Практическое применение законов организации на примере ОАО «Ростелеком»

Высота рабочей поверхности стола для взрослых пользователей должна регулироваться в пределах 680-800 мм, при отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм.

Рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной - не менее 500 мм, глубиной на уровне колен - не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног - не менее 650 мм.

Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья, при этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко осуществляемой и иметь надежную фиксацию.

При длительной работе в положении сидя должны использоваться стулья и кресла с обязательными элементами в виде спинок, подлокотников, при необходимости -- подголовники.

Высота сиденья в оптимальном варианте должна быть регулируемой в пределах 350-500 мм от пола в зависимости от роста работника и высоты рабочей поверхности. Рекомендуемая ширина сидений рабочей мебели 330-400 мм, глубина 380-420 мм. Конструкция стула должна предусматривать упор для ног (подножку).

Для кратковременного пользования (5-10 мин.) рекомендуются жесткие стулья и табуретки.

Сиденья-опоры применяются, когда работник не имеет возможности присесть даже на короткое время, но может опереться на сиденье-опору, несколько сняв напряжение мышц.

 

Глава 2. Анализ организации рабочих мест на предприятии

2.1 Краткая характеристика предприятия (на примере ОАО «Ростелеком»)

Дореволюционная Вятка - это глубокая провинция царской России, поэтому закономерно, что современные виды электросвязи появились у нас с опозданием на 10-20 лет по сравнению с Европой и крупными городами России. Телеграф появился в области в 1862 году, первые телефонные коммутаторы в Вятке - в 1885. В первой половине прошлого века высокими темпами развивалась радиофикация, телефонная связь, Вятка включилась в междугородную сеть страны. В послевоенные годы бурное развитие связи продолжалось: ручные телефонные станции заменялись современными автоматическими координатными станциями.

В рыночную экономику 90-х связь области вошла с массой нерешенных проблем, прежде всего в области электросвязи: низкая плотность телефонизации, незавершенность автоматизации сети и систем коммутации, существенное отставание возможностей предоставления услуг от спроса. Созданное в 1999 году АООТ «Кировэлектросвязь» сумело в полном объеме реализовать преимущества рыночной экономики, мобилизовать финансовые ресурсы и энтузиазм связистов для технического перевооружения и развития связи. За 10 лет в разы возросла монтированная емкость АТС. Плотность телефонов на 100 жителей приблизилась к европейскому уровню, началось предоставление услуг передачи данных по сети Интернет. На развитии новых услуг позитивное влияние оказало вхождение в состав межрегиональной компании «ВолгаТелеком» в 2002 году.

1 апреля 2011 года завершилось создание национальной телекоммуникационной компании ОАО «Ростелеком» в результате присоединения к ней ОАО «ЦентрТелеком», ОАО «Сибирьтелеком», ОАО «Дальсвязь», ОАО «Уралсвязьинформ» ОАО «ВолгаТелеком», ОАО «Северо-Западный Телеком», ОАО «Южная телекоммуникационная компания» и ОАО «Дагсвязьинформ». Реорганизация обеспечит всем объединившимся компаниям выход на более высокий технологический уровень, позволит увеличить масштаб деятельности и объём предоставляемых услуг, за счёт синергии повысить эффективность работы.

Сегодня кировский филиал ОАО «Ростелеком» - крупнейший оператор фиксированной связи на территории Кировской области. Он предоставляет жителям области все виды современных услуг электросвязи: начиная от классической телефонии до высокоскоростного доступа в Интернет, так же к электронной почте, электронную передачу данных и интеллектуальные сети связи, цифрового телевидения, видеоконференц-связи, участвует в реализации таких проектов, как «Универсальная услуга связи», «Образование», «Педсовет», «Электронная Россия». Сейчас в Кировской области насчитывается более 380 тысяч абонентов. Постоянное строительство новых волоконно-оптических линий связи на всей территории области позволяет оказывать услуги качественно и комплексно. Традиционно высокое качество и постоянно расширяющийся спектр услуг вызывают доверие как рядовых абонентов, так и крупных корпораций, государственных структур .

Целью ОАО «Ростелеком» - является удовлетворение потребности пользователей в телекоммуникационных услугах в соответствии с их ожиданиями, как основной фактор обеспечения устойчивой динамики роста доходов компании.

