Формальные и неформальные группы в организации

 

Картина неформальной группы чрезвычайно пестра и изменчива  по направленности интересов, характеру  деятельности, по возрастному и социальному  составу. В зависимости от идейной  и нравственной направленности, стиля  поведения неформальные организации  можно классифицировать по трем группам:

 

Просоциальные, т.е. социально-положительные  группы. Это общественно-политические клубы интернациональной дружбы, фонды социальных инициатив, группы экологической защиты и спасения памятников культуры, клубные любительские объединения и др. Они имеют, как  правило, позитивную направленность;

 

Асоциальные, т.е. группы, стоящие в стороне от социальных проблем;

 

Антисоциальные. Эти  группы – самая неблагополучная  часть общества, вызывающая у него тревогу. С одной стороны, нравственная глухота, неспособность понять других, иную точку зрения, с другой –  часто собственные боль и страдания, выпавшие на долю этой категории людей, способствуют выработке крайних  взглядов у отдельных ее представителей.

 

1.4 Влияние формальных  и неформальных групп в организации

 

Формальная организация  создается по воле руководства. Но как  только она создана, она становится также и социальной средой, где  люди взаимодействуют отнюдь не по предписаниям руководства. Люди из разных подгрупп общаются за чашкой кофе, во время  собраний, за обедом и после работы. Из социальных взаимоотношений рождается  множество дружественных групп, неформальных групп, которые все  вместе представляют неформальную организацию.

 

Неформальная организация  – это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в  регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. Как и у формальных организаций, эти цели являются причиной существовании такой неформальной организации. Важно понять, что в  большой организации существует не одна неформальная организация. Большинство  из них свободно объединены в своего рода сеть. Поэтому некоторые авторы считают, что неформальная организация – это, по существу, сеть неформальных организаций. Для образования таких групп особенно благоприятна трудовая среда. Благодаря формальной структуре организации и ее задачам, одни и те же люди обычно собираются вместе каждый день, иногда на протяжении многих лет. Люди, которые в других условиях вряд ли бы даже встретились, часто вынуждены проводить больше времени в обществе своих коллег, чем в своей собственной семье. Более того, характер задач, которые они решают, во многих случаях заставляет их часто общаться и взаимодействовать друг с другом. Члены одной организации во многих аспектах зависят друг от друга. Естественным результатом этого интенсивного социального взаимодействия является спонтанное возникновение неформальных организаций.

 

У неформальных организаций  много общего с формальными организациями, в которые они оказываются  вписанными. Они в некотором роде организованы так же, как и формальные организации, – у них имеется  иерархия, лидеры и задачи. В спонтанно  возникших (эмерджентных) организациях также имеются неписаные правила, называемые нормами, которые служат для членов организации эталонами  поведения. Эти нормы подкрепляются  системой поощрений и санкций. Специфика  в том, что формальная организация  создана по заранее продуманному плану. Неформальная же организация  скорее является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности. На рисунке 1 показана разница  в механизмах образования формальных и неформальных организаций.

 

 

 

Рисунок 1 - Разница в  механизмах образования формальных и неформальных организаций

 

2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ  ФОРМАЛЬНЫХ И НЕФОРМАЛЬНЫХ ГРУПП  В ООО «Строитель»

 

2.1 Общая характеристика  предприятия

 

Фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Строитель»

 

Юридический статус: Общество с ограниченной ответственностью.

 

ООО «Строитель» было создано в 1987 году. Общество с ограниченной ответственностью создано в результате преобразования в него Закрытого  акционерного общества ООО «Строитель»  и является его полным правопреемником. Общество руководствуется в своей  деятельности ГКРФ, Федеральным законом  «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 года N 14 – ФЗ. ООО «Строитель» создано  на основе устава. Уставной капитал  общества составляется из номинальной  стоимости долей его участников. Уставной капитал Общества определяет минимальный размер имущества Общества, гарантирующего интересы его кредиторов. Общество не имеет филиалов и представительств. Состав органов Общества: общее собрание Участников Общества и генеральный  директор Общества. Высшим органом  Общества является общее собрание участников Общества, которое руководит деятельностью  Общества в соответствии с законодательством  и Уставом. Руководство текущей  деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом  Общества – генеральным директором. Генеральный директор избирается общим  собранием участников Общества сроком на три года.

