Организация как вид деятельности

 

 

2. АНАЛИЗ СТИЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «Спорт-Люкс»

2.1 Краткая характеристика  организации в ООО «Спорт-Люкс»

 

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Спорт-Люкс» является производственно-торговым предприятием, основными видами деятельности которого являются:

• Осуществление реализации спортивного, туристического инвентаря и снаряжения,
• Осуществление реализации спортивного оборудования,
• Осуществление комплектации детских садов, школ, спортивных объектов,
• Осуществление разработки дизайна детских игровых зон.

Фирма была создана в ноябре 2002 года как организация, которая занимается оптовой и розничной продажей спортивного снаряжения и инвентаря.

Организация является юридическим лицом, имеет свою печать и осуществляет свою деятельность на основе Устава.

Уставной капитал предприятия составляет 1436000 рублей.

Предприятием имеется счет в банке и деятельность свою осуществляет в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

На данный момент ООО «Спорт-Люкс» осуществляет успешную деятельность по всем вышеуказанным направлениям.

Основой торговой деятельности организации является успешное партнерство с производителями товаров, а так же официальными представителями в России зарубежных фирм.

При закупке продукции у поставщиков, компания при ей реализации «накручивает» незначительный % (порядка 15-20%). Это наилучшие цены в московском регионе и объясняется такой маленький % их интереса при реализации товара тем, что предприятием не имеется торговой площади, а, исходя из этого, имеет место факт отсутствия расходов денежных средств на аренду. Продажа осуществляется за счет договоров с бюджетными организациями и собственного сайта компании в Интернете.

ООО «Спорт-Люкс» является небольшим производственно-торговым предприятием, его руководитель (согласно штатного расписания - директор), представляет собой основоположника деятельности фирмы. Еще два года назад в организации работали только три сотрудника: директор, швея и разнорабочий. Т.е. руководителем совмещалось в себе большое количество должностей, налаживалось производство с самого начала и до самого конца. И теперь относится к результату своего труда, как к собственному ребенку. Сейчас штат сотрудников значительно расширился: теперь в фирме есть и менеджеры, и бухгалтер, и технолог, и дизайнер, и делопроизводитель, а также достаточное количество работников на производстве, но даже при этом руководитель является не только грамотным управленцем, он проявляет постоянную заинтересованность во всем процессе работы до последних мелочей, а именно он заинтересован в:

– хорошем настроении в коллективе;

– снижении усталости работников;

– доверительных отношениях между сотрудниками;

– постоянным спросом на данную продукцию;

– усилением интереса работников к повышением своей квалификации;

– сокращением количества оперативных совещаний и увеличением количества стратегических;

– устойчивостью организации к небольшим возмущающим воздействиям.

 

2.2 Анализ влияния личности и стилей руководства ООО «Спорт-Люкс» на деятельность предприятия

Как и во всех успешных и процветающих компаниях, основными факторами, которыми оказывается влияние на деятельность этой фирмы, как принято считать любым руководителем, выступает:

- процесс организации труда;

- обеспеченность квалифицированным  персоналом и кадрами;

- платежеспособность клиентуры;

Директор ООО «Спорт-Люкс» часто сам напрямую проводит общение с поставщиками материалов и продукции, принимает участие при составлении и заключении договоров и проверке добросовестности поставщиков. В тоже время им не упускается возможность обговорить самостоятельно вопросы сотрудничества с наиболее крупными покупателями, готов идти им на встречу по созданию нестандартных продуктов и новых проектов, не поставленных на поток в производстве. Руководителем четко планируется свое рабочее время, распределяя работу с текущими документами в промежутки между встречами, совещаниями, приемами посетителей.

Также им проявляется заинтересованность в новшествах в производстве подобной продукции другими Российскими и зарубежными производителями, старается внедрить наиболее удачные разработки и заинтересовать ими сотрудников. Он часто бывает на производстве, знает его технологии и некоторые нюансы.