Также ОАО «Ростелеком» активно участвует в общественной жизни филиала, проводят конкурсы, спортивно- развлекательные мероприятия, корпоративы и.т.д. Лучших сотрудников вывешивают на доску почета, дарят грамоты и выплата денежного вознаграждения.

Макрорегиональный филиал «Ростелеком - Волга» находится в 11 городах: Кировский филиал, Нижегородский филиал, Филиал в Республике Марий Эл,Филиал в Республике Мордовия, Филиал в Удмуртской республике, Оренбургский филиал, Пензенский филиал, Самарский филиал, Саратовский филиал,Ульяновский филиал, Филиал в Чувашской Республике.

23 мая 2012 года Кировский филиал  ОАО «Ростелеком» завершил обучение  навыкам компьютерной грамотности  и работе в сети Интернет  очередной группы людей старшего  поколения по проекту «Поколение ON-LINE».

Всероссийский образовательный проект «Поколение ON-LINE» (ранее проект «ПК все возрасты покорны») призван помочь пожилым людям овладеть навыками работы с компьютером. В Кирове занятия проходили на базе учебного центра «Ростелекома» со 2 по 23 мая 2012 года. Преподавателями стали студенты-волонтеры ВГГУ, будущие учителя информатики.

В программу обучения вошло краткое знакомство с устройством компьютера, операционной системой Windows и наиболее распространенными программами, а также овладение навыками работы в сети Интернет, пользование электронной почтой, поисковыми системами, единым порталом государственных услуг.

Начав обучение, участники группы сразу же нашли своих друзей в «Одноклассниках», с которыми контакты были потеряны много лет назад. Теперь они активно переписываются, обмениваются фотографиями и рецептами или общаются в «скайпе».

Так же ОАО «Ростелеком» проводит бесплатный доступ в интернет в деревнях и поселках, так как это на сегодняшний день очень актуально и удобно. Почти во всех учебных заведениях уже присутствует общий доступ в интернет.

Итак, ОАО «Ростелеком» - это успешно работающая компания, которая расширяет спектр предоставляемых им услуг для удовлетворения растущих потребностей конечных пользователей, в частности - крупных коммерческих организаций.

2.2 Анализ и оценка организации  рабочих мест (на примере ОАО "Ростелеком")

В данной курсовой работе рассмотрено рабочее место менеджера по персоналу отдела кадров.

Менеджер по персоналу занимается приемом заявок клиентов и проведением собеседованием, их документальным оформлением, развитием персонала, созданием кадрового резерва.

Основными задачами менеджера по персоналу являются:

- поиск достойных кандидатов  на имеющиеся в компании вакансии;

- проведение собеседований;

- прием заявлений;

- подготовка должностных инструкций;

- ведение личных дел сотрудников.

ОАО «Ростелеком» по численности работников является крупным предприятием, которое имеет в своем составе за 2010 г. 2425 человек в том числе это:

Производственный персонал;

Рабочие;

Служащие;

Руководители;

Специалисты;

Непроизводственный персонал.

Менеджеров по персоналу в отделе кадров насчитывается 40 человек, которые располагаются по 3- 6 кабинетам.

Планировкой рабочего места называется взаимное пространственное расположение на отведенной производственной площади основного и вспомогательного оборудования, технологической и организационной оснастки и самого рабочего.

Высота помещений от пола до потолка равна 3,5 м, а площадь на одно рабочее место составляет 7 м2. Это соответствует нормальной организации рабочего места, так как по нормам площадь на одно рабочее место с ПК для взрослых пользователей должна составлять не менее 6,0 м2, а высота помещений (от пола до потолка) должна быть не менее 3,0 м.

Поверхность пола в кабинете ровная, покрытая линолеумом. Это оптимальное покрытие для таких помещений и причем это выглядит солидней. Так как линолеум нескользкий и обладает антистатическими свойствами.

Помещение имеет естественное и искусственное освещение. Естественное - за счет больших широких окон, в которые попадает солнечные лучи, а искусственное - за счет люминесцентных ламп встроенных в потолок.

У некоторых срок эксплуатации подходит к концу, поэтому они светятся темно- оранжевый цветом, при котором во-первых почти ничего невидно, во - вторых после такого света очень быстро устают глаза. Однако такие лампы на предприятии не меняют до полного их перегорания, т.е когда их остается пару штук. Это снижает уровень освещенности кабинета до 250 лк, что дает дополнительную нагрузку на зрение сотрудников. Так как нормальным освещением рабочего помещения с ПК является 300-500 лк, то это отрицательно влияет на работу и здоровье персонала. Также на окнах весят жалюзи, которые спасают от ярких солнечных лучей летом.