 

В связи в преобразованиями в нашей стране происходила и  его реорганизация. Но в 1993 году руководство  организации перешло в руки его  нынешнего директора. С этого  времени и определились новые  направления в развитии организации, одним из которых стало промышленное и жилищное строительство. В сложное  и нестабильное время, когда многие организации не смогли устоять против ветра перемен, этой организации  удалось создать коллектив, состоящий  из высококвалифицированных и грамотных  работников. Их многолетний опыт работы определил и основные цели организации  – строительство современного комфортного  жилья, доступного для относительно широкого круга населения.

 

На сегодняшний день ООО «Строитель» - это общество, основными  видами лицензированной деятельности, которой являются:

 

Промышленное и гражданское  строительство,

 

Дорожные и земляные работы и работы покрытия,

 

Производство и торговля строительными материалами.

 

ООО «Строитель» является головной организацией, включающей в  себя такие структуры как:

 

ЗАО «Сантехмонтаж» - сантехнические и вентиляционные работы,

 

ОАО «Спецстрой» - наружные сети коммуникаций и дорожные работы,

 

ООО «Бизнес-Вектор» - производство нерудных материалов и асфальтобетонной смеси.

 

Основными видами деятельности Общества являются:

 

общестроительные работы (каменные, плотничные, отделочные, бетонные и др.), монтаж металлоконструкций.

 

создание полиграфической  базы, распространение научной, технической, деловой информации и документации.

 

выполнение функций  генподрядчика и заказчика, включая  технический надзор за строительством.

 

консультации по ремонтно-строительным работам.

 

осуществление пуско-наладочных работ.

 

транспортные услуги и ремонт оборудования, узлов и  механизмов сторонним организациям, юридическим и физическим лицам.

 

производство продукции  промышленного назначения и народного  потребления, как для собственных  нужд, так и для насыщения рынка  товарами и услугами.

 

организация оптовой, мелкооптовой торговли, комиссионной, агентской  и розничной торговли товарами народного  потребления, потребительскими товарами и продукцией производственно-технического назначения.

 

посредническая деятельность, представление интересов третьих  лиц, заключение от их имени договоров  и контрактов по всем видам хозяйственной  деятельности.

 

внедрение продукции  научно-технического назначения, новых  технологий, разработок, изобретений, «ноу-хау» в производстве.

 

В 2007 году организация  отмечала 20-летие своей деятельности. Лозунг организации: «Все для блага  человека, все во имя человека».

 

ООО «Строитель» имеет  благоустроенную производственную территорию, на которой располагаются  оборудованные складские помещения  с авто- и железнодорожными подъездными  путями. Наряду со стабильным развитием  производства строительных материалов это позволяет обеспечить бесперебойную поставку материалов не только на собственные объекты, но и, используя уже имеющийся опыт по снабжению, расширить торгово-закупочную деятельность предприятия.

 

Цель организации  – строительство современного комфортного  жилья.

 

Совместное строительство  ведется на коммерческой основе, но для руководства ООО «Строитель»  одно из первых мест занимают интересы потребителей – жителей нашего города, его благоустройство.

 

Производственная структура  строительной организации представляет собой схему производственной организации, включающую ее членение на участки  различного уровня и другие производственные подразделения. Строительная организация  имеет 5 уровней управления. Это уровень  мастера, прораба, начальника участка, начальника стройуправления и руководителя организации. Схема производственной структуры ООО «Строитель» представлена на рис.3

 

Исполнительный

 

директор

 

Генеральный

 

директор

Коммерческий директор

 

Зам. по хозчасти

 

юрист

 

Главный

 

бухгалтер

 

 

Главный

 

инженер

 

Главный

 

механик

 

 

 

 

 

2 бухгалтера

 

менеджер

 

Начальник охраны

 

Производственно-технический  отдел

 