Осуществляет четкий контроль за исполнением поручений. Использует в своем руководстве не только материальные, но и моральные методы стимулирования, т.е. работает по принципу: «стимулирование к действиям посредством оплаты труда эффективно только в первые пол года работы человека на новом месте, деле же без морального стимулирования не обойтись».

Для удобства рассмотрения организации работы руководителя ниже приведем его план работы на одну из недель 2011 г. (приложение 1)

Исходя из вышеприведенного планирования вполне возможно определить деловые контакты руководителя, форму ведения совещаний, прием посетителей, контроль исполнения заданий, наличие делегирования полномочий, технику управления, планирование затрат рабочего времени.

Управление персоналом в ООО «Спорт-Люкс» осуществляется директором. В его компетенцию входит прием и увольнение сотрудников, повышение их квалификации, материальное и моральное стимулирование, контроль.

На первый взгляд может показаться, что управлением фирмой занимается авторитарный руководитель, применяющий жесткие методы руководства. Но на деле все не совсем так. Директор ООО «Спорт-Люкс» является руководителем строгим, но справедливым, заинтересованным и в некотором роде демократичный. Он в фирме занимает позиции лидера, причем лидера не только формального, но и неформального, т.е. имеет авторитет у подчиненных. Он не боится расширять полномочия своих подчиненных, справедливо оценивает их успехи, умеет правильно реагировать на критику, крайне редко использует в работе метод принуждения – ему достаточно просьбы.

При определении стиля руководства предприятием несложно определить, что это демократический стиль или (если исходить из концепции Врума-Йотона) стиль «консультативно-групповой». В своей работе руководитель использует в основном экономические и социально-психологические методы и крайне редко организационно-распорядительные. Метод деллигирования полномочий и метод мозговой атаки также имеют место в управлении.

Очень часто говорят: «если хочешь узнать, какой стиль и метод руководства выбрал руководитель, просто посмотри на его стол для совещаний». Стол для совещаний в кабинете директора занимает особое почетное место – это стол в форме эллипса с расставленными вокруг него одинаковыми офисными стульями. То есть, за столом нет ярко выраженного места руководителя, у всех, располагающихся за ним, имеются равные условия, что особенно хорошо подходит для демократического «консультативно-группового» стиля руководства. (рисунок 3).

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 3. Стол для совещаний ООО «Спорт-Люкс»

Коллектив предприятия дружный и работоспособный, вместе работают, вместе преодолевают конфликты и неудачи, вместе радуются победам. За два года полноценной работы предприятия они добились значительных успехов, создано множество новых товаров, осуществлен не один большой проект, рентабельность производства значительно превышает нормативные значения. И если в дальнейшие годы у руля ООО «Спорт-Люкс» будет продолжать стоять разумный, знающий, опытный лидер-руководитель фирме будет куда расти и развиваться.

Маркетинговой службой разрабатываются предложения по направлениям повышения эффективности деятельности компании, политику ценообразования, пути снижения себестоимости услуг, предоставляемым фирмой. Таким образом, принятие всех решений деятельности предприятия, в том числе и по торговой деятельности формируется на базе большого маркетингового исследования и стратегии развития предприятия. Руководитель старается использовать современную информационную технологию управления для наиболее успешного функционирования организации.

С целью решения стоящих перед нами задач, применим разработку В.П. Захарова - «Рабочую книгу практического психолога». Методика представляет собой опросник из 16 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководителей и коллективов. Результаты исследования приведены в приложении 2.

Проведём также качественный анализ данных отдельных руководителей. Для анализа стилей руководства была также использована методика «решетка менеджмента» в интерпретации Н.Н. Обозова (приложение 3 и 4)

Как видно из данных «решетки», руководитель технического отдела больше ориентирован на сотрудников, руководитель коммерческого отдела - на выполнение задач.

Третья использованная нами методика предназначена для самостоятельного определения руководителем степени развития своих профессиональных качеств в ситуациях управленческой деятельности. Методика заимствована из работы А.А. Деркач «Рабочая книга практического психолога: технология эффективной профессиональной деятельности».

