Контрольная работа по "Теории организации"

Министерство  Образования и Науки Российской Федерации

Санкт-Петербургский  Государственный Университет Сервиса  и Экономики

 

 

 

 

 

Контрольная работа по дисциплине Системный анализ в  экономике вариант№3

 

 

 

 

 

Выполнила студенка 3курса

Специальности ЭиУПС

                         группы 0608.1

Семенова Юлия Павловна.

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург 

-2013-

 

 

1. Дайте характеристику системному объекту исследования, приведенному ниже (показать элементы системы, их взаимосвязи обеспечивающие целостность системы;  дать характеристику данной системы по классификационным критериям).
3. ресторану восточной кухни.

 

Ответ:

 

В качестве объекта исследования системного анализа, возьмем: Ресторан восточной  кухни.

1. помещение ресторана
2. оборудование зала ресторана
3. Кухня восточного ресторана
4. Персонал ресторана
5. посетители ресторана
6. И др.

 

Характеристика по классификационным  критериям

1. по происхождению - Искусственные.
2. по объективности существования - Реальные (Искусственные)
3. по взаимодействию с внешней средой - Открытые.
4. по структуре - Сложные.
5. по характеру функционирования -Несколько функций.
6. по характеру развития-Развивающиеся.
7. по сложности поведения- Решающие.
8. по характеру изменений в системах-Детерминированные.
9. по характеру структуры управления- Централизованные.
10. по степени организованности -Хорошо организованные

 

СУТЬ системного анализа: в возможности решения реальных сложных проблем системного характера  на основе принципов системного подхода  и способов общей теории систем

 

 

 

 

2. Сравните методы приведенные ниже. (Что общего? Чем отличаются? В чем преимущества того и другого? Привести примеры практического применения.)

2.3 наблюдения  и морфологического анализов.

Ответ:

Наблюдение - это получение информации (сбор и регистрация) в открытом или скрытом варианте о процессе поведения и о свойствах изучаемого объекта.

      Морфологический анализ - эффективный способ решения системных задач требующих нетрадиционного, оригинального решения.

Что общего? Общее то, что это два метода статистического анализа. Суть обоих методов в поиске решении поставленных задач в организации/предприятии, но подход разный.

Чем отличаются? Морфологический анализ применяют, когда уже существует проблема и требуются решения системных задач нетрадиционным оригинальным способом. Морфологического анализа является упорядочение процесса выдвижения и рассмотрения различных вариантов решения задачи. Расчет строится на том, что в поле зрения могут попасть варианты, которые ранее не рассматривались.

Метод Наблюдения, более простой  и распространенный в силу его  дешевизны. Эго применяют для улучшения производства/услуг, в момент , когда положение ещё не критично для организации. Наблюдение - это получение информации (сбор и регистрация) в открытом или скрытом варианте о процессе поведения и о свойствах изучаемого объекта.

 

3. Дать развернутую характеристику ниже приведенным элементам (структура, как влияют элементы на объект, результат влияния и пр.).

3.3 внешней среды  организации гостиничного типа  (гостиница 4 звезды).

Ответ:

К элементам прямого воздействия  внешней среды организации относятся:

1)Поставщики, которые осуществляют поставки материалов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы.

Поставщики - очень сильный фактор. От качества поставщиков зависит жизнеспособность многих организаций.

2) Потребители. Существование организации зависит от её способности находить потребителя результатов её деятельности и удовлетворять его запросы.

3) Конкуренты.   Это один из внешних факторов, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждой организации четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, то долго на рынке товаров или услуг не просуществуешь.

К элементам косвенного воздействия  внешней среды организации относятся:

1. Технология

(как состояние научно-технического  прогресса) в качестве внешнего  фактора отражает уровень научно  – технического развития, который  воздействует на организацию.  Технология, как внутренний переменный  и внешний фактор, имеющий большое  значение для организации.

 

2) Состояние экономики. 

Менеджер гостиницы должен также уметь оценивать то, как  скажутся на операциях организации  общие изменения состоянии экономики, так как оно может сильно влиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд.

