информацию клиентам, отвечает на телефонные звонки, поддерживает связь с фирмами — сотрудниками, занимается оформлением загранпаспортов, виз и покупкой билетов.

Менеджер по внутреннему туризму занимается анализом потребительского спроса, а также приемом и отправкой групп туристов, предоставляет всю необходимую информацию клиентам, отвечает на телефонные звонки, поддерживает связь с фирмами — сотрудниками, занимается оформлением путевок и покупкой билетов.

Руководители отделов по внутреннему и выездному туризму занимаются управлением работой менеджеров.

Менеджер по деловому туризму занимается организацией деловых встреч, выставок, ярмарок как внутри страны, так и за рубежом.

Руководитель отдела по обработке информации управляет работой специалистов: маркетолога, менеджера по обработке информации и менеджера по работе с клиентами.

Менеджер по обработке информации занимается сбором и первичной обработкой информации по туристическому рынку. Эта информация поступает маркетологу, который анализирует ее, составляет прогнозы развития рынка.

ООО «Полярная звезда» занимает достаточно значительную долю рынка туристических услуг. В следующей таблице представлено долевое распределение крупнейших участников туристического рынка, среди которых и ООО «Полярная звезда».

Таблица 2.2

Наиболее крупные туристические фирмы, действующие на рынке города Новосибирска

Окончание табл.2.2

Из таблицы видим, что на протяжении трех последних лет есть тенденция выделения фирм – лидеров на туристическом рынке, т.е. фирм, занимающих наиболее значительную долю ранка. Среди них:

       ООО «Глобус Тур»;

       ООО «НЕВА»;

       «Планета путешествий – Новосибирск»;

       «Полярная звезда – Новосибирск»;

       ЗАО «Центральное бюро путешествий».

Таким образом, ООО «Полярная звезда» является одним из лидеров туристического рынка Новосибирска и доля предприятия выросла за 2001-2003гг (рис.2.2).

В таблице 2.3 представлены общеэкономические показатели деятельности ООО «Полярная звезда» в динамике по годам: 2001 – 2003гг

Рис.2.2 Доля продаж ООО «Полярная звезда» на туристическом рынке города Новосибирска

.

Таблица 2.3

Система общеэкономических кадровых показателей в ООО «Полярная звезда»