Исходя из результатов тестирования:

• Руководитель коммерческого отдела в большей степени проявляет либеральный стиль: 20 баллов; в меньшей – демократический – 5 баллов. Авторитарный стиль в соответствии с этим опросником руководителю не присущ.

-Руководитель технического  отдела имеет высокую степень  выраженности демократического  стиля: 16 баллов, либеральный стиль  у него проявляется на 4 балла, авторитарный – на 2 балла.

А теперь можно покажем результаты руководителя технического отдела в виде диаграммы, в процентном виде (приложение 5).

Таким образом, подводя итог исследованию, можно сделать выводы, что большинство руководителей данной организации склонны к демократическому стилю управления (5 человек из 7 или 71%), остальные – к либеральному (2 человека или 29%). Сравнительное исследование стилей руководства двух руководителей отделов показало, что первый из них имеет ярко выраженный демократический стиль управления, второй - либерально-демократический.

Исследование было проведено с применением трёх различных методик; в полученных результатах имеются небольшие расхождения. Это говорит о соответствии самооценки менеджеров оценке их деятельности другими сотрудниками.

 

 

2.3 Разработка основных  направлений совершенствования личностных качестве и стиля руководства в ООО «Спорт-Люкс»

В результате проведенного исследования с целью совершенствования стиля управления руководителя ООО «Спорт-Люкс», необходимо:

• организовать обратную связь с сотрудниками;
• советоваться с подчиненными при принятии важных решений;
• разработать план для достижения поставленных целей в организации;
• установить морально-психологический климат в фирме;
• вовлечь и заинтересовать всех сотрудников в процесс управления.

Из этого следует, что во всем этом и будет результат умелого или неумелого руководства. Именно здесь руководитель выполняет функции толчкового механизма «спортивной» деятельности предприятия. От его опыта, знаний, личных качеств, выбранной стратегии ведения деятельности зависит не только результат деятельности компании, но и моральное, а так же финансовое удовлетворение сотрудников.

Говоря о анализируемом предприятии, хочется говорить, о руководителе, который пришел в коллектив для того, чтобы принести пользу, который открыл дверь офиса и уже ничего, кроме работы его не интересует, который с умел забыть и не показать свои личные проблемы и трудности подчиненным, иным словом о человеке, который умеет управлять собой.

В ООО «Спорт-Люкс», для эффективного руководства менеджеру необходимо соответствовать современным требованиям, знать торговые марки производителей, размеры, качество и производство продукции, что именно подходит для детей, а, что именно для взрослых, т.е. с теми или иными возрастными особенностями.

С целью осуществления успешной работы любой организации, надо отметить для себя поставленные цели, миссию организации или повышения квалификации и соответственно идти к намеченному, как например, в приложении 6.

Из данной таблицы следует отметить, что грамотный руководитель должен постоянно работать над своими профессиональными качествами, ездить на различные выставки и презентации своей продукции, а так же привлекать к этому своих работников, выполнить намеченный план, поставленный для своей фирмы.

Для развития профессионализма руководителя, необходимо регулярно проводить обучающие и диагностирующие занятия не только с работниками данной организации, но и, разумеется, с собой. Т. е посещать различные тренинги и семинары по развитию личности, по возможности отправлять на эти семинары своих сотрудников, для повышения их лучших качеств, которые отражаются на данной работе.

Основными направлениями совершенствования стиля управления, исходя из результатов проведенного исследования, являются: регламентация управленческой деятельности руководителей, делегирование ими полномочий своим подчиненным, привлечение к участию в управлении подчиненных, рационализация проведения совещаний, деловых бесед и других трудовых операций, совершенствование организации взаимодействия, нормативно-правовое закрепление некоторых, относительно новых, но вместе с тем слабо используемых на практике механизмов управления, являющихся непременными атрибутами современного эффективного стиля управления.