3)Отношения с местным  населением.

Имеет преобладающее значение местной общественности для организации. Почти в каждой общности существуют определенные законы и установки  по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность той или иной организации.

4) Социально-культурные факторы.

 К социально- культурных факторов этой среды, в числе которых - установки, жизненные ценности, национальные традиции населения, независимые средства массовой информации и многое другое – влияют на организацию непосредственно.

5) Политические факторы – настроение администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, обязательной сертификации, тенденции в соотношении цен и зарплаты и многое другое.

6) Международное окружение.

В то время как факторы  внешней среды, описанные выше, в  той или иной мере влияют на все  организации, среда организаций, действующих  на международном уровне, отличается повышенной сложностью.

Анализ среды – очень  важный для выработки стратегии  организации и очень сложный  процесс, требующий внимательного  отслеживания происходящих в среде  процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а  также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней  среде.

 

 

4. Какие методы системного анализа можно применить при решении проблемной ситуации, приведенной ниже. Ответ обоснуйте.

4.3 Менеджеры торговой  фирмы (строительные материалы,  розница и мелкий опт.) из-за  сезонного спроса не успевают  обслужить все поступающие заявки  и запросы.

Ответ:

Для достижения эффективности торгового  обслуживания, менеджерам торговой фирмы необходимо постоянно изучать покупательский спрос, что поможет правильно и качественно организовать торговое обслуживание покупателей.

Маркетинговые задачи:

Определение «портрета» потенциального потребителя продукции (услуги)

Емкость потребительского рынка.

Ценовой диапазон продукция (услуги) для того, чтобы быть приемлемым для потенциальных потребителей.

Объем реализации продукции (услуг) в стоимостном выражении  за определенный период.

Конкурентоспособность товара/услуги.

Конкурентоспособность предприятия.

 

 

Методы решения:

На мой взгляд самым эффективным будет являться SWOT-анализ и статистический метод, с их помощью мы сможем проанализировать сезонность, рост и снижения спроса на тот или иной товар, и выстроить грамотную работу предприятия, возможно переменить штатное расписание, чтобы менеджеры справлялись с потоком заказов.

SWOT- анализ- это метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. 

Задача SWOT-анализа — дать структурированное описание ситуации, относительно которой нужно принять какое-либо решение. Выводы, сделанные на его основе, носят описательный характер без рекомендаций и расстановки приоритетов.

Статистические методы

в современном мире статистические методы применяются практически  во всех сферах деятельности человека и являются методами сбора, классификации  данных  с последующим их анализом с целью выявления закономерностей  событий.

Также можно использовать Экономический анализ , основной целью которого является:

• правильная оценка состояния фирмы и анализ того, насколько это состояние отличается от требуемого или планируемого;
• выявление возможностей и путей перевода фирмы из фактического состояния  в требуемое или планируемое;

 

 

 

 

 

5. Раскрыть суть и привести примеры следующих понятий:

5.3 системное мышление.

Ответ:

Системное мышление - мышление, строго учитывающее все положения системного подхода - всесторонность, взаимосвязанность, целостность, многоаспектность, учитывающее влияние всех значимых для данного рассмотрения систем и связей в отличие от детского, нерасчлененного, синкретического мышления.

Альтернативой системному мышлению является предметное мышление, рассматривающее  объекты изолированно, без учета  всех существенных частей и связей между ними, внешних и внутренних.

 

«Помните  притчу о том, как слепые анализировали  слона? Один, потрогав хвост, сказал: –  “Это веревка”, другой, потрогав бивни, сказал: – “Это палка”. “Это - шершавая колонна” - , сказал третий, трогая ногу. “Нет, - это стена”, сказал четвертый, трогая спину слона...»

 

В чем их ошибка? Они анализировали  большую систему по частям, это  правильно, но они мыслили предметно, не системно, каждый делал вывод  о всей системе только по одной части. Они приписывали свойства частей всей системе.

 

 

 

Список используемой литературы.

1. Электронный учебник «Основы системного анализа»

Авторы: Белякова Н.В. и Сысова Е.Л.