Основные модели коммуникации. Формальные и неформальные коммуникации

Коммуникации являются важнейшей составляющей в деятельности руководителя, поскольку коммуникации - это обмен информацией между людьми. Без обмена информацией они не могут вместе работать, формулировать задачи и решать их.
Коммуникации – важнейший элемент обеспечения эффективности управления. Руководитель тратит от 50 до 90% своего времени именно на коммуникации. Не только слово, цифра и другая информация, которая может быть представлена письменно или графически, занимает основное место и является важнейшим в коммуникационном процессе, но и другие элементы (жесты, мимика, паузы) могут быть определяющими с позиций оценки эффективности управления.

Введение С.3.
Глава 1. Коммуникации: сущность, группы С. 4.
1.1 Виды коммуникаций С.4-7.
1.2 Способы коммуникации С.8-10.
1.3 Модели коммуникации С.11.
Глава 2. Элементы и этапы коммуникационного процесса. С.12-14.
Глава 3. Эффективность коммуникации. Коммуникативные
барьеры С.15-18.
Вывод С.19-20.
Список используемой литературы С.21.