Каждый кабинет оборудован системами отопления и приточно-вытяжной вентиляцией, что является необходимостью в помещениях с работой на компьютерах. Однако, также в помещениях с ПК должны находиться аптечка первой помощи, углекислотный огнетушитель, и присутствовать инструкции по технике безопасности чего в данных кабинетах нет. В данной компании существует охранная сигнализация, для обнаружении и оповещении об опасности.

На стенах наклеены обои спокойного светло - бежевого цвета, которые не отвлекают от работы и создают комфорт.

В кабинете температура воздуха в теплый период времени составляет 20-25оС, относительная влажность - около 42%. В связи с тем, что в помещениях нет кондиционеров и увлажнителей воздуха, то в некоторые дни бывает очень душно и сухо, от чего возникают боли в голове и усталость, что неблагоприятно отражается на работе менеджеров. В холодный же период времени температура воздуха составляет 13-17оС, так как в оконных рамах имеются небольшие щели, несмотря на то, что вставлены пластиковые окна. Поэтому в это время сотрудники вынуждены одеваться тепло и пользоваться обогревателями, что приводит к дополнительным расходам электроэнергии. Рекомендуемой температурой для нормальных условий труда является 18-22оС, а относительной влажностью - 60-80%. Из данных видно, что летом температура воздуха превышает норму, а зимой, наоборот, становиться ниже нормы, а также относительная влажность ниже нормы. Итак, все это неблагоприятно сказывается на работе и самочувствии работников.

В каждом кабинете на подоконниках растут живые цветы в горшках, которые создают уют и домашнюю атмосферу. Это положительно влияет на моральное состояние персонала.

Что касается обслуживания рабочего места, то сотрудники имеют функции «самообслуживания», такие как поддержание чистоты и порядка на рабочем месте и производственно-подготовительная выдача производственного задания и технической документации.

В каждой компании присутствует своя рабочая форма. Что касается рабочей формы работников ОАО «Ростелеком», то у них соблюдается строго -деловой стиль одежды, это белый вверх и черный низ, так как этот стиль одежды, предназначенный для деловой сферы жизни общества и характеризующийся строгостью и сдержанностью. Деловых людей всегда встречают по одёжке - как мужчин, так и женщин. Также присутствует сменная обувь, чтоб поддерживать чистоту.

Что же касается влажной уборки кабинета, то она проводится 2 раза в неделю, хотя по нормам должна проводиться ежедневно. Мусор, выносится 1- 2 раза в неделю, а по санитарным нормам должен выносится каждый день и не по разу, так как сотрудники отдела кадров постоянно работают с документациями и бумагами, так что брак выкидывают в мусорницу, из- за скапливающегося мусора может образоваться не очень приятный запах. Это отрицательно сказывается на влажности воздуха и чистоте помещения, что напрямую связано с самочувствием персонала.

Каждую неделю в кабинет приносять бутилированную питьевую воду для кулера.

В помещении стоят специальные шкафы для хранения документации и шкаф для верхней одежды.

Рабочее место менеджера по персоналу состоит из письменного стола, стула, ПК, факс и средств связи. Высота стола составляет 730 мм, ширина - 1200 мм, глубина - 700 мм, что является нормой. Рабочая поверхность стола деревянная, твердая, гладкая. На поверхности стола лежит калькулятор, календарь, канцелярские принадлежности. Документация имеют строго определенное место. Для канцелярских принадлежностей предназначены специальные лотки.

На каждом столе сотрудника стоят по два телефона: один телефон предназначен для разговоров внутри предприятия по коротким номерам, а другой - для городских и междугородних звонков. Но есть проблемы в том, что один телефон старый и не имеют различную степень функциональности, что значительно замедляет процесс набора междугороднего номера. Также у каждого сотрудника имеется телефонный справочник ОАО «Ростелеком», в котором находятся телефоны всех служб и подразделений предприятия. В кабинете имеются и несколько факсов, для передачи данных. Оснащение рабочего места персонала телефонами позволяет быстро и оперативно связываться с клиентами и необходимыми людьми, что способствует более быстрому оформлению документов.

Стулья в кабинете со спинкой, мягкие, регулируемые, что очень удобно при длительной сидячей позе. На таких стульях работник меньше устает, ему очень комфортно и тем самым повышается его работоспособность.