Контрольная работа по дисциплине "Коммерческая деятельность"

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. При этом об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров предоставляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, сроке его действия и организации, его выдавшей (п. 3 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).30

Итак, поскольку Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит перечень обязательной информации о товаре (работе, услуге), информация, устанавливаемая Правительством РФ, а также изготовителем (исполнителем, продавцом), может являться дополнительной или отражать специфику товара (работы, услуги).

 

 

 

5. Задача

 

С целью привлечения внимания и повышения заинтересованности покупателей оптовая база организует преобразование производственного ассортимента в торговый, хранение и доставку товаров. Какие виды услуг ещё может предложить оптовое предприятие?

 

Решение:

Эффективность оптовой торговли характеризуется также количеством и качеством услуг, оказываемых оптовыми предприятиями своим клиентам – покупателям и поставщикам товаров. Состав и виды оптовых торговых услуг могут быть самыми разнообразными, исходя из условий товародвижения и информационно-коммерческого обслуживания участников рыночных отношений.

Оптовые предприятия должны заинтересовать своих контрагентов, привлечь их оказанием различных оптовых услуг. В этой связи важное значение имеет развитие такой услуги опта, как коммерческое кредитование, финансирование сделок. Финансирование розничных предприятий оптовые базы осуществляют путем реализации им товара с отсрочкой платежа. Условия предоставления кредитов разнообразны и зависят от объема торговой сделки, кредитоспособности покупателя, качества реализуемой продукции, экономической конъюнктуры.

Важным направлением развития функций оптовых посредников в процессе формирования рыночных отношений является развитие услуг по управлению и консалтингу.

В перечень специализированных услуг входят консультации по использованию товаров, особенно технически сложных, их ремонту и гарантийному обслуживанию. Именно в оптовой торговле, где уровень знаний специалистов достаточно высок, следует организовывать службы по послепродажному гарантийному обслуживанию и консультированию клиентов.

Именно опт, используя свое положение в качестве пункта пересечения информационных потоков, способен в полном объеме обеспечить сбор, накопление и обработку коммерческой информации (после обобщения и анализа) и передачу ее контрагентам.

Оптовое предприятие может оказывать еще такие услуги:

• коммерческие – помощь в рекламировании товаров, комиссионные, посреднические по поиску поставщиков товаров и оптовых покупателей и т.п.;
• организационно-консультативные – консультации по вопросам ассортимента и качества товаров, эксплуатации изделий, организации розничной продажи, изучения спроса, маркетинга и др.;
• информационные – сбор, накопление, обработка коммерческой информации и передача ее контрагентам;
• финансовые – по организации торгово-расчетных операций (кредитование сделки на льготных условиях, наличные и безналичные расчеты, авансовая оплата).

Таким образом, расширение комплекса предоставляемых услуг – неотъемлемая часть совершенствования всей хозяйственной деятельности оптовых баз, в том числе взаимоотношений с промышленными предприятиями (поставщиками) и розничной торговлей.

 

 

Список использованной литературы

 

 

1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации: офиц. текст (принята всенародным голосованием 12 дек. 1993 г.) // Рос. газета. – 1993. – 25 дек. – № 237.
2. Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в ред. от 05.05.2014) // СПС Консультант плюс.
3. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (в ред. От 05.05.2014) // СПС Консультант плюс
4. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность : учебник / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. – М. : ИВЦ «Маркетинг», 2013. – 305 с.
5. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. – М. : «Инфра-М», 2010. – 253 с.
6. Распопин, А.Н. Справочник потребителя / А.Н. Распопин, В.П. Смолянинов. – Новосибирск : Издательство ЮКЭА, 2012. – 141 с.
7. Торговое дело: экономика и организация : учебник под общ. ред. Л.А. Брагиной и Т.П. Данько. – М. : Инфра-М, 2012. – 271 с.

 

 

1 Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в ред. от 05.05.2014) // СПС Консультант плюс.

2 Там же

3 Там же

4 Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность : учебник / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. – М. : ИВЦ «Маркетинг», 2013. – С. 132

5 Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в ред. от 05.05.2014) // СПС Консультант плюс.

6 Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в ред. от 05.05.2014) // СПС Консультант плюс.

7 Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в ред. от 05.05.2014) // СПС Консультант плюс.

8 Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. – М. : «Инфра-М», 2010. – С. 67

9 Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в ред. от 05.05.2014) // СПС Консультант плюс.

10 Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. – М. : «Инфра-М», 2010. – С. 72

11 Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. – М. : «Инфра-М», 2010. – С. 75

12 Там же – С. 82

13 Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность : учебник / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. – М. : ИВЦ «Маркетинг», 2013. – С. 201

14 Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность : учебник / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. – М. : ИВЦ «Маркетинг», 2013. – С. 204

15 Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. – М. : «Инфра-М», 2010. – С. 93

16 Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. – М. : «Инфра-М», 2010. – С. 101

17 Торговое дело: экономика и организация : учебник под общ. ред. Л.А. Брагиной и Т.П. Данько. – М. : Инфра-М, 2012. – С. 87

18 Торговое дело: экономика и организация : учебник под общ. ред. Л.А. Брагиной и Т.П. Данько. – М. : Инфра-М, 2012. – С. 89

19 Там же. – С. 94

20 Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность : учебник / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. – М. : ИВЦ «Маркетинг», 2013. – С. 228

21 Там же – С. 230

22 Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. – М. : «Инфра-М», 2010. – С. 127

23 Торговое дело: экономика и организация : учебник под общ. ред. Л.А. Брагиной и Т.П. Данько. – М. : Инфра-М, 2012. – С. 172

24 Там же. – С. 182

25 Торговое дело: экономика и организация : учебник под общ. ред. Л.А. Брагиной и Т.П. Данько. – М. : Инфра-М, 2012. – С. 187

26 Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в ред. от 05.05.2014) // СПС Консультант плюс.

27 Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (в ред. От 05.05.2014) // СПС Консультант плюс

28 Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (в ред. От 05.05.2014) // СПС Консультант плюс

29 Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (в ред. От 05.05.2014) // СПС Консультант плюс

30 Там жн