прорабы

 

гараж

 

 

 

 

 

риэлтер

 

бригадиры

 

 

 

 

сторож

 

Начальник

 

ПТО

 

Зав. гаражом

 

 

 

 

ОКС

 

мастера

 

 

 

 

 

сметчики

 

 

Водители,

 

Крановщики, экскаваторщики

 

 

 

рабочие

 

Инспектор по технадзору

 

 

 

 

 

Рисунок 3. Производственная структура ООО «Строитель»

 

Клиентами ООО «Строитель»  являются в основном физические частные  лица, которые покупают квартиры, а  также юридические лица, которые  покупают помещения под офисы. Потребители  данного товара – состоятельные  люди, среди которых преобладают  бизнесмены, коммерсанты, руководители крупных предприятий.

 

Посредниками выступают  люди, которые непосредственно продают  квартиры, риэлтерские организации, через которых идет реализация построенных  квартир и офисных помещений.

 

ООО «Строитель» имеет  постоянных заказчиков.

 

Основной целью ООО  «Строитель» является - строительство  современного комфортного жилья.

 

Задачи ООО «Строитель»:

 

уменьшение себестоимости  строительства

 

увеличение темпов строительства

 

быстрый оборот средств

 

увеличение прибыли

 

повышение качества жилья

 

выполнение работ  «под ключ»

 

выход на новые рынки

 

привлечение дополнительных инвестиций для строительства

 

2.2 Неформальные группы, их существование. Рекомендации  по управлению неформальными  организациями.

 

Одной из главных проблем  организации является наличие у  ООО «Строитель», как и у большинства  компаний, неформальных групп. Приведем слабые, сильные стороны организации.

 

Сильные стороны –

 

большой штат сотрудников

 

у каждого сотрудника есть своя цель

 

цели работников совпадают  с целями организации

 

чётко сформулированная стратегия

 

высококвалифицированные работники

 

Слабые стороны –

 

разделение всего  персонала на группы

 

непонимания между руководителем  и подчиненным

 

общение работников только в пределах организации

 

нежелание руководителя бороться с неформальными группами

 

попытки увольнения работников из-за несогласия с мнением руководителя

 

персонал не воспринимает директора как лидера коллектива

 

конфликты между руководителями и подчиненными

 

конфликты между неформальными  лидерами групп

 

нежелание коллектива объединяться

 

Как видно, слабых сторон значительно больше в организации, чем сильных.

 

Опишем существующие неформальные группы в ООО «Строитель».

 

Формальным лидером  в организации является ее генеральный  директор.

 

Генеральный директор

 

Преимущества: Хорошо себя проявляет в управленческой сфере, где необходимо руководить другими  людьми, координировать их деятельность. В целом проявляет стремление объединить в своих руках весь цикл производства. Хороший работник, не терпит некомпетентности, сам хорошо эрудирован в своей области. Очень  работоспособен, иногда работает «на  износ», считая, что только в этом случае может требовать того же и  от других. В сфере производства добивается качественности выполняемой  работы. Главное для него – чистота, порядок, функциональность. Имеет большой  лидерский потенциал, способен контролировать ход событий и адекватно принимать  на себя ответственность за свою профессиональную деятельность.

 

Недостатки: От него нельзя ожидать гибкого изменения своего поведения соответственно ситуации. Когда его охватывают эмоции, к  чужому мнению не прислушивается, упрямо настаивает на своём. Ему сложно признать, что он был не прав. Иногда не хватает, выдержи и хладнокровия в экстремальных  ситуациях. В сфере межличностных  взаимодействий ведущий фактор –  доминирование. Умеет заставить  людей трудиться. Критичен в оценке результатов чужой работы. Способен своё мнение высказывать прямо. В  некоторых случаях от него нельзя ожидать мягкости и дипломатичности  в отношениях с людьми. В случае возникновения конфликтных ситуаций считает, что использует тактики  «сотрудничество» и «приспособление».

 

В организации его  правой рукой является исполнительный директор. Эти два человека составляют первую неформальную группу на предприятии.